SVLFG Kassel

Genehmigung von Anträgen dauern wochenlang, in der Zeit können die Patienten längst verstorben sein!!!! Und das bei Pflegegrad 4!!!!!!! Diese Krankenkasse ist einfach das Letzte!

Es gibt tolle Angebote von der SVLFG. Zuletzt haben wir gemeinsam eine Rückenschulung durchgeführt

schlechte Erreichbarkeit.Bei Fragen hat keiner von Tuten und Blasen eine Ahnung uns schiebt es immer auf den näcsten.Unterstützt fühle ich mich hier nicht

Diese Krankenkasse ist das Letzte!1. Als mein Vater in Rente ging mussten wir uns bei dieser Krankenkasse versichern lassen. Die Bearbeitung für die Aufnahme hat ca. 6 Monate gedauert. So lange waren wir zum Glück noch bei der alten Krankenkasse versichert. Dann wurden wir endlich aufgenommen, aber sollten die Beiträge für die letzten 6 Monate nachzahlen, OBWOHL wir in dieser Zeit noch in der alten Krankenkasse waren und gar keine Leistungen der SVLFG in Anpruch genommen haben. Wofür sollten wir also zahlen? Dafür dass diese Krankenkasse zu lahm ist, um Anträge zu bearbeiten? Nö2. Es gibt KEINEN Ansprechpartner. Man erreicht niemanden, alle sind unfreundlich und haben keine Ahnung.3. Jetzt bin ich 25 geworden und muss mich studentisch pflichtversichern. Eine Info darüber wäre schön gewesen, aber nichts. Stattdessen kommt 1,5 Monate später eine Mahnung, dass ich gefälligst den Beitrag zahlen soll. Mit Säumniszuschlag, obwohl ich vorher nie eine Zahlungsaufforderung bekommen hab! Einschließlich sämtlicher Drohungen wie Vollstreckungsmaßnahmen, Verweigerung von Leistungen und Anschwärzung bei meiner Uni mit der Folge, dass ich exmatrikuliert werde!

Hier kann man nur noch Minus Sterne geben. Extrem Unfreundlich in erster Linie die Dame in der Telefonzentrale, warum die überhaupt noch an ein Telefon geht, wenn jeder Kunde Sie nervt ist die Frage? Niemand fühlt sich zuständig, Meldungen und Schreiben werden über Monate ignoriert. Sachbearbeiter sind entweder nicht zuständig, krank oder einfach nicht da. Ein Rückruf oder eine Antwort bekommt man nie. Wenn ich als angehöriger in der Landwirtschaft nicht Zwangsmitglied sein müsste, würde ich sofort zur Techniker Krankenkasse gehen. Aber mit Zwangsmitgliedern kann man ja so umgehen.

Die telefonische Erreichbarkeit ist eine einzige Katastrophe. Ich hänge nun schon seit 30 Minuten in der Warteschleife!!Und auch ich kann bestätigen: Die Dauer der Antragsbearbeitung ist nicht hinnehmbar. Außerdem wurde ein Rollator-Rezept bei einem Vertragspartner nicht eingelöst.Der Grund: Die LKK zahlt ihre Rechnungen nicht... Toll, was alles auf dem Rücken der Versicherten ausgetragen wird!!

Ich dachte es geht nur mir so, aber die Bewertungen hier sind leider zutreffend.Seid Monaten werden vierstellige Forderungen nicht beglichen, Sachbearbeiter sind abwechselnd Krank und im Urlaub und auf Rückrufe des Abteilungsleiters Herrn D. Kann man hier lange warten. Sein Wort er würde sich innerhalb 14 Tage kümmern gilt hier wohl rein gar nichts.

Schlechtes Management... Hilfsmittelgenehmigung wurde bis heute noch nicht einmal bearbeitet! Kundin musste ich mit Haaren versorgen im Dezember 2022, da sie in der Chemotherapie Behandlung steckt.

Ich kann mich über den telefonischen Kontakt nicht beschweren. Was den Service angeht, ja der Könnte besser sein, vor allem das Internetportal. Da fehlt ein Ansprechpartner der persönlich Probleme klärt.Das mit dem Tanverfahren klappt schlecht klappt. Bin aber noch neu bei der Kasse hoffe es bessert sich noch was.

Die Wartezeiten sind oft sehr lange und die Ansprechpartner zum Teil sehr unsympathisch und unfreundlich, fallen einem ins Wort. Und dafür zahlt man hohe Beiträge. Schade dass man aus beruflichen Gründen diese Kasse wählen muss.