Urnendesign Marion Philipps Atelier an der Eder

Ich schreibe recht selten Rezensionen bei Google, hier ist es mir jedoch ein großes Bedürfnis, den Service und die Leistung von Frau Philipps positiv hervorzuheben.Für eine Baumbestattung hatte ich eine Urne, verziert mit Pflanzen aus dem Wald, anfertigen lassen. Da der Verstorbene ein großer Freund der Natur war, beim Sammeln von Pilzen und Beeren aufging und es sein letzter Wunsch war, noch einmal in den Wald zu gehen, empfand ich die Urne als sehr passend.Ich hatte die Urne ohne Angabe eines Liefertermins, also mit dem Wunsch der schnellstmöglichen Lieferung, sechs Wochen vor der Beisetzung bestellt und ging bei der Bestellung nicht davon aus, dass es sich bei den Deko-Elementen um frische Pflanzen aus dem Wald handelt. Der Gedanke kam erst, nachdem die Urne durch Frau Philipps bereits dekoriert wurde. Frau Philipps teilte mir auf Rückfrage telefonisch mit, dass sie tatsächlich zum Sammeln entsprechender Pflanzen für die Dekoration im Wald war und die Gefahr besteht, dass die Dekoration bis zur Beerdigung Schaden nimmt. Sie bot mir an, die Urne erst vor ihrem Urlaub – 1,5 Wochen vor der Beisetzung – abzuschicken und vor dem Versand etwaige Ausbesserungsarbeiten vorzunehmen. Am Ende stellte Frau Philipps offenbar fest, dass die Pflanzen an der Urne während der Wochen einen zu großen Schaden genommen haben, dekorierte die Urne in Gänze neu und schickte sie mit einem netten Schreiben fristgerecht ab – Und alles ganz ohne Aufpreis für die zusätzliche Arbeitszeit, die sie durch einen Fehler meinerseits während der Bestellung hatte.Ich möchte mich für die tolle Urne, die nette Kommunikation, den Service und Ihre Mühen recht herzlich bedanken, liebe Frau Philipps. Sie haben uns in einer schweren Zeit sehr unterstützt!