Schreinerei Wilden & Löhrer GmbH

Am Anfang lief alles Gut. Leider gab es von unserer Seite Verzögerungen.Aber alles im Rahmen.

Anfangs schien alles gut zu sein, wünsche und planung wurden erstmal angenommen doch als es zu den geplanten Einbau Termin kam lief alles katastrophal...Geschosstreppen wurden fehlerhaft einbaut und viele Mängel waren vorhanden. Nach mehrfachen Anrufen sowie E Mails zwecks Mängel Behebung und Nacharbeiten wurden wir immer wieder mit der Aussage vom Büro ( Herr Wilden würde sich bei uns melden) vertröstet , dies geschah aber nicht .Selbst nach schriftlicher Aufforderung mit einer Mahnfrist wurde unser Anliegen nicht ernst genommen und auch das wir rechtlich dagegen vorgehen werden , war der Firma anscheinend egal.Erst nachdem wir zum Anwalt gegangen sind und dieser mit einen Aufforderungsschreiben gemahnt hatte , hat sich die Firma direkt gemeldet und die Mängel wurden behoben.Dies alles zog sich über einen Zeitraum von einem halben Jahr ..... und wären wir rechtlich nicht dagegen vorgegangen, würden wir heute noch auf einen Rückruf warten .Diese Firma ist unserer Meinung nach nicht weiter zu empfehlen.

Aufträge wurden zuverlässig und qualitativ zur vollsten Zufriedenheit erfüllt. Gerne wieder

Anfangs lief alles gut, gute Beratung und Treppe sehr gut. Nach kurzer Zeit entstanden dauerhafte Knarzgeräusche beim Nutzen der Treppe. Bisher wurde 3x probiert nachzubessern, ohne Erfolg.. Durch diverse Maßnahmen (Entfernen von Leisten und Schraubenabdeckungen zum Reparieren) wird die Treppe auch nicht wirklich schöner.Auf Emails, die man anscheinend immer ernster" (Fristsetzung) formulieren muss wird oft nicht reagiert

Sehr freundliche Mitarbeiter Schnell und sauber gearbeitetKann ich nur weiter empfehlen

Hat alles super schnell geklappt. Tolle Arbeit!

Es hat alles gut angefangen.Allerdings nach Zahlung der Rechnung wird man als Kunde vergessen:Man wartet seit 6 Monaten auf einen Rückruf zwecks Nachbesserung.Herr Wilden geht (Nachweislich) nicht ans Handy und antwortet seit Monaten nicht auf Nachrichten, WhatsApps. Dies kann ebenfalls nachgewiesen werden.Das Büro hat Klärung und einen Rückruf versprochen. Tut sich leider auch nichts.. kein Rückruf, keine Email... Schade eigentlich.Da muss man überlegen was man jetzt macht.Update:Nach Erstellen dieser Bewertung habe ich plötzlich eine E-Mail erhalten. Es sei alles kein Problem. Die Nachbesserung erfolgt innerhalb der nächsten 3 Wochen. Man kann anscheinend die schlechte Bewertung nicht nachvollziehen und erklärt, dass man doch nur 1 x angerufen hätte. Das allerdings stimmt nicht. Es gab eine Vielzahl an Nachrichten und anrufen aufs Mobiltelefon.

Trotz pandemiebedingter Verzögerung haben wir hervorragende Arbeit durch kompetente und freundliche Mitarbeiter erfahren. Unsere Treppe ist von guter Qualität gefertigt, der Einbau wurde pünktlich und sauber durchgeführt. Wir sind sehr zufrieden!