Sparkasse Bochum - Geschäftsstelle

Mitarbeiter stets höflich und zuvorkommend.

Im Zuge der neu verabschiedeten Datenschutzgrundverordnung brauchte man meine Einwilligung, dass man meine Finanzen mit anderen Finanzinstituten abgleichen darf, weil man mich besser beraten möchte(sic)".Ich habe mehr den Eindruck

Tolles Team, alle sind nett und hilfsbereit.

Gehen meiner Mutter wegen 1.38 Euro auf dem Sack schicken ein Brief mit einer Forderung von 1.38 Euro echt lächerlich es kommt regelmäßig Geld auf das Konto alleine das Porto das Papier und der Umschlag plus Personalkosten sind mehr Ausgaben als wen die 1.38 Euro überwiesen bekommenEcht lächerlicher Verein

Xara amk

Leider haben das Engagement. die Freundlichkeit sowie die Servicebereitschaft der Mitarbeiter in den letzten Monaten stark nachgelassen. Während man bis etwa vor einem halben Jahr dort sehr freundlich und zuvorkommend bedient wurde, hat sich dank neuer Mitarbeiter am Schalter zunächst der Ton sehr abgekühlt. Das Personal am Schalter ist sehr förmlich uns spricht nicht mehr als unbedingt nötig. Teilweise wird man als Kunde auch erst einmal ignoriert, bevor sich ein Mitarbeiter herablässt, nach den Kundenwünschen zu fragen. Die Krönung im negativen Sinne ist der offenbar letzte personelle Neuzugang beim Team am Front Desk: Diese Person zeichnet sich durch einen dermaßen schnippischen, abschätzigen und damit unfreundlichen Ton aus (gegenüber Kunden und offenbar auch den anderen Mitarbeitern), dass für mich der letzte Vorteil der Sparkasse, nämlich der persönliche Kontakt nicht mehr existent ist. Am Automaten, den es auch bei anderen Kreditinstituten gibt, kann ich meine Bankgeschäfte auch erledigen, ohne dabei pampig behandelt zu werden.

Als jahrelange Sparkassenkundin -angefangen mit 13 Jahren - hat die Geschäftsstelle am Schauspielhaus mich immer mehr und mehr enttäuscht. Insbesondere der junge Mitarbeiter Herr H. entgegnete mir beim letzten Besuch in der Filiale sehr provokant und gleichgültig bezüglich meines Anliegens. Der Einzahl-Automat war defekt, sodass mein Bargeld eingehalten wurde und ich eine Quittung von 0 Euro erhalten habe. Erst am Folgetag wurde die Einzahlung verbucht. Herr H. zeigte sich nicht kooperativ und wollte mir über die Einzahlung vorerst keine Bescheinigung aushändigen. Zudem wurde mir dann herablassend und belächelnd gesagt, dass das Geld ja auch Falschgeld sein könne. Zutiefst enttäuscht werde ich nun die Geschäftsstelle wechseln.

Hatte gerade das lustloseste Beratungsgespräch ever in einer Bank!Wochenende ist wohl schon zu nahe.Note : Mangelhaft !