RS Schnitzer home design

Die Firma Schnitzer Home Design kann ich absolut nicht empfehlen. Meine Architektin und ich haben das Unternehmen ausgewählt, da der Showroom einen guten Eindruck machte. Unser erstes Gespräch mit den Mitarbeitern verlief überzeugend. Nachdem ich alle Auftragsbestätigungen unterschrieben und die Anzahlungen überwiesen hatte, ließ das Engagement der Mitarbeiter deutlich nach. Einige Mitarbeiter verhielten sich meiner Architektin und mir gegenüber extrem unhöflich. Die Rolle „Kunde“ und „Verkäufer“ wurde oft verwechselt. Die Firma praktiziert kein Beschwerdemanagement und die Mitarbeiter sind kritikresistent. Die Mitarbeiter entschuldigen sich nie für Fehler, sondern sie versuchen, sich immer zu rechtfertigen. Reklamationen meinerseits wurden dem Geschäftsführer von den Mitarbeitern vorenthalten.Ich möchte nun einige der aufgetretenen Probleme auflisten, aber um objektiv zu bleiben und Polemik zu vermeiden, werde ich die einzelnen hierunter aufgeführten Punkte nicht bewerten.Der verantwortliche Mitarbeiter im Sanitärbereich hat mangelnde Produktkenntnisse, sodass ich mich bei der Produktauswahl selber bei der Firma Axor informieren musste.Da diverse Pläne mangelhaft gezeichnet bzw. hergestellt wurden, gab es schlechte Vorgaben an den Handwerker. Der Fliesenplan war ungenau gezeichnet und nicht realisierbar. Das Gefälle im Duschbereich wurde falsch berechnet und erst nach Einschalten eines Rechtsanwaltes übernahm die Firma Schnitzer die Kosten für die Korrektur des Gefälles.Die Badezimmertür würde zweimal beschädigt geliefert. Die Badezimmertüren waren lt. Hersteller für Feuchträume nicht geeignet und der Vertrag wurde erst nach erneutem Drohen durch Rechtsanwalt annuliert. Die Firma Schnitzer sah sich nicht in der Lage, geeignete Türen für das von ihr geplante Badezimmer zu liefern.Die Heizung wurde mit Flugrost geliefert.Es wurde ein falscher Toilettensitz geliefert.Da falsche Maße für die Aussparung der Halogenlampen ermittelt wurden, entstanden für mich Mehrkosten, um die Aussparungen in der Decke zu korrigieren.Das Waschbecken wurde fälschlicherweise ohne sichtbare Halterung angeboten.Es wurden eine falsche Armatur und ein falsches Ventil für das Waschbecken geliefert. Das Ventil wurde doppelt geliefert.Die vereinbarten Nachlässe wurden auf der Rechnung teilweise nicht berücksichtigt und erst nach massivem Beschwerden korrigiert.Es gab bei verschiedenen Produkten Lieferzeiten bis zu 6 Monaten.Etc., etc., ….

Wir waren und sind nach wie vor sehr zufrieden mit dem, was wir uns damals bei der Fa. Schnitzer ausgesucht haben. Tagtäglich erfreuen wir uns an den Materialien, der tollen Wanne, Dusche etc.Man hat sich damals Zeit für uns genommen und ist auf uns eingegangen. Alles war sehr professionell und zu unserer absoluten Zufriedenheit.Wir können die Fa. Schnitzer und das komplette Team zu 100% weiterempfehlen und machen das aus regelmäßig.

