Klaus Rüsing Weingroßhandlung

Bitte bestellt nicht bei diesem Weinhändler.Ich hatte für 163 Euro wein bestellt. Das problem ist man kann nur per Überweisung im Vorraus bezahlen.Ich habe überwiesen und bekam dann die lieferung nicht. Obwohl ich mehrmals angerufen habe und e-mails geschrieben. Keine lieferung nach 6 wochen, bekam mein geld nicht zurück.Sowas ist mir noch nicht passiert. So ein arrogantes und unprofessionelles verhalten, unglaublich.Ich meins echt im ernst seid bitte nicht so blöd wie ich. Bestellt lieber bei lobenberg. Die firma ist viel zuverlässiger, man bekommt innerhalb von 2 tagen die lieferung,man bezahlt erst wenn die lieferung da ist.

Als ich im Februar diesen Jahres bei Rüsing Weine Fränzi Sekt bestellt habe, verlief die Abwicklung noch problemlos. Die Ware war drei Tage nach Bestellung bei mir vor Ort.Diesmal hab ich extra zweieinhalb Wochen VOR einer Hochzeit bei Rüsing Weine Sekt bestellt. Habe vorher sogar extra angerufen und Herrn Rüsing gefragt, ob die Ware vorrätig ist (was mir bejaht wurde).Nach der Bestellung am 19.08. (das Geld wurde noch am gleichen Tag von meinem Konto abgebucht) habe ich Rüsing Weine sowohl telefonisch als auch per Mail nicht erreichen können. In der Woche vom 29.08.-02.09. habe ich täglich bei Rüsing Weine angerufen (ich hatte natürlich Bedenken, ob der Sekt noch rechtzeitig kommt), ohne Erfolg. Dass der AB laut Ansage regelmäßig abgehört wird kann entweder nicht sein, oder Rüsing Weine hat mich einfach ignoriert...Am 03.09. war die Hochzeit, leider ohne Fränzi Sekt zum Sektempfang. Ich musste am Tag zuvor umschwenken und noch einen anderen Sekt besorgen. Am Montag drauf, den 05.09., kam die Lieferung nach 11 Werktagen ohne jeglicher Rückmeldung an, direkt aus Castell, nicht über Rüsing Weine... Da hätte ich gleich bei Castell bestellen können.Jetzt hab ich hier 18 Flaschen Sekt, die ich vorerst nicht brauche, lagern muss etc..Ich finde das äußerst unprofessionell von Rüsing Weine. Ich hatte beim Telefonat am 19.98. extra darauf hingewiesen, dass ich den Sekt am 03.09. benötige. Und dann war zwei Wochen lang niemand erreichbar und der Sekt kommt zu spät...Als Antwort auf meine Beschwerde per Mail kam postwendend folgendes zurück:Sehr geehrter Herr Schmidt

Wein vor zwei Wochen bestellt und bezahlt, bisher aber keine Ware erhalten.Anrufe sind zwecklos es geht keiner an das Telefon, auch nach mehrfachen Mail Nachfragen keine Antwort erhalten.Geht es hier mit rechten Dingen zu, oder sprechen wir hier über Betrug ???Nun sind es über 5 Wochen seid meiner Bestellung her und ich hatte tatsächlich zwei Mal geschafft H.Rüsing telefonisch zu erreichen.H.Rüsing versprach die zügige Lieferung meiner Ware, das ist schon wieder 2 Wochen her und es waren wieder leere Worte.Wir geben der Fa. Rüsing noch eine bestimmte Karenzzeit, bevor eine Anzeige wegen Betrug erstattet wird.

Ein Experte ohne Dünkel, der seine Weine, seine Winzer kennt und diese Kenntnis humorvoll und charmant zum Besten geben kann. Die Weinprobe bei Klaus Rüsing war das Beste, was ich in dieser Beziehung bislang erlebt habe, ein Sommelier von Weltformat, dessen Freude an der Sache mitreissend ist.

Sehr gutes Sortiment und absolut professionelle Beratung.Herr Rüsing kann jedes Detail zu jedem Wein bei ihm erklären und überzeugt durch lustige Anekdoten.Wein habe ich direkt vor Ort abgeholt und bin bis heute sehr zufrieden.

ACHTUNG: absolut unprofessioneller und unseriöser Händler. Ware im Wert von € 400 wurde Mitte März 2017 per Vorkasse bestellt. Danach unzählige Nachfragen von mir wegen offener Lieferung, die nur einmal mit einer Zwischeninformation ( ' sind nicht zum Versand gekommen, weil so viele Mitarbeiter krank waren......) beantwortet wurden. Ende Juni 2017 habe ich nun das Geld nach letzter Fristsetzung per Einschreiben und Anwaltsandrohung zurückerhalten. NIE MEHR !

Wir sind nachhaltig beeindruckt - so eine kompetente und angenehme Weinberatung für Weine aus aller Welt hätten wir in Bergisch Gladbach nicht für möglich gehalten. Obendrauf ein tolles Preis/Leistungsverhältnis.Danke!

Über 14 Tage Lieferzeit und Homepage nicht aktuell: den angegebenen Jahrgang, weswegen ich mich bei der Recherche nach dem Wein für diese Shop entschied, war nicht mehr lieferbar, das fiehl dem Händler aber erst nach 10 Tagen auf. Schade.Wein allerdings gut verpackt.

Meine Eltern, Schwiegereltern und ich haben am Samstag jeweils von zu Hause das erste Mal an einer Online-Weinprobe von Klaus Rüsing teilgenommen. Es war der Hammer: Die Weine waren superlecker und Klaus Rüsing wusste viel über die Weine zu erzählen. So konnte man gemütlich von zu Hause guten Wein genießen, während Klaus Rüsing per Computer unterhaltsame, informative Anekdoten erzählte. Eine tolle Geschenk-Idee für Weihnachten in Corona-Zeiten. Das Preisleistungs-Verhältnis ist wirklich gut.