Brasilianische Botschaft

Die Webseite funktioniert seit Wochen nicht. Auf meine E-Mails antwortet keiner. Ich rufe bei der brasilianischen Botschaft an um zumindest eine Auskunft zu erhalten, wie sich mein Sachverhalt klären lässt. Die Dame am Telefon war so unfreundlich, aber wirklich so unfreundlich, das habe ich echt noch nie erlebt. Der Service ist katastrophal!

Wir hatten hier schon negative Erlebnisse, bei denen wir uns gewundert haben, dass Behörden noch bürokratischer und unfreundlicher sein können, als deutsche Behörden aber auch schon positive, wie jetzt vor kurzem, bei der uns sehr sehr gut geholfen wurde. Wir haben das Gefühl, dass es einfach ein wenig davon abhängig ist, an welchen Mitarbeiter man gerät. Grundsätzlich muss man aber auch sagen, dass die Informationen auf der Website für Dinge wie Registrierungen von Geburten oder Erstellen von Pässen relativ unübersichtlich und zum Teil widersprüchlich sind und es Unterschiede gibt von Inhaltlichen wenn man sich das Ganze auf Deutsch oder Portugiesisch anzeigt. Wir können nur raten bei Zweifeln und Fragen vorab den Kontakt per Mail zu suchen, telefonisch ist das leider nicht möglich. Aber so lassen sich böse Überraschungen vor Ort vermeiden.

Personal ist gelangweilt, herablassend und absolut inkompetent. Dagegen sind die deutschen Beamten, ja fast schon so etwas wir Bürgernahe und hochmotivierte Dienstleister.

so unhöflich kann man nie sein, ich rufe weil ich noch keine Antwort auf meine E-Mail bekommen habe, und sie sagt schreiben Sie andere E-Mail vielleicht müssen Sie 3 oder 4 E-Mail schreiben bis Sie Antwort kriegen, und dann frage ich wie lange dauert bis ich die CPF Nummer bekomme, weil ich für alle andere Anträge die CPF Nummer brauche, sie sagt weiß ich nicht.ich verstehe nicht was ist deine Aufgabe als Mitarbeiterin, du bist in Deutschland um für uns zu arbeiten und nicht mit uns unhöflich zu reden.und wenn du nicht weißt kannst du deine Kollegen/innen fragen, oder den Anruf weiterleiten.das ist unverschämt.

Eine sehr schöne Botschaft.

Hatte angerufen um einen Termin zu beantragen die Dame am Telefon hat mir eine eine email gegeben und in mein Gesicht aufgelegt ich bin bis jetzt immer noch schockiert ..

Ich würde noch nie so respektlos am Telefon behandelt.Eine Portugiesin in einer Brasilianischen Botschaft?Ich hatte Fragen und sie wollte diese mir nicht beantworten und hat mich kein Satz zu Ende sprechen lassen und ständig unterbrochen und gesagt ich solle doch eine e.mail senden.Telefonate sind auch dafür da, dass man auch telefonisch infomartionen kriegt. Personal auf jeden fall inkompetent und am Falschen Ort. Die Botschaft vertritt Brasilien sehr schlecht.

Informationen online / Termin buchen ist eine Katastrophe, sogar die Öffnungszeiten im Internet sind falsch (Di/Do: 13:00h - 16:00h). Die Mitarbeiter sind allerdings sehr hilfreich und freundlich. Mir wurde heute ohne Termin umgehend und kostenlos geholfen, eine Ausreisevollmacht für Minderjährige im Nachhinein zu bekommen - noch einmal vielen herzlichen Dank.

Als ich viele negative Kommentare las, war ich zögerlich und hatte große Angst, ein Touristenvisum zu beantragen, aber als ich den Antrag einreichte und sie traf, sah ich das schönste Verhalten, das einem jemand bieten kann, wie zum Beispiel gute Manieren und Respekt, lächelnde Gesichter, die immer alle Möglichkeiten bieten, um zu helfen, sie sind unbeschreiblich gute Menschen .Ich bin stolz auf meine Erfahrung indieser Botschaft mit den Damen, die meine Liebe zu Brasilien immer mehr gemacht haben. Sie geben in einem Land wie Deutschland ein sehr schönes Bild ihres Landes ab. Ich spreche Frau Simone Kimura und FrauJacqueline Charlé meinen Dank und meinen Respekt aus für ihre Hilfe und dafür, dass sie mir viel Hilfe und Lösungen gegeben haben, damit ich meinen Antrag erfolgreich stellen und ein Touristenvisum erhalten kann .