Ueberfeld Kälte und Klimatechnik GmbH

Super Beratung und tolles Angebot!Wir sind rundum zufrieden, sehr freundlich und versuchen für alle Probleme eine Lösung zu finden. Es ist nur weiter zu empfehlen.

Klasse Handwerksbetrieb, der sein Geschäft versteht. Der Einbau der Klimageräte verlief zwar nicht ganz problemlos, aber diese wurden zügig, kompetent und anstandslos behoben. Gerade bei Problemen zeigt sich die Kompetenz.

Wir hatten eine gute und fachlich kompetente Beratung. Der Preis war fair und der Service ist einwandfrei. Vielen Dank für die tolle Klimaanlage.

Arbeiten seid 25 jahren zusammen ...sehr zuverlässige Firma ... immer gerne wieder ..

Tolle Firma. Super nette Chefs. Auch nach dem Kauf noch toller Service. Top

Ich habe lange überlegt, ob ich diesen Erfahrungsbericht teilen soll. Anfang April stellte ich eine Anfrage an die o. g. Firma, da ich in ursprünglich drei Räumen eine Klimaanlage verbauen lassen wollte. Sowohl der telefonische Empfang als auch die Reaktionszeiten zur Vorortbesichtigung waren vorbildlich. Nach 1 Tag erhielt ich auch das Angebot und vergab den Auftrag. Die Firma machte es auch möglich, die Anlage kurzfristig zu verbauen, obwohl die Auftragsbücher voll waren. Bis hier hin gut. Nach einer Woche reduzierte ich den Auftrag von 3 auf 2 Anlagen, was nach Aussagen den Firmeninhabers kein Problem sein sollte. 3 Wochen vor Einbau äußerte ich noch die Bitte, das Außengerät auf das Dach zu installieren. Ein Dachdecker (Fa. Appenzeller aus Rheinberg: sehr empfehlenswert!) wurde von mir organisiert. Der Hinweis der Fa. Überfeld, dass Strom verfügbar sein müsse, wurde von mir durch das Angebot mehrerer Steckdosen in den Räumen, kommentiert. Des Weiteren bat ich die Firma, Details mit dem Dachdecker abzustimmen und uns ein Feedback zu geben. Uns ein Feedback zu Status mit dem Dachdecker zu geben, wurde abgelehnt. Am Tag des Einbaus (Räume wurde von uns vorbereitet) wunderte sich der Monteur über die fehlende Vorbereitung der Stromanschlüsse. Ein Hinweis, dass dies mit dem Chef abgestimmt wurde, wurde mit dem Kommentar ich rufe den Chef jetzt an" abgebügelt. Von unserer Seite wurde dazu die doch schräge Kommunikation erwähnt und dem Chef im Telefonat durch den Monteur erwähnt. Die Reaktion: Abbruch! Die Anlage wird nicht verbaut

Es lag freitags ein Defekt an einer unserer Klimaanlagen vor. Wir wurden von einem anderen Unternehmen, welches andere Tätigkeiten bei uns ausübt an die Firma Ueberfeld verwiesen.Der Techniker hatte Montags für uns Zeit. Anfahrtskosten und Stundensatz wurde uns am Telefon nicht mitgeteilt. Technikerkosten je Stunde = 48 Euro + 30 Euro Anfahrtskostenpauschale. Strecke = ca 20 km. Die Zeit die der Techniker im Auto verbringt wird zusätzlich zu der Anfahrtspauschale berechnet.Der Techniker war keine 30 Minuten bei uns und hat uns 2 Stunden aufgeschrieben. Leider hat man beim unterschreiben dies übersehen.Erste Rechnung = ca 150 Euro + Angebot über defekten Kondensator.Der zweite Techniker kam nachdem der Kondensator eintraf und tauschte diesen. Er teilte direkt mit, dass ein Vorverdichter defekt sei und Techniker 1 dies eigentlich hätte hören müssen. Der Kondensator wurde dennoch getauscht und wir mussten auf einen Kostenvoranschlag warten.Rechnung Nummer 2 liegt bei ca 100 Euro.Wir halten fest. Wir müssen 250 Euro bezahlen und haben nach wie vor eine defekte Klimaanlage. Angebot des Unternehmens = 1190 Euro netto für eine neue Anlage, da das defekte Teil nicht mehr lieferbar ist. Zu gute halten muss man allerdings, dass die bereits entstandenen Kosten angerechnet werden würden.Internetpreis von einer neuen Anlage = ca 650 Euro. Klar muss das Unternehmen etwas verdienen und bietet auch einen Service. Wenn man aber die Reparaturkosten ins Verhältnis eines neuen Gerätes setzt, dann passt das auf gar keinen Fall. Wir wollten eine Reparatur um kein neues Gerät anschaffen zu müssen und Kosten zu sparen.Ich persönlich bin sehr unzufrieden. Man hätte alles wesentlich transparenter gestalten können.Für uns war es das letzte Mal.

Von der Beratung bis zum Einbau super freundlich, kompetent und zuverlässig. Preis / Leistung ist auch top!Zeitnahe Rückmeldung bei Fragen, ob telefonisch oder per Mail. Großes Lob auch an die beiden Mitarbeiter, die die Anlage installiert haben.Wir freuen uns schon auf die zweite Anlage und empfehlen jedem die Firma Ueberfeld bedenkenlos weiter.

Hat sich nie gemeldet :-(

Schneller und freundlicher Service super