Fincaurlaub.de - Touristik- u. Ferienimmobilien GmbH

Dieses Jahr haben wir, zwei Wochen, auf der Finca Can Torre verbracht. Die Kommunikation mit Fincaservice war einwandfrei und freundlich.Danke!

Katastrophentourismus...Wir haben die eigentlich schöne Finca Can Bebel bei Santanyí gemietet über dieses Unternehmen. Die Anreisezeit wurde anders als vertraglich vereinbart nach hinten verlegt. Angeblich seien wegen Corona erhöhte Reinigungsmassnahmen erforderlich. Leider sind die nicht sichtbar gewesen im Objekt. Auch der mutmaßliche Rattenkot auf der Küchenbar spricht dagegen sowie die vielen geöffneten Lebensmittel und das vermutlich lange nicht geputzte Kücheninventar. Wir reisten dann einen Tag später an, weil die verspätete Anreise für uns logistisch unmöglich war. Und fanden eine absurde Wespenplage am Pool vor. Wir meldeten das sofort auf dem ‚Notfalltelefon‘. Für das diese Agentur sowie für ihre ‚persönliche Betreuung’ Pauschale 48,-€ berechnet. Unfreundlich wurde uns beschieden, dies sei eine Notfallnummer. Wir erklärten, das mit zwei kleinen Kindern der Pool so nicht nutzbar sei. Uns wurde erklärt, man würde sich ‚Morgen‘ melden. Das passierte nicht. Wir riefen wieder an. Diesmal hieß es, die Kollegin sei zuständig. Wir erklärten, das uns das im Grunde egal sei, wer das Problem löst. Nur würden wir abreisen, wenn es nicht gelöst würde. Mittlerweile hatten wir im Gästebuch festgestellt, das Gäste vor uns das gleiche Problem hatten. Auf Nachfrage hieß es, vielleicht kamen die Gäste über eine andere Agentur. Interessant ist, das die weitere Agentur (Luxury Hideaways), die die Finca Can Bebel vermietet, den gleichen Geschäftsführer hat... Der sich übrigens bis heute nicht bei uns gemeldet hat. Wahrscheinlich muss man das Hideaway wörtlich nehmen?Wir schrieben Mails, riefen an. Nichts ist passiert. Wir werden heute abreisen und versuchen, unser Geld auf dem Klageweg zurück zu fordern.

Sehr gute Organisation und freundlicher, sehr bemühter Kontakt.

...meine Erfahrung ist, dass die einen sehr guten Job machen - man merkt, die kennen sich vor Ort aus. Das Haus hat unsere Erwartungen bzgl. Lage und Ausstattung übertroffen - die Finca Siesta del Sol ist einfach top.Und auch auf die Tipps vor Ort ist Verlass - wir haben einen tollen Ausritt erleben dürfen und auch die empfohlenen Golfplätze waren super.Wir kommen wieder !

Seit 5 Jahren immer wieder perfekt.