Telekom Shop

Vertrag sollte 20 Euro im Monat kosten, Mitarbeiterin hat ein Häckchen falsch gesetzt dadurch kostet der Vertrag jetzt 44 Euro im Monat und kann leider nicht mehr geändert werden. Absolute Frechheit und leider systematisch für Abzockerverein Telekom. Zahlen jetzt insgesamt 360 Euro mehr als vereinbart.Da wir diese Erfahrung von unfähigen Mitarbeitern zu Lasten der Kunden nicht das erste Mal sonder jetzt schon zum dritten Mal erleben durften, können wir nur jedem abraten sich hier beraten zu lassen. Die Mitarbeitenden haben keine Ahnung und / oder führen ihre Arbeit falsch aus. Der Kunde hat dadurch Ärger und höhere Kosten. Sicherlich um die eigene Provision der Mitarbeitenden zu erhöhen. Jeder redet sich dann damit raus das der andere es halt leider leider aus versehene falsch gemacht hat. Vertrauen kann man hier keines haben in die Angaben der Mitarbeiter. Wir werden sobald möglich unsere Verträge bei der Telekom kündigen. Kunden zu verarschen ist nunmal geschäftsschädigend.

Unmotivierter gelangweilter Mitarbeiter, der offensichtlich lieber weiterhin an seinem PC arbeiten wollte, anstatt mir Auskunft zu geben. Auch wenn schnell klar war, dass er mir nicht weiterhelfen konnte, fehlte es eindeutig am Servicegedanken. Kurze, einsilbige Antworten geben einem zusätzlich das Gefühl, dass man als Kunde ein unangenehmer Störfaktor ist. Leider bewirken solche Mitarbeiter, dass man ernsthaft über einen Anbieterwechsel nachdenkt, obwohl wir seit Jahren Telekom Kunden sind. Sehr schade.Bei einem früheren Besuch im selben Shop war eine andere Mitarbeiterin deutlich hilfsbereiter, daher gibt es zumindest 2 Sterne.

Sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice. Vielen Dank für die gute Beratung.

Gute fachliche Beratung. Auf all meinen Fragen habe ich eine verständliche Antwort bekommen.Gute und schnelle Hilfestelung bei meinen technischen Problemen am WLAN.Beraten und bedient wurde ich von Fr.Wacker

kurz und bündig; Kunde ist dort unerwünscht, keine gute Beratung, kein entgegenkommen, nicht weiterzuempfehlen

Hervorragende Beratung und super Service. Wollte eigentlich nur eine Auskunft über die Störung im Mobilfunk-Netz - habe dann gleich ein neues Smartphone gekauft, welches von Herrn Granitza sofort sehr fachkompetent konfiguriert wurde. Gute Tips zu den Apps gab es kostenlos dazu. Danke !

Router getauscht, super Service, es gibt also noch Personal das einfach TOP ist. Danke Frau Yilmaz

Sehr freundliche Beratung und hoffentlich noch sehr lange im Bestand. Kompetenz bei allen Mitarbeitern!

Sehr zufrieden. Frau Yilmaz hat das Anliegen sofort gelöst und mir geholfen. WirKommen gerne hier her !