SFR Strasbourg Place Kleber

Cliente depuis plus de 10 ans , je suis venue ce matin changer de téléphone - j'ai eu un excellent accueil et de très bons conseils de la part de Younes . Merci pour les offres et a bientôt :-)

En boutique le 17 novembre 2022 pour un changement de portableUn petit cadeau qui m’a coûté très cher, à part le prix de mon abonnement sur lequel ont été d’accord, on me fait signer beaucoup de documents que l’on a même pas le temps de lire vu la file d’attente qu’il y avait.Au final vous vous retrouvez avec 2 assurance non souscrite des options abonnement non demandé, et pour finir 17€ d’option téléphonique. Pour l’instant je n’ai réussi qu’à avoir un remboursement sur facture mobile chose quand boutique n’était même pas capable de faire.Étant client SFR depuis plusieurs années maintenant très déçu de cette expérience. Après mes 2 année d’engagement je partirais ailleurs

J'y suis pour deux téléphones et tout se passe super bien, pas de vente forcé pas de problème MAIS j'y vais pour un déménagement de ligne et la pas la même personne qui s'occupe de mon dossier donc traitement complètement différent ils vous font signer des abonnements à des catalogues sinon le déménagement ne passe pas" c'est très grave de mentir à ses clients

Je venais pour un achat d’un iPhone 14 Pro franchement super bien reçue, Caroline excellente vendeuse je recommande

Si je pouvais mettre même -20 je le ferai.Dans ma vie je n'ai jamais vu des voleurscomme SFR.Je me suis abonné chez eux le mois deMars 2022 et j'étais accueilli comme un roi.La connexion très très faible pour unmontant de 21euros/mois.J'ai demandé plusieurs fois une solutionmais rien, le jour où je me suis décider dechanger d'opérateur. SFR me propose deréduire mon forfait à 9 euros/mois et jeréponds même si c'est gratuit c'est bon. CarJe restais 2 mois sans connexion. Et ilsm'ont même envoyé 200go de connexionsur mon numéro pour me dépanner.Actuellement on me demande de payer unmontant de 222 euros.Et je suis harcelé par des appels et mails d’un service de recouvrement.Je déconseille vivement cet opérateur sinonvous allez le regretter amèrement.

J'essaie de les joindre depuis plus de 2heures ,jamais de réponse , la situation étant urgente ma fille étudiante se rend à ce moment même à l'agence ,elle a perdu son tel , j'en ai commande un de suite mais au niveau de la plateforme on me dit que si elle n a pas la CB originale avec laquelle j ai payé le tel elle ne pourra pas récupérer son tel , il faudrait donc que je fasse 800 km pour lui apporter ma CB et ma carte d identité, quels sont leurs solutions pour des situations d urgences telles que celles ci ?

Catastrophe cela fait des semaines que internet ne marche pas correctement. Aujourd’hui ça ne marche plus du tout. Je change de fournisseur c’est une honte !!!

1 étoile, parce que la boutique présente bien, mais j'aurais souhaité mettre un 0 sur 20. Le reste est désastreux : les employés rivalisent d'ignorance, d'incompétence, d'arrogance et d'hypocrisie... Par leur faute, j'ai perdu 160€ et des journées à tenter de me dépatouiller avec un Androïd chinois. On m'a fait comprendre, entre autres, que le modèle que je venais d'acheter chez eux la veille, était du bas de gamme, qu'ils ne pouvaient pas me le reprendre et qu'ils n'étaient pas habilités à me recopier mon répertoire téléphonique, que je n'avais qu'à aller chez SAVE pour le faire faire (ça m'a coûté 20€). Ils auraient pu me conseiller l'une des applis permettant de recopier en quelques secondes... Cerise sur le gâteau, on ne peut jamais les joindre par téléphone ! Commentaire de la responsable sur un ton suffisant : nous sommes en sous-effectifs" ; bizarre