AVIS Autovermietung Wucherpfennig & Krohn GmbH Stralsund

Obwohl wir unser Auto schon Wochen vorher reserviert hatten, war kein Wagen verfügbar, als wir mit unseren Kindern ankamen. Angeblich hatten wir eine falsche Ankunftszeit mitgeteilt und die Reservierung wäre automatisch ausgelaufen. Hätte ich das gewusst, hätte ich gerne eine Vorauszahlung geleistet. So ist unser langgeplante Urlaub ins Wasser gefallen. Nie wieder!!!

AVIS - WAS FÜR BETRÜGER!!! Diese Worte meiner Freundin sind sehr zutreffend! Lkw dort gemietet. Fahrerhaus war WEISS! Voll von weißen HUNDEHAAREN! Leichten Unfall gehabt ohne Spuren an der LINKEN SEITE. Hatte auch die Polizei vor Ort, fertigte ausführlichen Bericht. AVIS BEZICHTIGTE MICH ALS TÄTER FÜR EINEN SCHADEN VON 68.000 EURO AN DER RECHTEN SEITE. In Folge wurden automatisch 1250 Euro vom Konto gezogen. Trotz Einspruch über Wochen keine Reaktion! Drohung mit Anwalt, dann las wohl doch einer den Polizeibericht. LINKS UND RECHTS - NUR MIT DROHUNG UNWILLIG KORRIGIERT! Unwillig korrigiert mit gleichem Anschreiben: Sie haben einen Schaden an unserem LKW hinterlassen." Dazu den eingezogenen Betrag von 1250 Euro nur mit einem MINUS davor versehen. KEIN WORT DER ENTSCHULDIGUNG!! Der wirkliche Schaden war erst garnicht zu erkennen. Eine Verformung über die gesamte Länge des Lkws. Vom Fahrer zuvor. Mit den Abnahmekontrollen schleift es öfters. AVIS - NEIN DANKE!!!!!"

Trotz kurzfristiger Anfrage ein Auto bekommen. Kontakt war sehr freundlich und entgegenkommend! Super Service, Danke!

Top Service. Auto telefonisch bestellt und am gewünschten Tag abgeholt. Die Abholung dauerte 5 - 10 Minuten. Das zurückgeben des Wagens ging ebenfalls schnell und unkompliziert. Würde dort wieder ein Auto mieten.

Preis teuer als im Internet veranschlagt. Zum Zeitpunkt meiner Zahlung war keine EC-Kartenzahlung möglich und nun warte ich seit einer Woche auf die Rücküberweisung meiner Kaution, trotz nochmaligem Nachfragen. Die Parksituation vor Ort ist ziemlich bescheiden.Beim zweitenmal gab es die Probleme mit Zahlung und Rücküberweisung nicht.

Wir hatten nach einem sehr schönen Urlaub hier an der Ostsee eine böse Überraschung nach Abgabe unseres Mietwagens. Der Klassiker: ein Schaden an der Vorderradfelge für ein paar Hundert Euro, der bei Ausleihe angeblich noch nicht bestanden haben sollte und für den wir nun bei Abgabe haften sollten. Erst nach 2 Monaten, vielen Emails und langwierigen Telefonaten mit der Zentralverwaltung erhielten wir die volle Rückzahlung. Nach Stralsund kommen wir gerne wieder, um diese Avis-Filiale machen wir in Zukunft aber einen Bogen.

Unkompliziert, nette Betreuung, wir waren top zufrieden gerne wieder Avis wenn wir mal wieder in Stralsund sind.

Reservierung 2 Wochen im Vorraus. Am Vortag der Abholung wurde am Telefon zugesichert, dass das gewünschte Fahrzeug zur Verfügung steht. Am Abholungstage in der Abholstation war davon keine Rede mehr. Die Reservierung existierte nicht. Es wurde kein alternatives Fahrzeug angeboten. Service geht anders.

- Keine Einweisung und kein Übergabeprotokoll bei Abholung. Man bekommt im Büro"

Ich kann nicht viel positives nennen. Zuerst gab es Probleme bezüglich der Versicherung. Mir wurde schriftlich ein deutlich niedriger Betrag in Aussicht gestellt, als ich dann vor Ort hätte zahlen sollen. Sehr schlechte Kommunikation zwischen den Avis-Vertragspartnern. Auch wurde vor Ort dann überhaupt nicht versucht, das offensichtliche Missverständnis kundenorientiert zu beheben. Das gemieteten Auto war dann ebenfalls eine Enttäuschung. Es wurde allem Anschein nach seit Wochen/Monaten nicht gewaschen, die Frontscheibe war voller Insekten und der Innenraum ist wahrscheinlich noch nie gesaugt/gereinigt worden. Während der Fahrt habe ich dann festgestellt, dass zudem noch das Scheibenwischwasser komplett leer war. Insgesamt kann man sagen, dass dieses Auto wohl noch nie gepflegt wurde. Der Preis war günstig, die Leistung jedoch überhaupt nicht zufriedenstellend. Den einen Stern gibt es, weil das Auto immerhin gefahren ist.