AOK PLUS - Filiale Erfurt Mitte

Da ruft man am Tag 30 mal an und trotzdem geht keiner ran egal um welche Uhrzeit es ist echt traurig

ich war erst heute im AOK Center in Erfurt und war sehr überrascht über die positive freundliche Beratung vielen herzlichen Dank

Ich war nur als Begleitung dort, kann aber sagen, dass wir nur sehr kurz warten mussten und eine sehr gut informierte und sehr freundliche Beraterin hatten, die all unsere Fragen beantwortet hat

Perfekt. Besser geht nicht.Ich hatte Fragen zur Pflege meiner Mutter. Bin an eine Mitarbeiterin in Ausbildung geraten. Hallo AOK, um eure Zukunft muss euch bei solch Personal nicht Bange sein. Vielen Dank.

Leider zum wiederholten Male enttäuscht von wenig Kompetenz.Obwohl vor Ort alles geklärt wurde, ist am Ende nichts davon umgesetzt worden.Es bedurfte letztlich doch wieder mehrerer Telefonate und Emails mit der Hotline.Wenn man bedenkt, dass mit unseren sehr hohen Krankenkassenbeiträgen eine große Anzahl solch unfähiger Angestellter bezahlt wird, ist das nur sehr schwer zu akzeptieren.Vielleicht sollte bei der Auswahl der Mitarbeiter mehr Wert auf Qualität gelegt werden.Ganz im Sinne der heutigen Gesellschaft: weniger ist manchmal mehr.Die Mitarbeiter der Hotline und die anschließend für die Bearbeitung zuständige Sachbearbeiterin haben jedenfalls gezeigt, dass es auch besser geht.Vielen lieben Dank und ein großes Lob an Sie.

10 Minuten Wartezeit am Telefon, aber dann eine super liebe und nette Auskunft!

Immer super nett und freundlich (besonders Frau Vogel, die mich bereits zufälligerweise 3x beraten hat). Auch wenn es mal länger dauert, haben die Mitarbeiter ein Lächeln im Gesicht...

Katastrophe - telefonisch bereits mehrere Tage nicht zu erreichen.Das Online-Portal ist unübersichtlich gestaltet, wer hier was sucht ist verloren. AOK Plus kann keine Digitalisierung.Kundenservice auch nach 37min in der Warteschleife nicht erreichbar.Ich gehe doch nicht wegen jeder Auskunft vor Ort in die Filiale?!?!?!

Beste Krankenkasse für Thüringen. Freundlicher Kundenservice uns der günstige Beitragssatz sind unschlagbar. Mitarbeiter in der Filiale sind freundlich, Parkplätze sind in der Regel knapp.