Fahrradgeschäft “Zweirad Reuter” St. Vith

Fachkompetent und hilfsbereit. So muss das sein.

What a disastrous experience!!! We are a Canadian cycle tourist couple on a long journey through Europe. What should have been a very simple tune up after 3000km ( new tires for the rear wheels, new chains, and break pads. The Classic of the classic. It ended up with a broken rim that the technician ( family business) tried at first to hide but a the second damage could not be hidden ( big hole in the rim). Without much explanation they ordered a new rim. After 9 days of waiting , no sign of the new rim. Lies, no follow ups despite the stress caused, no professional customer care, not even able to tell us the reference of the rim ordered (!!) . When we discovered on site the bad job done, we payed or due (!!??) and left with the broken rim. Within 24h we found a bike store with a great staff that squeezed us in their busy agenda with a matching rim founded in 24h and delivered the very next day. We can now move on confident the job has been well done. Avoid that St Vith bike store and save a lot of extra $$$ that would not have been spent with a real professional.

Ongelooflijk goed geholpen door de zoon knappe kerel snel en volledige profesionele reparatie en goedkoop.Proficiat heer Reuter in St Vith.Mijn fiets is zelfs nieuw nooit zo goed in orde geweest als nuDank u

Super nett, Schaden binnen 30 min während Stoneman Arduenna behoben. Vielen Dank, Rad läuft wieder

Zeer snel en vriendelijk geholpen, bedankt om ons meteen te helpen.

TOP Service. Wir waren zum Stoneman Arduenna unterwegs. Hat uns schnell, kompetent und unkompliziert geholfen! Absolute Weiterempfehlung. Vielen Dank nochmal! Sonst wäre unsere Tour zu Ende gewesen.

Auf der Vennbahn-Fahrradtour ist meine Magura Hydraulikbremse ausgefallen. Dank eurer schnellen und freundlichen Hilfe konnte ich die Tour fortsetzen und die Bremse hält wahrscheinlich noch 10 Jahre. Ich kann diese zuverlässige Fahrradwerkstatt nur empfehlen. Vielen Dank!

Leider nicht zufrieden. Nach telefonischer Absprache habe ich mein defektes EBike dort hingebracht. Der Kontakt war schleppend und man erzählte mir, dass mein Motor kaputt sei (im Übrigen musste ich mehrfach erwähnen, dass der Motor NICHT geöffnet und das EBike nicht Chipgetunt wurde, trotzdem wollte man das schneller" machen melden

Ich war auf der Suche nach einem Dreirad mit Hilfsmotor. Und hatte einige Modelle in Köln gefunden. Nun brauchte ich aber jemand, der mir das vor Ort reparieren konnte. Ich bin zu Herr Reuter gegangen und habe ihn um Hilfe gebeten. Dietmar Reuter bemerkte, dass er auch zwei Lieferanten hat, die ihn solche Räder beliefern.Das war für mich natürlich bedeutend einfacher. Beratung, Service und Reparatur vor Ort.Und ich muss sagen, ich bin sehr zufrieden mit allem. Dietmar Reuter hat mich ausführlich und geduldig beraten.Als das Dreirad da war, (alles schon fertig montiert: Klingel, Spiegel und Schloss) ist er mit mir zum Stadtpark gegangen und ist dort vor Ort geblieben, bis ich mich sicher genug fühlte. Wunderbarer Service!!!