Hess Heiztechnik GmbH

Die Dame in der Zentrale ist sehr freundlich am Telefon. Jedoch gerät die versprochene Prüfung nach verfügbaren Terminen immer wieder in Vergessenheit. Auch wiederholte Anrufe ändern daran nichts.Ja, die Branche hat momentan eine starke Auslastung und viel zu tun. Und ich habe auch Verständnis dafür eine Absage zu bekommen. Jedoch sollte man dann wenigstens Absagen und die möglichen Kunden nicht über 2 Monate lang gar nicht mehr kontaktieren.Wenngleich ich es moralisch fragwürdig finde eine Familie mit Säugling mit einer gestörten Heizung hängen zu lassen, obwohl man zuvor die Anlage mehrere Jahre (unter einem anderen Hauseigentümer) betreut hat.Die Fa. Hess hat es sich in der Zeit nicht nehmen lassen, die Aufkleber des Anlagenerrichters (der ein Fachbetrieb für diesen Anlagentyp ist und weiterhelfen kann) mit dem eigenen Aufkleber zu überkleben.Schade, wenn man so hängen gelassen wird.

Wenn man bereits zum Besichtigungstermin, welcher 2 Wochen im Voraus vereinbart wurde, ohne vorher anzurufen nicht erscheint, finde ich das doch recht unprofessionell.Pech für euch!Hier wär ein lockerer Job, mit einer umgänglichen Kunden, die ne Menge Geld locker sitzen hat, drin gewesen.Bekommt nun jemand anders.

Bereits mehrfach nahmen wir die Leistungen des Unternehmens in Anspruch. Wo andere inkompetent regelrecht murksten, zeichnet sich Hess Heiztechnik durch freundliche, pünktliche und saubere Ausführung der Arbeiten durch kompetente Mitarbeiter aus. Das Preis-Leistungsverhältnis ist absolut korrekt, denn regelhaft sind die Arbeiten mit einem Termin erledigt.Ich kann das Unternehmen uneingeschränkt empfehlen.

Wir haben die Firma Hess mit der Installation einer komplett neuen Heizungsanlage, neue Elektroinstallationen und teilweise Sanitärinstallationen beauftragt, weil wir die Firma für kompetent hielten und sie einen seriösen Eindruck im Internet hinterlässt.Wir wurden sehr enttäuscht.Installationen die besprochen worden sind, wurden nicht ausgeführt.Statt dessen wurde das Besprochene bestritten, wenn wir auf Fehlerhingewiesen haben.So wurden die Heizkreise für 2 Parteien nicht getrennt, wodurch zusätzliche, laufende Kosten entstehen.Wir können jedem neuen Auftraggeber nur raten darauf zu achten, Alles schriftlich fest zu halten, was besprochen wird und das Angebot sorgfältig zu prüfen.Seitens der Firma Hess hat man keine Zugeständnisse oder Einsichten zu erwarten!

Unsere Gas Blocktherme tropfte und sprang immer auf Störung.Monteur war sehr pünktlich,schnell ,super geduldig und nett, fand und behob den Fehler sehr schnell und gründlich mittels genauer Beobachtung,mehrerer Tests und Austausch zweier Dichtungen.Ohne den Versuch,mir etwas noch unnötiges aufs Auge drücken zu wollen,wie ich es leider bei 2 anderen Firmen ,die vorher da waren und den Fehler durch kompletten Austausch des Überdruckbehälters lösen wollten,was in die Hunderte Euro gegangen wäre. Auch erhielt ich eine sehr gute Alternativlösung und eine ausführliche Erklärung zur Funktionsweise.Die Unwissenheit der Kunden nicht auszunutzen, verdient ein riesen Lob und Dank.

Seit 5 Jahren Kunde gewesen. Leider sind der Firma Hess Großkunden wichtiger, Juli 2021 das erste Mal von 20 Anrufen wegen einer einfachen Wartung, die gerade mal eine halbe Stunde dauert. Im Oktober rief dann endlich mal jemand an wegen einer Terminabfrage, danach, nichts mehr gehört. Obwohl ich auch per Email schon geschrieben hatte, das ich einfach nur einen Termin haben möchte, wann ist mir völlig egal gewesen. Wie gesagt von anderen Unternehmen wurde mir nun gesagt, das Großbaustellen denen wichtiger sind. Viele Privatkunden der Fa. HESS verteilen sich momentan auf andere Unternehmen. Sehr unprofessionell, Kommunikation gleich null. Ich habe eine andere Firma gefunden, die das Problem sehr einfach löst. Einen Tag in der Woche nur Wartungen, somit wären es nur 4 Tage Wartezeit...

Danke an die Fa.Hess für die geleistete Arbeit. Ich kann diese Firma nur weiterempfehlen.Preis-Leistung stimmen.

Inkompetenter Service durch mehrere Mitarbeiter!Auch nach dem Hinweis welches Teil defekt ist wurden viele andere getauscht, bis schlussendlich das defekte Teil als letztes auch getauscht wurde.Hier werden Aufträge durch den eigenen Kundenservice generiert auf Kosten des Kunden!Der Service auch am Telefon ist unzuverlässig und unfreundlich! Termine werden nicht eingehalten!Nie wieder!!!