REFLEXA-WERKE Albrecht GmbH

Hallo, so einen beispielhaften Service habe ich seit Jahren nicht erlebt. Ich hatte ein Problem mit einem Ersatzteil, dass es eigentlich nicht mehr gibt. Mein Anliegen wurde in 30 Minuten von Frau Schieferle, kompetent und sehr freundlich im persönlichen Gespräch, bearbeitet und gelöst. Unsere Plissee-Beschattung im Wintergarten ist inzwischen älter als 25 Jahre, sieht echt noch gut aus und funktioniert einwandfrei. Top Qualität und Service. Vielen Dank und eine erfolgreich Zukunft. Ulrich Mölter

Die Außenjalousie hat konstruktive Mängel. Doch an statt die Mängel zu beheben, wurde ich an den Fachhandel verwiesen.mein FazitKonstruktion: mangelhaftMontageanleitung: fehlerhaftService: schlecht

Ich arbeite sehr gerne mit der Firma Reflexa zusammen.Als Neugründer werde ich freundlich, kompetent und auf Augenhöhe durch die Außendienstmitarbeiterin Frau Hare betreut.Mit der Qualität der Produkte bin ich sehr zufrieden.Die komplette Auftragsabwicklung verläuft reibungslos. Die Ware wird immer unbeschädigt, in einwandfreiem Verpackungsmaterial, geliefert.Ich freue mich über eine weitere gute Zusammenarbeit.

Produkt und Service 1A - sehr zufrieden. Mussten und als Endverbraucher gezwungenermaßen direkt an den Hersteller Reflexa wenden, da es erhebliche Probleme mit der Montage durch den Fachhändler gegeben hatte. Reflexa hat uns daraufhin nicht im Regen stehen lassen und sich als faires, kundenorientiertes Unternehmen gezeigt. Dem vom Fachhändler verursachten Problem hat sich Reflexa im Wege der Kulanz angenommen und es am Ende hervorragend gelöst. Das Ergebnis ist jetzt einwandfrei und wir können das hochwertige Produkt nun endlich genießen. Der Außendienst war sehr bemüht, überaus freundlich und hinterließ einen durchweg professionellen Eindruck. Vorbildlich, kann man da nur sagen!

In unserem vor 12 Jahren neu gebauten Haus sind mehrere Vorbaurollläden installiert. Seit wir hier wohnen, musste ich mittlerweile an allen Rollläden den unteren Kunststoffabschluss an der Führungsschiene wechseln, da der Kunststoff durch UV-Strahlung oder Umwelteinflüsse brüchig wird (bei den Läden auf der Sonnenseite teilweise mehrmals). Der Rollladen rutscht aus der Führung und sitzt schief. Diese Lösung ist meiner Ansicht nach mangelhaft. In den ersten Jahren hat mir der Service Ersatz geschickt. Jetzt ist das nur noch über den Fachhandel möglich. Die Servicemitarbeiterin war nicht bereit mir weiterzuhelfen. Warum ich jetzt für einen Mangel in der Konstruktion, ein Ersatzteil über einen mir unbekannten Fachhändler besorgen soll, ist mir ein Rätsel. Die Firma, die damals den Rollladen eingebaut hat, gibt es leider nicht mehr. Ich kann nur raten von diesen Rollläden die Finger zu lassen. Den Service finde ich Kundenfeindlich. Bei allem Respekt: Den Handel stärken, mag ja gut sein. Aber: Zufriedene Endkunden verkaufen mehr Produkte über eine Empfehlung, als Werbung jemals leisten kann.Update: Ein befreundeter Schreiner hat mir jetzt pulverbeschichtete Metallwinkel zur Verfügung gestellt, die genau in die Rollladenführung eingenietet werden. Saubere Sache und hält dauerhaft. So einfach kann eine ordentlich konstruierte Lösung sein.Antwort auf den Kommentar vom Inhaber: In der aktuellen Zeit, in der Handwerker bei noch fremden, neuen Kunden wegen Personalmangel dankend abwinken, besteht jetzt die Möglichkeit für den Hersteller, über die eigene Serviceabteilung Kunden zu binden. Den Kundenservice bei Reflexa fand ich einmal unkompliziert und vorbildlich. Warum die Firmenleitung davon abgewichen ist, den Endkunden zuzuhören, ist mir ein Rätsel. Im breiten Feld der Mitbewerber ist doch jeder Kunde wichtig. OK - bei der Auftragslage momentan scheint das egal zu sein. Aber! Es kommen auch wieder andere Zeiten.

Reflexa Werke Albrecht ist ein renommiertes Unternehmen mit sehr viel Kompetenz und langjähriger Erfahrung.Die Qualität der gelieferten Produkte, sowie die Beratung und Betreuung durch Herrn Werner Spring, überzeugten uns auf anhieb die Produkte in unser Sortiment zu aufzunehmen.Herr Spring kümmert sich zeitnah um alle Anliegen.Die Zusammenarbeit mit Herrn Spring und dem Hauptwerk in Rettenbach erfolgt reibungslos und absolut unkompliziert.Ein großes Lob auf das ganze Reflexa Team

Die Firma Reflexe ist ein renommiertes Unternehmen mit sehr viel Kompetenz und langjähriger Erfahrung. Die Qualität der gelieferten Produkte, sowie die Beratung und Betreuung durch Herrn Chacon Sattrasai überzeugen absolut. Herr Sattrasai kümmert sich sofort um alle Anliegen. Es macht sehr viel spass die Zusammenarbeit.Vielen dank und weiter so.KAMB GmbH

Danke für die sehr nette Unterstützung vor Ort, Herr Spring hat uns super geholfen und gut ihn zu haben. Auf weiterhin gute Zusammenarbeit wünscht die Firma Hinüber, 42781 Haan

Ich habe ein hochwertiges Aussenrollo für ein großes Fenster über einen Fachbetrieb bei Reflexa bestellt und einbauen lassen. Das Rollo war zu Anfang leider defekt, die Reparatur erfolgte durch Reflexa aber rasch und gut. Nun funktioniert alles bestens. Die Mitarbeiter sind durchweg freundlich und auskunftbereit und alles wurde schnellstmöglich auch im Zusammenspiel mit meinem beauftragten Fachbetrieb abgewickelt. Weiter so, gerne komme ich auf Reflexa wieder zurück. top!!Nachtrag: Nach 9 Monaten gab es einen weiteren Defekt an dem Aussenrollo, auch dieser wurde anstandslos und ohne Diskussion schnell und sauber beseitigt. Vielen Dank. :)

Die schlechtesten Rollläden ever. Schon die vierte Abschlussleiste die beim Hochfahren abreißt. Warum der Drehmomentmotor nicht abschaltet ist mir auch ein Rätsel! Auf Reklamationen wird vom Vertreter auch nur notdürftig reagiert. Am liebsten würde ich alle Rollos wieder rauswerfen! Wahnsinnig schlechte Qualität und mega enttäuschend! NIE MEHR REFLEXA!!!