Reisebank AG

Für Sparda-Kund:innen bei einem Betrag von unter 500€ (zumindest beim Wechsel in US$) empfehlenswert, da das Geld unkomplizierter und schneller da ist als über das Sparda-Bestellsystem und die Gebühr zudem geringer ausfällt. Zur Monatsmitte keine Schlange, reibungsloser und professioneller Ablauf.

Ich bin heute um 13:10Uhr vor Ort gewesen, leider war nur ein Schalter Offen und vor mir waren es 3 Personen. Habe 20min gewartet und um 13:30Uhr hat der Mitarbeiter die Kasse geschlossen da er Pause machen wollte was auch Ok ist, auf meine Frage „wieso er uns so lange stehen lassen hat wenn wir nicht dran kommen“ hat er garnicht drauf reagiert. Daher werde ich das Ganze nur noch am Hauptbahnhof machen.

Heute (Samstag 1. Juli 2023) um 11:30 vom Personal keine Spur.Filiale war geschlossen, obwohl im Internet und an der Tür Samstags angeblich bis 12:30 geöffnet ist.10 ratlose Kunden die sich wundern was los ist und deren Zeit verschwendet wird.Kann leider minimal einen Stern vergeben.-Update nach Antwort-Im Falle von Personalausfall hilft es den verprellten Kunden ungemein wenn ein einfaches Schild aufgehängt wird: ‘Wegen Krankheit geschlossen’Dann wartet man nicht unnötigerweise auf einen Mitarbeiter der vielleicht nur kurz auf Toilette musste oder sonstiges.Aber auch das war euch die Mühe augenscheinlich nicht Wert.

Der Mitarbeiter macht um Punkt 17.29 Uhr einfach das Rollo runter (mit den Worten heute mach ich nichts mehr") obwohl noch drei Kunden seit 20min angestanden sind und sich im Raum befanden. Darunter auch eine ältere Dame die mit Krücken über eine halbe Stunden angestanden ist. Auch hierfür hatte der Kollege kein Erbarmen. Liebe Reisebank

Das allerletzte…! Den ganzen Tag geht niemand ans Telefon bei der Hotline. Dann extra hingefahren während den Öffnungszeiten und gesehen das heute aus technischen Gründen geschlossen ist. Das hätte man auch gleich online schalten können das geschlossen ist. Oder ans Telefon gehen wäre auch ganz nett dann hätte ich auch erfahren das geschlossen ist. Jetzt bin ich vollkommen umsonst dorthin gefahren. Danke für nichts echt. Nichtmal einen Stern wert.

Im Pasinger Bahnhof angerufen und danach gewechselt.Sehr netter HerrFreitag, 21.07. 12:00 Uhr

Am 4.1.23 wollte ich bei der Reisebank 250 Kuna in Euro wechseln. Der Herr dort sagte, er könne mir Euro 15 dafür geben. Er erklärte, der Wechselkurs sei ausgelaufen (Kroatien hat seit dem 1.1.23 den Euro eingeführt). Auf meine Entgegnung, der Kurs lag bisher bei ca. 7 zu 1, sagte er, es würden 30% Gebühren anfallen und ich könnte die Kuna auch wieder mitnehmen. Was ich auch tat. Bei der Filiale der Deutschen Bundesbank in München habe ich einen Kurs von 7,5345 Kuna zu 1 Euro erhalten. Gebühren musste ich keine zahlen. (Die Bundesbank wechselt noch bis Ende Februar Kuna in Euro) Also habe ich Euro 33,18 für die 250 Kuna erhalten, Euro 18,18 mehr als ich bei der Reisebank bekommen hätte. Bei der Reisebank wären 54,8 % Gebühren fällig gewesen. Das scheint mir doch unverhältnismäßig hoch und die Aussagen des Herrn von der Reisebank gelinde gesagt kritikwürdig.

Von wegen warten müssen! War heute um 11:00 Uhr dort. Ein sehr freundlicher junger Mann hat mir meine Fremdwährung sofort umgetauscht! Super netter Typ. Einfacher, schneller und unkomplizierter Service! Super! Liebe GrüßeMichi

Jetzt bin 2 Tage während der Geschäftszeiten vor verschlossener Tür gestanden. Es gibt keine richtige Information .Im Internet steht geöffnet. Zweimal mit der S-Bahn für je 7,60 hingefahren. Katastrophe!!!!!!

Ich hätte mich ja beinahe von den schlechten Rezensionen beeinflussen lassen, aber ich hatte mit Frau Walter eine sehr nette, zuvorkommende, kompetente Ansprechpartnerin. Ich kam zu Beginn der Pfingstferien Samstag Nachmittag um 15:30 Uhr, musste nicht anstehen und war vollkommen zufrieden