Volksbank Köln Bonn eG - Filiale Braunsfeld

Ein Fach nur ein Toll Bank für Kinder mit Eltern oder erwachsene. Die Filiale mit den Mitarbeitern ist umwerfend. Netter Service Hilfe bei jeglichen Fragen und viele Möglichkeiten. Einfach nur eine tolle Bank ich bleibe bis zur Rente in der Volksbank.

Die telefonische Erreichbarkeit ist nicht existent. Wird man direkt aus der Filiale angerufen und versucht direkt nach dem Klingeln zurückzurufen, erreicht man niemanden mehr. Stattdessen wird darum gebeten doch bitte zu einem späteren Zeitpunkt zurückzurufen. Zufällig war ich zu dem Zeitpunkt gerade zu Hause und fuhr kurz bei der Bank vorbei, in der nichts zu tun war.Vor Ort kann einem dann kaum jemand Fragen bspw. zum neuen Online Banking beantworten. Ich glaube es war eine Mischung aus nicht vorhandenem Wissen und dafür umso mehr vorhandener Lustlosigkeit, mit der mir widerwillig etwas erläutert und gleichzeitig noch falsch mitgeteilt wurde. Durch diese Fehlinformation hätte ich ein neues Tan Gerät für 20€ erwerben müssen. Bei einer anderen Volksbank Filiale, die ebenfalls schon das neue Online Banking betreibt, wurde mir gesagt, dass dies nicht stimmt und direkt gezeigt, wie ich im neuen Online Banking mein noch immer funktionierendes altes Tan Gerät nutzen kann. Um den SB Bereich zum Überweisen sollte man einen großen Bogen machen, da die Bildschirme kaum reagieren und die Geräte extrem langsam sind. Das Einzige, was hier gut funktioniert, sind die Geldautomaten.

Diese Filiale ist gut zu erreichen und mega zuvorkommend, sehr freundliches und Kompetentes Personal. Ich wurde gut beraten und mir wurde sehr schnell geholfen mit meinem Anliegen. Nur weiter zu empfehlen

Guter Service, Nette und kompetente Mitarbeiter sowie Beratung

Freundliche Berater, die telefonisch gut zu erreichen sind und bei Fragen gerne weiterhelfen. Gerade auch beim Thema Onlinebanking bekommt man schnelle Hilfe.