Schalow & Kroh GmbH

Die reinste Katastrophe. Wir haben 3 Wochen auf unser Lastenrad gewartet und dann kommt es mit defektem Motor hier an. Laut Checkliste die dem Fahrrad beilag wurde dies vorher natürlich auch nicht kontrolliert und auch keine Probefahrt gemacht. Beide Haken fehlten auf der Liste.Wir sollten uns jetzt mit den Hersteller auseinandersetzen wie es weiter geht.Haben den Kauf jetzt widerrufen!

Ich habe ein günstiges Adore E-Bike dort gekauft! Nach nicht mal 2 Jahren war der Akku defekt. Ich habe ihn nie leer gefahren und regelmäßig geladen.Der Support sagte mir, das ist keine Ersatzakkus mehr gibt und dass ich mich an einen Hersteller wenden soll der die Akkus wieder aufbereitet.Aufgrund des proprietären Batteriemanagement kann das jedoch kein Händler in Deutschland und ich habe 7 verschiedene Firmen angerufen!Ich würde dort nie wieder ein E-Bike kaufen!

Wir haben hier vir Ort ein Fahrrad für unseren Sohn bestellt, dieses wurde innerhalb von 3 Tagen geliefert und professionell zusammen gebaut. Der Service wie auch der Kontakt war sehr positiv.

Wir haben im April über das Internet bei Kaufland ein Fahrrad für unseren Sohn gekauft . Nun war es so , dass leider die Bremse kaputt ging . Über Email habe ich mich mit Kaufland in Verbindung gesetzt und den Fall geschildert . Kaufland hat sofort auf die Email reagiert und den Fall mit Bild an Schalow & Kroh GmbH weitergeleitet. Keine 3 Tage später wurde mir ein neuer Satz bremsen zugeschickt. Das nenne ich Kundenservice. Kein diskutieren , sondern einfach ohne wenn und aber mein Kind glücklich gemacht

Sehr zufrieden mit meinem Bike. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Jeder der sich im Internet ein Rad bestellt, sollte sich bewusst sein, dass man nur" einen Ansprechpartner via Telefon/Mail hat und nicht zwingend vor Ort - kann die negativen Kommentare

Gerade in einer Zeit in der sich die E-Bike Hersteller nicht gerne in fremden Marken sehen ist es schwer Service zu finden geschweige denn guten Service. Ich war unendlich froh, als man auf meine Emails persönlich geantwortet hat, mir versuchte zu helfen, ohne Verkaufsziel, mehrmals zur Beratung antreten musste mit Aufklärungsbedarf des Kunden. Das nenne ich guten Service. Manchmal nicht so einfach zu erreichen aber hilfbereit, kompetent und engagiert. Danke dafür, hoffe das geht weiter so.

Fahrrad UVP ca. 410€, rostet nach knappen 2 Monaten, Griffe Rutschten nach 2 Wochen ab, Einzelteile werden locker trotz nachziehen. Eigentlich ein Garantie Fall, allerdings wurde mir am Telefon geraten ( Nachbesserungs Versuch), ich möge doch Haarspray in die Griffe Sprühen und diese so anbringen. Der Rost sei auch ganz normal da sie kein Aluminium verwenden sondern Stahl der nicht beschichtet ist. Mir wurde gesagt was erwarten sie, ja vlt ein Funktionierendes Fahrrad, von der Billig Schaltung und der Billig Federung habe ich nicht viel erwartet. Also ich bleibe auf dem Fahrrad sitzen und werde sicher nie wieder ein KS Cycling Bike kaufen.

Jedes Mal ist kaputt, ich werde diese Fahrrad gar nicht empfehlen. Besonders beim Renredder. Wenn du mehr 50 Kg bist dann keine Rennrad von diese Mark, weil die Reife gar keine gute Qualität haben. Wenn ich eine Fahrrad Designer wäre, werde ich 10000 Mal besser eine Fahrrad herstellen. Glauben Sie mir, ich habe keine Zeit ins Detail gehen

Als Dankeschön für die reibungslose Abwicklung möchte ich mich positiv über dieses Unternehmen äußern. Für den Preis bekommt man ein solides Fahrrad. Leider passte das Fahrrad nicht zu meiner Tochter, sodass ich es wieder zurückschicken musste. Eine schnelle und unkomlizierte Rückabwicklung wurde eingehalten (großer Dank geht an Hr. Louis Steinhauer raus!). Der Schriftverkehr verlief im Minutentakt inkl. Erhalt des Retourescheins. Vorher wurde nach einer Lösung gesucht. Schlußendlich wurde das Fahrrad am Montag zurückgeschickt und das Geld war 2 Tage später zurückerstattet worden. So muss das heutzutage laufen, ich bin begeistert. Einen sehr guten Service bietet dieses Unternehmen. Auch das Preis-/Leistungsverhältnis ist wie oben erwähnt völlig im Rahmen.Weiter so und nicht nachlassen!

Fahrrad kam schneller als angegeben. Leider kam das Fahrrad mit einem Transportschaden an . Kundenservice von Schalow & Kroh GmbH haben sehr schnell auf mein Anliegen per Mail geantwortet und haben mir gleich das Angebot gemacht , den beschädigten Teil neu zu senden und die Kosten für die Reparatur in einer Werkstatt zu übernehmen . Hat alles reibungslos funktioniert. Danke noch einmal dem Service Team .