CAS Cologne Aviation Service

Wenn ich schlechten Service definieren müsste, wäre CAS die Abkürzung.

Ein Dienstleister der anscheinend keine Ahnung von Dienstleistung hat und bei Problemen nicht weiterhelfen kann und will.Am Schalter am Kölner Flughafen findet man keinen Mitarbeiter. Laut dem Nachbarschalter ist dort nie jemand.Telefonisch (Festnetz und Mobil) ist keiner erreichbar.

Seit über zwei Monaten kann ich kein Schadenbericht von den Mitarbeitern erhalten. Keine Reaktion auf E-Mails oder Anrufe auf Festnetzt und Handy. FURCHTBAR

Unkompetent, Unprofessionalität und unfairLassen Personen einfach nicht fliegen. Ohne ehrliche Gründe.Wahrscheinlich nur wegen persönlichen, politischen, überbuchungs- oder Bereicherungs- Gründen

Ich war sehr zufrieden. Trotz einiger Unklarheiten wurde ich und der Pax schnell gehandelt.

Dienstleister von Wizzair ab Köln.unerfahrene Mitarbeiter, die erst Vorgesetzten auf Handy anrufen müssen um nach weiterem Vorgehen zu fragen.Ungepflegtes Personal mit zerissenem Hemd und ohne Krawatten.Kein sicheres Gefühl bei der Abfertigung.

CAS Dienstleister von Wizzair ab Köln eine Katastrophe, Menschen werden abgewiesen wegen angeblich fehlender Unterlagen, das passiert anscheinend systematisch bei jedem Flug, auch eine Möglichkeit sich als Fluggesellschaft zusätzlich Geld zu erwirtschaften, da ja auch noch Rückflüge meistens dran hängen und ggf. auch Hotelreservierungen vorliegen. Um den Schaden möglichst gering zu halten, ist man in der Notlage einen neuen Flug buchen zu müssen. Anscheinend bekommt WIzZ durch die zusätzlichen Gepäckgebühren den Hals nicht voll. Kein Serviceschalter. Kein Vorgesetzter zu sprechen. Selbst die zur Hilfe genommene Bundespolzei sah keinen Grund, warum man die Flugberechtigung nicht erteilen ließ. Never again!! Hoffentlich regelt irgendwann der Markt die Firmenverteilung an deutschen Flughäfen sowohl bei den Airlines als auch bei den diversen Subfirmen…

Angenehm, man kann abseits der ganzen armen Leute entspannt in den Urlaub.

Katastrophale Kofferabfertigung. Weltweit muss man nicht so lange auf die Koffer warten wie in Köln. Gestern beinahe eine Stunde. Angeblich Personalmangel - hier ist wohl Profit wichtiger als ein zufriedener Kunde. Saftladen.

Unsere Koffer gingen verloren. Dann begann eine Irrfahrt erster Güte: der Stand von CAS war nicht besetzt. Eine angegebene Telefonnummer nicht erreichbar. Mehrere Nachrichten, die auf die Box gesprochen wurden, blieben unbeantwortet. Wir sind dann nochmal hingefahren, aber der Stand war nicht besetzt. Die auf der Website angegebene Telefonnummer gab es gar nicht. Zum Schluss (am dritten Tag, immer noch kein Rückruf) sind wir wieder hingefahren, der Stand war aber auch beim dritten Besuch nicht besetzt. Schlussendlich hat uns ein Mitarbeiter einer anderen Servicegesellschaft, die mit CAS eigentlich nichts zu tun hat, geholfen.In Summe ist CAS als „Dienstleister“ ein kompletter Totalausfall.