Frau Dr. med. dent. Claudia Lenzen

Ich war in der Praxis um meine Weisheitszähne entfernen zu lassen. Man hat sich nicht besonders viel Zeit gelassen beim Aufklärungsgespräch (5 Minuten) und mir wie sich später herausstellte auch nicht alles mitgeteilt. Unterschrieben habe ich auch nichts. Stattdessen wurde alles hingestellt als wäre es total unkompliziert. Ich habe die Praxismitarbeiter und den Arzt mehrmals darauf hingewiesen, dass ich sehr schlechte Erfahrungen mit örtlichen Betäubungen hätte, und dadurch meine Bedenken hätte und sehr nervös vor dem Eingriff wäre. Der Arzt ging darauf gar nicht ein und sagte mir am Tag der OP nicht mal vernünftig guten morgen oder erklärte mir was nun passieren würde. Stattdessen hatte ich sofort die Spritze im Mund. Während der OP bekam ich fast eine Panikattacke, worauf er ebenfalls nicht einging sondern nur sagte wenn ich den Mund nicht weiter aufmachen würde könnte er schließlich nicht arbeiten. Beim Vorgespräch hatte man mir gesagt die OP würde 20-30 Minuten dauern, aber tatsächlich war es mehr als eine Stunde und das Ganze wohl komplizierter als gedacht. Es fand keine vernünftige Kommunikation mit mir statt darüber was man mit mir anstellte. Erst Tage nach der OP erfuhr ich nach mehrmaliger telefonischer Rücksprache, dass man mir scheinbar Betäubende Streifen eingesetzt hatte und sagte mir das sei der Grund dafür, dass meine Zunge immer noch taub sei. Einzelne Fäden wurden nicht gezogen und mir wurde davon nichts gesagt... Ich erfuhr alles immer nur im nachhinein über das Telefon. Insgesamt war ich drei Wochen lang immer wieder dort und habe immer wieder gesagt, dass dieses Taubheitsgefühl nicht weggehen würde, auch nachdem diese Streifen, die das ganze ja angeblich verursachen würden, schon längst entfernt waren. Darauf wurde mir dann gesagt das wäre ja auch nur eine Möglichkeit gewesen, und ich hätte ja im Aufklärungsgespräch gesagt bekommen dass sowas passieren könne. Stimmt so nicht, denn während der nur 5 Minuten die mir bei diesem Gespräch gewidmet wurden war nie die rede von Taubheit in der Zunge sondern maximal von einem Kribbeln oder leichtem Taubheitsgefühl im Kinnbereich, weil die unteren Zähne wohl mit ihren Wurzeln nah am Nerv lagen. Und dies wäre auch sehr unwahrscheinlich. Zur tauben Zunge gesellten sich mittlerweile auch noch zeitweise Taube Lippen hinzu, worauf mir gesagt wurde, dass das nicht sein kann, weil das ja ein ganz anderer Nerv sei. Ich kam mir vor wie ein Hypochonder. auf die frage was ich denn nun machen sollte sagte man mir einfach nur Nichts". Es gäbe nichts was man da tun könnte und ich müsste nun einfach abwarten. Null Einfühlungsvermögen. Keine Lösungsansätze. Nicht mal eine Entschuldigung

1 ⭐ für die sehr kurze Wartezeit.2 ⭐ für die Schnelligkeit 10 min da waren die Weisheitszähne raus.3 ⭐Die Schönste Praxis in der ich jemals war.4 ⭐ Mir wirkt es so als wäre die Praxis personaltechnisch sehr gut aufgestellt auch was das fachliche an geht.Und jetzt der Grund warum ich einen fast zwei Sterne abgezogen habe.Zwischenmenschlich war es sehr schwierig für mich mir persönlich ging das alles viel zu schnell und niemand beruhigt einen wenn man Angst hat.Die Kommunikation ist sehr begrenzt es wurde noch nicht einmal gesagt ob die OP gut verlaufen ist oder ob man die Zähne sehen möchte.Ich würde mir sehr wünschen wenn in dem Bereich geschult werden würde.Das ist was für Leute die keine Lust haben auf lange Gespräche und einfach ganz schnell wieder aus der Praxis wollen, darum auch nur einen Stern Abzug denn sowas ist Geschmackssache.

