Hornburg Bikes

Achtung, Achtung!!Garantiefälle unerwünscht!!Defekte in Garantiezeit werden dem Kunden als schuld zugewiesen!!Absolutes no Go!!Mega schlechter Aftersales Service!!

Super Beratung, tolles Fahrrad. Nette Mitarbeiter, haben die vollen 5 Sterne verdient.

Wir suchten ein neues Enduro-MTB, haben mit 3 Bikes eine kleine Runde im Hinterhof gedreht, um die Fahrräder auszuprobieren, ob die Santa Cruz Bikes für 6000€ sich von der Geometrie gut anfühlen. Leider alle nicht unsere Größen und in unserer Größe auch nicht bestellbar für diese Saison. Beim Verlassen vom Laden geht der Chef an uns vorbei und frotzlet uns an, ob wir lange Weile hätten, warum wir uns die Fahrräder anschauen und nichts kaufen würden. Ich hab mich noch nie so schlecht behandelt gefühlt und das auch noch von einem Chef. Wenn er nur verkaufen will und keine Verkaufsgespräche machen will, soll er über Amazon verkaufen und seinen Laden dicht machen.

Als Kunde hatte ich kürzlich eine sehr unangenehme Erfahrung mit dem Geschäftsführer dieses Unternehmens. Seine unfreundliche Art und Weise hat mich sehr enttäuscht und ich fühle mich nicht gut behandelt. Er war nicht nur ungeduldig und unfreundlich, sondern auch sehr unprofessionell.Ich war sehr enttäuscht von diesem Verhalten und es hat mich sehr verärgert. Als Kunde sollte man immer freundlich und professionell behandelt werden, und ich erwarte dies auch von einem Geschäftsführer. Leider war dies in diesem Fall nicht der Fall und ich werde in Zukunft sicherlich nicht mehr bei diesem Unternehmen einkaufen.Insgesamt war meine Erfahrung sehr schlecht und ich würde es nicht empfehlen, bei diesem Unternehmen einzukaufen, wenn man freundlichen und professionellen Kundenservice erwartet.

Super tolle Beratung.Es wird keinem was aufgequatscht.Selbst fremd Fahrräder werden zur erst Benutzung fertig montiert.Alle Versprechungen werden eingehalten.Viele Fahrräder sind im hinteren Raum zufinden was man vorne im Geschäft nicht sehen..Also der Weg lohnt sich

Versicherungsfall (Vandalismus) wurde zügig bearbeitet und das Problem gelöst. Die Kommunikation war einwandfrei und auch am Sonntag bekam ich eine Nachricht / Rückfrage, damit die Bestellung zeitnah ausgelöst werden konnte. Ich kann absolut nichts schlechtes finden! Danke Hornburg-Team!

Absolute Katastrophe!Total Unprofessionell,Unfreundlich,schlechte Beratung.Und das Angebot auch eher Mager!Kann man so nicht weiter Empfehlen!!Da gibt es mittlerweile in Hildesheim deutlich bessere Fahrradläden!!

Gutes Geschäft & Klare Empfehlung!Nette Beratung, verschiedene Verkäufer mit unterschiedlichen Stärken vor Ort. Es wird mit Fahrradleasing- Anbietern kooperiert, Jobrad ist hier leider eher ungern gesehen! Daher auch einen Stern Abzug meinerseits. Ich habe zwei Ebikes dort geleast, würde dies auch wieder tun.

Update nach der Lieferung:Er stellte sich heraus, dass die Aufforderung der Lieferkosten von 40,-€ anscheinend nicht vom Chef kamen... Er war auf jeden Fall mehr als überrascht, als wir ihm den Gesprächsverlauf aus dem Verkaufsgespräch wiedergeben haben, wo uns ja die kostenlose Lieferung zugesagt wurde. Er hat auf die 40,-€ verzichtet. Entsprechend revidiere ich mein erstes schlechtes Feedback zum Chef, welches nicht stimmig war und bilde nun ein korrigiertes Feedback ab.Wie am Update zu erkennen ist, kann ich nun die vielen schlechten Kommentare zum Chef nicht bestätigen. Bei der Lieferung war er sehr zuvorkommend und nett und hat uns noch einige Tipps mit auf den Weg gegeben.Von der Beratung her waren wir super zufrieden, uns wurde das Kinderfahrrad ordentlich erklärt, die Sitzposition vernünftig erklärt und eingestellt und sonst hat während der Beratung alles gepasst.Beratung und nun auch Service Top

Unfreundlich ohne Ende und unprofessionell. Fragt man sich war um es diesen Laden noch gibt. Kann ich nur von abraten. Dann lieber gleich um die Ecke zu Lucky Bike gehen, da gibts echte Beratung.