Landesbetrieb Verkehr Hamburg-West

Leider kann ich hier keine gute Erfahrungen teilen. Dafür, dass man unbedingt pünktlich zu einem Termin erscheinen soll, mussten wir wirklich lange warten. Aber sowas kann natürlich krankheitsbedingt immer passieren. Viel schwieriger wurde es aber dann, weil wir weitere Termine gebucht haben. Während des ersten Termins wurde dann schon der zweite aufgerufen und konnte somit nicht von uns wahrgenommen werden. Als ich dann zur Rezeption musste um nach dem weiteren Vorgehen diesbezüglich zu fragen, graulte es mir schon. Die Dame welche heute Vormittag am Empfang saß, zeigte sich bereits bei anderen Kunden als unfassbar unfreundlich, patzig und leider GAR NICHT lösungsorientiert. Sie drehte mir die Wörter im Mund um, unterstellte mir eine Überbuchung der Termine, was auf der Homepage grundsätzlich schon mal gar nicht möglich ist und beendete dann aufgrund mangelnder Argumente und Erklärungsnot das Gespräch. Schade, denn wir waren auf alle Termine gut vorbereitet, hatten die benötigten Unterlagen dabei und die Termine wie gewünscht mit 20 minütigen Abständen gebucht.

Ich saß 6min nach gebuchtem Termin mit meinem internationalen Führerschein wieder im Bus nach Hause.Wenn man lesen kann und auch alles ließt, was einem zur Verfügung gestellt, wird hat man hier keine Probleme.PS: In den 5min die ich zu früh da war, waren es allein 4 Personen, die offensichtlich nicht in der Lage gewesen waren vor dem Termin ihre Terminbestätigung richtig zu lesen.

Mehrere Wochen Wartezeit für eine simple Fahrzeugzulassung ist schon eine ganz besondere Negativleistung. Respekt. Für meinen nächsten Ausweis plane ich besser ein halbes Jahr extra ein. Schade, dass jeder Kontakt mit einer Hamburger Behörde der blanke Horror ist.

Frau Schultz hat sich super Mühe gegeben, Vielen Dank! Größten Respekt habe ich auch vor der Dame an der Information. Wie gelassen und souverän sie blieb. Klasse. Was man hier allein in drei Stunden wartend alles erlebt, könnte man ein Buch drüber schreiben.

Ich hatte zwecks Eintragung einen Termin.Der Herr an der Information ist zu allen Kundinnen/ Kunden sehr ruppig und von Besserwissend von oben herab.Die Dame am Schalter für meine Bearbeitung sehr freundlich und hilfsbereit.Sie ist wie selbstverständlich auch mit vor die Tür gekommen um die Plakette zu kleben.Das wünscht man sich so in jeder Behörde.

Typische Behörde, unfreundliche und nicht empathische Mitarbeiter, keine Antworten auf Fragen, Schuld sind immer die Anderen. Dank meiner Zurückhaltung habe ich jetzt was ich wollte. Schade.... es könnte so einfach sein.

Termine für Privatpersonen erst nach 6 Wochen verfügbar. Telefonisch jemanden zu erreichen ist unmöglich, Emails werden nach zwei Wochen beantwortet. Auch der Händler Bereich dauert mittlerweile mehrere Wochen. Personal oftmals unfreundlich!

Während meiner Bearbeitung haben ich zwei sehr rassische Vorfälle mitbekommen. Unfassbar! Eine Stunde nach Öffnung schon 30 Minuten verspätet. Eine Zahlung ist nur in bar oder mit EC möglich! Bargeld abheben ist vor Ort nicht möglich

Ich habe heute morgen gegen 8:00 meinen Termin hier gehabt. Ich habe mich hier sehr wohl gefühlt. Der Fernseher lief beim Warteraum und es war alles sehr entspannt und einladend. Die Mitarbeiter für die Zulassung sind auch nett gewesen. Ich bedanke mich herzlich und für diese Zulassung heute morgen, bin ich gerne von Bergedorf aus los gefahren.