VIAS Rail GmbH · Region West · Servicestandort KN

IST NOCH Neu für mich?

Bis zum Tage eine Antwort auf mein Einspruch und trotzdem wollen die Bearbeitungsgebühren noch dazu haben, wenn Ihr ein ABO schließt seid vorsichtig!Es gibt ABO Fallen.Ein B Ticket heißt nicht, dass man alle B Zonen fahren darf.Sehr schlechter Dienstleister.

Die haben wohl nichts im Griff. Wollte heute von Neuss nach Grevenbroich. Abfahrt in Neuss 10:36 von Gleis 2. Zumindest laut DB App und Anzeige am Bahnhof in Neuss. Ich habe auf Gleis 2 auf den Zug gewartet. Dieser ist nicht gekommen. Weil dieser an Gleis 3 abgefahren ist. Die Anzeige auf Gleis 3 war, dass genau dieser Zug heute von Gleis 2 fährt. An Gleis 2 stand an der Anzeige das dieser auch diesem Gleis fährt. Also falsche Anzeige am Bahnhof und in der App.Nachfolgender Zug um 11.05 Uhr das gleiche Spiel. Habe im Zug das Personal darauf angesprochen. Der Mitarbeiter sagte da habe er keinen Einfluss drauf was draussen steht. Zitat: ,wir sind eine kleine Linie, da steht oft draussen misst. Die Bahn interessiert das nicht!, Zitat Ende. Im Zug viele verunsicherte Gäste ob das der richtige Zug ist. Personal machte einmal eine Durchsage. Leider akustisch war kein Wort zu verstehen. Als wir von Gleis 3 los gefahren sind um 11.05 Uhr, haben natürlich an Gleis 2 wartende Gäste doof geschaut. Konnte den Ärger nachempfinden, ich habe es ja ein Zug davor auch erlebt! Der Service hat keinen Stern verdient!

Ein Zug nach dem anderen fällt aus oder kommt eine halbe Stunde später. Das Zugpersonal scheint sich desöfteren spontan krank zu melden...

Absolute Katastrophe, Verspätungen werden nicht angezeigt, Züge kommen einfach nicht ohne Mitteilung am Bahnhof. Und es wird nicht besser. Unverschämte Mitarbeiter die lieber im Handy daddeln als zu kontrollieren oder ne Auskunft zu geben.

Nicht zu empfelender Arbeitgeber, jedes andere EVU bietet bessere Konditionen und geht besser mit seinem Personal um.

Kundenservice ist grauenhaft.Mehr als es erfüllt alle Klischees der Bahn muss ich nicht sagen.. Fragwürdig wie so eine Zweigstelle überhaupt relevant sein kann

Tolles EVU

Züge kommen ständig zu spät oder einfach gar nicht! Am Wochenende nur einmal die Stunde..In Welchem Jahrhundert leben wir?!Außerdem bleibt der Zug bei fast jeder Fahrt in Holzheim so lange stehen, dass man seine Anschlüsse fast täglich verpasst!