War am Samstag beim notdienst super gut versorgt worden mit den Zahnschmerzen man hat sich Zeit genommen die Helferinnen waren super freundlich kann ich echt sagen top

Vollkommen unseriös! Von Ärzten erwarte ich dass sie schützen und heilen, nicht, dass sie profitgierig handeln. Fr.Dr.L. hatte mir als einzige Lösung das Ziehen meines Backenzahnes aufdrängen wollen. Ein Erhalt wäre nicht möglich. Nachdem ich mir eine weitere Meinung eingeholt hatte, kann ich mich weiterhin an meinem Zahn erfreuen! Eine absolute Sauerei. Übrigens bekam ich bei meinem letzten Besuch nur nach Rückfrage ein Medikament verschrieben.. Die Dame hätte mich mit Schmerzen wieder nach Hause geschickt...

Kennengelernt habe ich Herrn Dr. Lenzen , weil meine Platten nach Kieferbruch entfernt werden mussten. Sehr ruhiger und bedachter Arzt. Kann einem die Angst nehmen und seither bin nicht nur ich Patient dort, sondern auch mein Mann bei seiner Frau.Wir sind beide stets sehr zufrieden mit Kommunikation, Praxisambiente und Behandlung.

Ich habe noch nie ein freundlicheres und bemühteres Team kennengelernt. Termine werden sehr pünktlich eingehalten, was für mich als eher ängstliche Patientin perfekt ist. Es wird auf einen eingegangen und auch mit Kindern super Umgegangen. Das ziehen meiner Weisheitszähne ging zügig und besser als gedacht. Bei Fragen oder Anliegen wird einem gerne geholfen. DANKE

Ich bin durch meine Familie auf die Praxis Lenzen aufmerksam geworden und muss sagen das ich mehr als nur zufrieden bin. Das gesamte Team ist sehr nett und äußerst freundlich. Frau Dr. Lenzen bei der ich bin hat sich immer die Zeit genommen um auf meine Fragen verständlich zu antworten. Auch die Termin Absprachen haben immer reibungslos und nahezu ohne lange Wartezeiten geklappt. Von mir daher 5 Sterne Plus. Einfach Perfekt. War auch heute 15.12.20 nochmal wegen einem wackelndem Backenzahn dort. Termin in kürzester Zeit bekommen. Behandlung unfassbar gut. Zum Zahnarzt geht sicher niemand sehr gerne aber in dieser Praxis mit ihrem hoch professionellem Personal und in meinem Fall Frau Lenzen und dann noch zu Corona Zeiten...Ganz großes Lob an alle und besonders an Frau Lenzen. Wenn jeder Zahnarzt so wäre hätte niemand mehr Angst davor. Frohe Feiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Bleiben Sie und Ihre Lieben gesund. Ganz liebe Grüße.

Bin jetzt seit über 10 Jahren Patient in der Praxis Lenzen. Ich habe dort von jährlichen Routine-Untersuchungen über kleinen operstiven Eingriff bis zum Zähneziehen alles selbst erlebt. Meine Angst vor dem Zahnarzt ist durch die Betreuung in dieser Praxis und vor allem durch Dr. Lenzen weg. Ich empfinde die Kommunikation und den Umgang immer als sehr angenehm. Natürlich ist der Zahnarzt an sich nicht gerade der beliebteste Arzt zu dem man möchte. Wenn man aber professionell behandelt werden möchte, auch unter Schmerzen, führt für mich kein Weg an dieser Praxis vorbei. Dr. Lenzen ist immer darauf aus, alle Zähne wenn möglich zu erhalten.Mein Dank gilt Dr. Lenzen und seinem tollen Team.

Musste leider wegen einem Unfall Samstags dort zum Notdienst. Leider musste ein Termin für eine OP gemacht werden, aber wollte 10 Tage später in den Urlaub. Herr Lenzen hat mir für Montags sofort einen Termin gegeben obwohl ich kein Patient bei ihm war und alles super gelaufen. Keine Schmerzen und konnte ohne Sorgen in den Urlaub. Einfach nur Top 5+