Super BeratungAußergewöhnlich Fliesen

Wir können die Firma RS Schnitzer leider überhaupt nicht empfehlen!Das hätte uns bei dem Beratungstermin schon auffallen müssen: auf Fragen oder Anmerkungen wurde mit hochgezogenen Augenbrauen und genervtem/ gelangweiltem Gesichtsausdruck reagiert.Wir brauchten für die Sanierung unseres Hauses spezielle Fliesen, für die uns auch ein Spezialist für die Verlegung empfohlen wurde.Den Kostenvoranschlag (Spezialfliesen, normale Fliesen, Ausstattung für drei Bäder und den Teppichboden für das ganze Haus) erhielten wir erst nach mehrfachem Nachfragen, dann allerdings anscheinend in Zeitdruck mit Tippfehlern und in eingenartiger Form.Der empfohlene Spezialist hat dann die wirklich teuren Fliesen zum Teil beschädigt, teilweise zerstört und den Rest wirklich schlecht verlegt.Den Schwiegersohn der Inhaber erreichten wir weder telefonisch, noch hat er jemals auf eine unserer E-mails reagiert - wahrscheinlich ist er in seinem Fereinhaus in Miami, von dem er uns erzählt hat.Mit Gutachter, Rausreißen, neu planen usw. wurde es eine teure Sanierung.Fazit: hübscher Show-Room, wenn man sich Anregungen und Ideen holen will. Im Bezug auf Beratung, Betreuung und Konfliktmanagement allerdings wirklich nicht zu empfehlen! Und fallen Sie nicht auf die schöne Webseite rein, wo versprochen wird, das Verkaufen käme bei der Firma RS Schnitzer an letzter Stelle. Sie würden ausführlich beraten, ob z. B. die von Ihnen ausgesuchten Fliesen in Ihren Raum passen und beziehen auch den Gesamteindruck mit ein. Und sie würden sich natürlich auch um den Einbau kümmern, wobei es sich angeblich von selbst versteht, dass sie ausschließlich mit professionellen Handwerksbetrieben zusammenarbeiten.Wir können diese Angaben leider überhauptnicht bestätigen!

Unsere Erfahrungen mit Schnitzer Home Design waren durchweg positiv. Große Auswahl, gute Beratung und ein freundlicher Umgangston. Danke nochmal an Frau Schnitzer und ihr Team!

Qualitativ sehr hochwertige und vor allem schöne Sachen. Vielleicht trifft nicht alles den persönlichen Geschmack, aber es gibt nichts, was wir nicht schön finden. Der perfekte Service sticht heraus und rundet alles ab.

Sehr gute hochwertige Auswahl UND dazu sehr gute Beratung durch Herrn Ludwig. Hatten in einigen Läden in Frankfurt bestenfalls nur eines der beiden angetroffen. Mal war die Auswahl gut aber service war non-existent, dann sehr guter Service aber nicht das was wir schön fanden.

Die Firma Schnitzer wird ihrem Gesamtanspruch immer wieder gerecht.Exklusive Ausstattungsoptionen für das Eigenheim so weit das Auge reicht. Wer wirklich etwas besonderes sucht, der wird hier fündig. Eine gute Beratung und guter Service runden das Angebot ab.

Die Firma Schnitzer hat uns bei der Kernsanierung unseres Hauses zur Seite gestanden. Hier wurden uns Türen, Bodenbeläde, Fliesen und Badaustattung angeboten und verkauft. Die Beratung durch Herrn Werner war einwandfrei, es wurde sich Zeit gelassen und man ist auf Wünsche zu jeder Zeit eingegangen. Selbst als es Probleme mit den Handwerkern gab, was ja heute fast schon normal ist, stand man uns mit Rat und Tat zur Seite. Herr Werner und Herr Bornwasser besuchten sogar das Objekt und gaben den Handwerkern kompetente Tipps.Von Seite der Firma Schnitzer wurde alles pünktlich geliefert.Auch bei zwei Gewährleistungsfällen (Badewannenabfluss und undichte Wasserhahnkartusche) wurde sofort gehandelt; die Fa. Schnitzer nahm Kontakt mit dem Hersteller auf, es wurden die richtigen Teile geliefert und die Fa. Schnitzer kümmerte sich um Handwerker, welche die Teile eingebaut haben. Besser gehts nicht.Ich kann die negativen Rezessionen über diese Firma nicht nachvollziehen, für mich hatten die Mitarbeiter IMMER ein offenes Ohr. Durch den tollen Service, den wir erlebt haben, entschieden sich dann auch meine Eltern Ihre Materialien über die Firma Schnitzer zu beziehen.... und was soll ich sagen: Auch hier lief, seitens der Fa. Schnitzer alles einwandfrei.Bitte machen Sie sich ein eigenes Bild von diesem tollen Betrieb. Fahren Sie hin, nehmen das Flair auf und lassen sich beraten. Sie werden es nicht bereuen.