Wilhelm Merzbach GmbH

Sehr gute Firma, kompetent zuviel und schnell.

Verlässlich, pünktlich und kompetent

Am Montag 30.1 habe Ich vormittags bei der Firma Merzbach angerufen , weil an einem Mietobjekt die komplette Heizungsanlage inklusive Warmwasser ausgefallen war .Der Mann am Telefon war freundlich und versprach mir dass er meine Telefonnummer schnell an den Chef weitergeben würde und man sich kurzfristig meldet .Dienstag 31.1 habe ich nachmittags nochmal angerufen, weil sich noch niemand gemeldet hatte.Der Mitarbeiter war verwundert, versprach mir jedoch nochmal dem Chef bescheid zu sagen.Mittwoch 1.2 noch immer hatte Herr Merzbach nicht die Güte sich bei uns zu melden !Unsere Mieterin saß dort bereits mit ihren Kinder 3 Tage ohne Heizung und ohne warmen Wasser im Haus .WIR HABEN WINTER !!!Also meldete Ich mich gegen Abend erneut bei der Firma Merzbach .Dem Mitarbeiter wurde es schon selbst hörbar peinlich , er sagte Mir dass er nochmal seinen Chef informiert und Er hoffen würde dass sich Herr Merzbach umgehend meldet .Donnerstag 2.2 wieder den ganzen Tag gewartet und gehoft, natürlich ohne Rückruf der Firma Merzbach .Nochmals rief ich gegen Abend bei der Firma an .Der Mitarbeiter entschuldigte sich , mittlerweile war Ich schon sehr aufgebracht .Ich bat umgehend um Rückruf.Unsere Mieterin war schon zwischenzeitlich 5 Tage ohne Heizung und warmes Wasser .Bis heute Samstag 4.2 hat sich die Firma Merzbach nicht bei uns gemeldet .Die Firma Merzbach hatte vorher bereits in anderen Mietobjekten von uns , sowie in unserem Wohnhaus Reperaturen und Wachtungen zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt.Aber dass was man sich nun erlaubt hat , ist absolut nicht akzeptabel .Selbst wenn gerade die Auftragslage hoch ist , kann man zumindest anrufen und absagen.

Wünscht keinen Kontakt über WhatsApp und behandelt Kunden sehr unfreundlich wenn man ihn zu oft versucht ihn zu erreichen.Verwechselt Kunden mit Untergebenen.

Top Service

Wir hatten nur Ärger und Folgeschäden, lieber eine andere Firma beauftragen!