Stargaze Home Hotel Haan

Ein schönes, gepflegtes und saubers Hotel . Das Personal sehr hilfsbereist und sehr freundlich. Die Zimmer sind in einem sehr guten Zustand. Das Frühstuck ist Verhältnisse wirklich Klasse . Eine tolles Hotel in einer tollen Lage,optimal für Fahraden.Es hatte alles was man braucht

Wir waren nun das 3. mal dort weil wir von Köln kommen und gerne die tolle Birkensauna besuchen. Bisher hat eine Übernachtung 59€ gekostet, was auch ok war. Mittlerweile kostet ein Zimmer 89€, völlig überteuert. Wir hatten ein Zimmer mit 2 Einzelbetten obwohl wir ein Doppelzimmer gebucht hatten. Die Matratzen waren zu klein für das Bett. Ein 1Meter breites Bett sollte keine Matratze haben die nur 90cm breit ist. Somit war es auch nicht möglich die Betten zusammen zu stellen. Da es kein Frühstück gab, hätte ich mich gefreut wenn der Kaffeeautomat funktioniert hätte. Das Zimmer war sauber aber sehr dunkel da es nur ein schmales Fenster hat, welches man noch nicht mal öffnen kann. Die Fußbodenheizung war zu warm und kann nicht vom Gast eingestellt werden. Alles in allem eher was für Handwerker zum übernachten. Da zahlt dann die Firma und man muss sich nicht ärgern.

Parkplätze voll von Autos Personal echt zum .... und in Zimmer von mein Kollegen lagen Chips unten auf den Boden. Wasser in der heutigen Zeit hing ewig nicht das die Dusche warm wird. Frühstücken Brötchen waren wirklich bloß gefühlte 5 c. m groß. Kaffee war perfekt . Eier gab es auch nicht und die Marmelade waren auch bloß 2 Sorten.

Wir waren für eine Hochzeit angereist und das Hotel war in der Nähe. Wir kamen an und obwohl ich bei der Buchung angegeben habe, dass wir früher kommen sagte man uns als erstes, dass das Zimmer nicht fertig sei, aber ließen und trotzdem ins Zimmer. Im Zimmer angekommen stand für 3 erwachsene und ein Kind nur ein Bett. Mussten also mit dem ganzen Gepäck wieder zur Rezeption und Zimmer wechseln. Im richtigen Zimmer dann ebenfalls das Grauen. Zwar war der Geruch statt Zigaretten normal, dafür gab es auf dem Sofa und dem Sessel schöne große braune Flecken und die Vorhänge halb abgerissen. Allgemein war alles sehr alt und runtergekommen. Frühstück war für 7 Uhr angekündigte, aber leider war auch nach 7 Uhr das Frühstück noch nicht fertig. Ich war froh, dass es nur für eine Nacht war und würde dort nie wieder übernachten und es auch nicht weiter empfehlen!

Das Hotel verfügt vor und hinter dem Haus eine begrenzte Anzahl von kostenlosen Parkplätzen. Die Möbel sind ein wenig in die Jahre gekommen. Das Hotel ist aber sehr sauber,im Bett konnte ich gut schlafen. Die Dusche war ok und es gibt Handtücher und Duschgel. Das Zimmer ist warm und mit einem TV Gerät mit ausreichenden Programmen versehen. Leider das W Lan Funktionierte die ganze Zeit nicht. Wurde zwar angezeigt, aber keine Verbindung möglich. Check in und Out ganz unproblematisch. Für die Montage oder für eine Nacht ok. Das Preis Leistungsverhältnis ist unschlagbar für die Gegend rund um Haan/Düsseldorf.

Vielleicht sollte man hier die Mitarbeiter mal über die Hausinternen Richtlinien unterrichten.Wir waren extra vor Ort um uns über eine Gruppen Buchung zu erkundigen. Der Mitarbeiter teilte uns vor Ort alle Details mit. Die gemachten Angaben hörten sich alle gut an und wir sagten dem andere‘ angefragten Hotel ab. Wir haben alle Buchungsdetails wie besprochen dann an die Mailadresse weitergeleitet.Nun kam die erwartete Antwort, dass unsere Buchung aufgrund von Hunden die dabei sein sollten nicht entgegen genommen werden kann. Grundsätzlich ist das auch wirklich kein Problem, wenn Hotels solche Richtlinien haben, jedoch wurde uns vor Ort mitgeteilt, dass Hunde 10€ pro Hund/pro Nacht kosten würde. Also wie kann es sein, dass ein Mitarbeiter vor Ort uns sogar einen Preis nennen konnte für eine Leistung die es anscheinend nie gab? Vielleicht sollten Sie Ihre Mitarbeiter mal über vorhandene und nicht vorhandene Leistungen unterrichten, bevor diese an der Rezeption arbeiten und Kunden falsche Auskünfte geben.Wir sind jedenfalls sehr enttäuscht, da wir sehr überzeugt waren nach dem Gespräch mit dem Mitarbeiter vor Ort und alles weitere in die Wege geleitet haben, weil wir hätten einerseits dem bereits angefragten Hotel nicht absagen müssen und andererseits hätten wir vor Ort weitere Hotels abklappern können, da wir eine weitere Anfahrt haben.

Decke und Dusche war mit Schimmel versehrt duschkopf auch Bett war gut aber waren die einzigen Gäste

Eher eine Herberge. Uralte Einrichtungen inkl. dem Bad. WLAN war aktiv aber ohne Internet Zugang. In der Nähe war wohl Messe und daher wurden auch mal kurzer Hand die Zimmerpreise verdoppelt. Das Frühstück war ebenfalls ein schlechter Scherz. Zur Auswahl gab es Mini-Brötchen, Müsli und Rührei. Die Beilagen wahrscheinlich von Discounter. Für einen Kaffee-Vollautomaten ist wohl auch kein Geld da.

Noch NIE so ein verschimmeltes Bad gesehen. Nachdem ich mich beschwerd habe wurde mir ein anderes Zimmer angeboten, das genau so schlimm aussah. Einfach nur eklig!! Da hat man dann gesagt man könnte jetzt nichts mehr ändern. Es gab aber auch kein Preisnachlass.