Medizentrum-Essen-Borbeck

Ich war wegen akuten Beschwerden in der Praxis,die sich später als schwere Infektion des Darms herausstellten.Wenn man jedoch die Praxis betritt wird man von unhöflichen Arzthelferinnen begrüßt, die patzig reagieren, wenn Patienten ohne Termin antreten, weil es in der Medizin anscheinend keine akuten Fälle gibt. Man merkt den Unterschied zwischen den Umgang von alten und jungen Patienten. Die Ärzte sind gut vor allem Herr Dembowiak und Frau Festag und die Wartezeit liegt bei mir durchschnittlich bei 30-60min.

An sich sind die Ärzte top.Bin wohlbemerkt seit 10 Jahren Patient! Und ich überlege wirklich den Hausarzt zu wechseln.Die 3 Sterne weniger gibt es wegen dem größten Teil der Angestellten.Einige sind sehr unfreundlich, recht genervt und dezent aggressiv...Und wenn man versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen, klappt es erst nach dem 10.-15. Versuch. Wenn bspw ein Notfall wäre, dann wäre dies sehr kritisch zu betrachten!!!Habe auch die Rezeptionistin drauf aufmerksam gemacht, jedoch kam da nicht einmal eine Erklärung oder eine Entschuldigung...

Update März 2023:die telefonische Erreichbarkeit hat sich sehr zum positiven verändert!Telefonische Erreichbarkeit leider sehr schlecht. Der Großteil der medizinischen Fachangestellten sind freundlich und hilfsbereit. Definitiv 5 Sterne einfach weil Dr. Schäfer wirklich super ist und das für mich einfach das wichtigste ist das der Arzt freundlich und vorallem kompetent ist

2 Sterne für die Ärzte die versuchen den Laden am laufen zuhalten. Jedoch schließe ich mich jeden Vorredner an, denn die Empfangsdamen sind unhöflich, plump und einfach nicht als MFA geeignet. Rufe jetzt seit 2 Wochen jeden Tag an und immer wird mir angezeigt, dass die Leitung besetzt wäre. Möchte gerne einen Termin absagen, komme aber erst gar nicht dazu. Die letzten Male als ich da war, saß ich ungefähr jedes Mal 2-3 Stunden dort, obwohl die Praxis fast leer war. Organisation ist eine reinste Katastrophe, werde mich demnächst nach einer anderen Praxis bemühen.

Ich bin seid 1999 bereits hier Patient. Ich konnte mich nie beschweren über die Ärzte oder Helferinnen. Jeder von uns hat schlechte Tage oder ist schlecht gelaunt und reagiert mal etwas drüber.Insgesamt bin ich äußerst zufrieden mit meiner Erfahrungen im Medizentrum Essen-Borbeck. Es ist eine herausragende medizinische Einrichtung, die exzellenten Service, hochqualifizierte Ärzte und ein angenehmes Umfeld bietet. Ich kann dieses Medizentrum uneingeschränkt empfehlen und werde definitiv wiederkommen, wenn ich weitere medizinische Betreuung benötige. LG

(Alter 26)Positiv fällt durch circa 8 Jahre Erfahrung mit der Praxis auf:- Alle Ärzte sind freundlich und nehmen sich im Normalfall die nötige Zeit, lediglich ab und zu habe ich das Gefühl, dass diese es sehr eilig haben, verständlich aber auch bei großem Andrang zu den Hauptzeiten- Die Wartezeiten entsprechen meist der Fülle des Wartezimmers, Reihenfolgen werden gefühlt sinnvoll eingehalten- Die Diagnosen und entsprechende Medikation, bzw Überweisungen haben bisher immer schnelle Linderung erwirktNegativ fällt gewichtig auf, dass...:- Die Damen, die mit der Aufnahme der Patienten betraut sind, in nahezu 99% der Fällen stark unfreundlich oder gelangweilt auftreten und bei Rückfragen eher genervt reagieren, auch in Situationen, die ein sachliches Gespräch weitaus eher zum Ziel bringen würde- Die telefonische Erreichbarkeit eine Katastrophe darstellt: Sollte ich einmal aus wichtigem Grund telefonischen Rat meiner Hausarztpraxis benötigen, muss ich mit hartnäckigen Anrufen irgendwie versuchen überhaupt jemanden zu erreichen. Hier ist mehr definitiv auch mehr!Eine Angestellte, die sich nur um die Telefonate kümmert wäre dringend zu empfehlen und auch eine Bitte meinerseits.Aufgrund dieser Punkte 2 Sterne abzug

Die Ärzte sind in Ordnung, insbesondere Herr Dr. Schäfer und Herr Dembowiak.Die Rezeptionistinnen sind sehr unfreundlich und extrem kurz angebunden, lassen nicht aussprechen und unterbrechen. Trotz akuter Beschwerden sind die Wartezeiten enorm lang, sämtliche Patienten die ebenfalls ohne Termin in die Praxis kommen, kamen viel früher dran.Es ist schade, das dies der Grund ist die Praxis wechseln zu müssen.