Alegria Pflegedienst

Nachdem die ausländische Familienpflegerin für den Haushalt zuständig war, während meiner Krankheit. Wurden Sachen, die ich von meiner Mutter geerbt hatte, einfach mit dem Müll versorgt. (Sicher ausversehen…) Eine Entschädigung gab es aber nicht! Viel eher, will hier keiner die Verantwortung übernehmen. Meine Briefe und Anrufe werden komplett ignoriert! Nicht schön, wenn man mit Menschen und vorallem für Menschen in einer schweren Lage arbeitet und nicht mal eine Versicherung die Schäden deckt! Es wird alles abgestritten! Ich rate von dieser pflegestelle dringend ab! Nicht herzlich und nicht menschlich! Danke!

Bei diesem Unternehmen handelt es sich um einen verantwortungslosen Pflegedienst, für den Verträge nichts bedeuten.Unsere junge Familie (m, 40 - f, 35 - Kind ,1), die sich in schwerer Not befindet, wurde von einem Team des Alegria Pflegedienstes in häuslicher Pflege versorgt. Die Geschäftsführung Frau Block, die meiner Meinung nach nur wenig Verständnis von betriebswirtschaftlichen Vorgängen hat, hat die Patientin aufgenommen wohlwissend, dass sie kein ausreichend starkes Team zur Verfügung hatte. Sie hatte auf eine Neueinstellung von zwei weiteren Kräften gehofft. Das hat nicht geklappt. Stattdessen hat sich eine Person aus dem Team langfristig krankgemeldet und eine hat sich beruflich neu orientiert. Eines schönen Tages, es war ein Dienstag, wurde mir ein Briefumschlag in die Hand gedrückt, in dem stand, dass ab Freitag 8 Uhr keine Versorgung mehr stattfinden könne. Die Patientin könnte ja in ein freies WG-Zimmer in Lichterfelde Süd umziehen. Erstens handelte es sich bei diesem Zimmer um eine etwas bessere Abstellkammer, zweitens war der Standort ca. 1h von dem vertraglich vereinbarten Ort entfernt und drittens hatten wir eine vertragliche Kündigungsfrist von 30 Tagen. Frau Block, offensichtlich entweder völlig gewissen- oder ahnungslos, ließ sich von solchen Feinheiten nicht beirren. Weg war das Team, wir unserem Schicksal überlassen.Hätte die Geschäftsführung auch nur einen Hauch von Anstand gehabt, sie hätte sich zumindest an die Kündigungsfrist gehalten. Die entsprechende Zeit hätte sich mittels Leasingkräften ohne weiteres überbrücken lassen (von der Versicherung so bestätigt). Aber Geld spielt hier offensichtlich eine größere Rolle als Moral.Man kann nur hoffen, dass solche Unternehmen schnell vom Markt verschwinden und die Verantwortlichen zur Verantwortung gezogen werden.

Frau Block war zu einem Beratungsgespräch bei mir und konnte mir in einem ausgiebigen und sehr netten Gespräch viele Ratschläge geben. Einen guten und zuverlässigen Pflegedienst zu finden ist nicht leicht, die Kommunikation zwischen mir und dem Alegria Pflegdienst kann ich nur loben. Nacj meinem Anruf mit der Bitte um einen Zeitnahen Termin versprach die Kollegin einen Rückruf. Dieser erfolgte umgehen und Frau Block schob mich mit meiner Anfrage dazwischen. Hier nochmal herzlichen Dank hierfür. Der Termin fand 2 Tage später statt, was wünscht man sich mehr.Im Vergleich, ein ANDERER großer Pflegedienst rief auch nach mehrmaliger Anfrage NICHT zurück, reagierte nicht auf meine Online-Anfrage und bat mir dann nach vielen Bitten an, einfach im Büro vorbeizukommen um das Formular vor Ort auszufüllen. Nicht sehr Professionell.Pflege ist Vertrauen. Ich bin froh, das ich mich nicht von den Rezensionen hier habe täuschen lassen und solch eine positive Erfahrung gemacht habe.

ein wirklich emphatisches, familiäres Unternehmen. Äußerst sympathisches, hilfsbereites und freundliches Team.