Ofenstudio Horn

Kauf, Lieferung und Inbetriebnahme meines neuen Pelletofen Rica Sumo war top. Gutes Personal. Chef Clemens mit vor Ort. Gute Arbeit geleistet und weiterzuempfehlen.

Top

Marsberg

mies,wissen was zu reparieren ist,kommen zur Reparatur, haben aber das “Spezialwerkzeug vergessen”,gehen wieder halb- bis unerledigter Dinge und berechnen volle Rechnung (Anfahrt, Beratung, Reparatur)...mehrere Hundert Euro für Nichts bezahlt.Danke für Nichts

Der Verkauf von einem Pelletofen ging problemlos. Aber jetzt nach 2 Jahren, kann man von Service nicht mehr sprechen.Im Mai zum ersten mal angerufen wegen Service und Fehlermeldungen. Dann auf Juli vertröstet, kam aber niemand. Dann im September wieder angerufen, vertröstet auf die nächsten 2 Wochen, wieder kam nicht's. Dann Ende Oktober nochmals angerufen und wieder auf die nächsten 2Wochen vertröstet worden, aber wie zu erwarten wieder kam bis heute niemand.Der Ofen brennt nicht einen Tag ohne irgend eine Störung und das bei einem Ofen für 4000 Euro.

Wir haben einen neuen Motor für unseren Pelletofen bestellt. Nach über 4 Wochen, zahlreichen Telefonaten, bei denen man ständig vertröstet wurde, ist das Ersatzteil bis heute nicht geliefert worden. Man hat das Gefühl, die einzigst kompetente Fachkraft in diesem Laden ist die nette Dame im Büro.Unseren Motor haben wir jetzt direkt beim Hersteller bestellt. Schade, aber mehr als einen Stern für die Bürokraft kann ich leider nicht geben.

Nettes personal

Der Kauf eines Ofens verlief reibungslos. Der Service ist leider unter aller sau . Man wird ständig vertröstet und hingehalten .