Rothenberger Industrial GmbH

Ich habe am 05.06. eine Reklamation zu Rothenberger gesandt, worauf ich keine Reaktion bekam. Auf Nachdruck meldete man sich bei mir am 20.06. Kollegin sei in Urlaub gewesen (Natürlich es gibt nur einen Sachbearbeiter für Reklamationen in diesem großen Unternehmen). Es wurde mir zugesichert ich bekäme ein Ersatzteil auf Kulanz. 11.07. bis heute keine Ersatzlieferung. Wirklich traurig für ein ansässiges Unternehmen. Aber die Bewertungen scheinen ja auch zuvor nicht umsonst nicht die Besten zu sein. So muss man sich nicht wundern, dass solche langjährig etablierten Unternehmen durch schier menschliches Versagen von Fernost überholt werden. Denn da bekommt man Kundenservice.

Sehr gute erfahrung,langfristig

Super angenehmer Geschäftspartner, vielen Dank für die langen Jahre der Zusammenarbeit!

Ich hab mir einen Rohrschneider der Firma Rothenberger bei Hornbach letztes Jahr im November gekauft, nach 2 mal Rohr abschneiden ist am Schneiderad die Klinge ausgebrochen, jetzt wollte ich dafür Ersatz da es ja noch auf Garantie läuft. Bin darauf zu Hornbach da bekomme ich nichts weil sie dieses Produkt nicht mehr führen darauf rief ich bei der Firma direkt an die waren so freundlich und gaben mir die Ersatzteil Nummer nur bestellen konnte ich es nicht direkt ich solle doch zu OBI da ich ja bei Hornbach nichts bekomme also bin ich zu OBi und da wollte man ca. 21 Euro für Ersatzteil und ca. 11 Euro Porto für mich hat sich das erledigt werde nie wieder ein Produkt dieser Firma kaufen .

Toller Kundenservice macht weiter so dann kann man seine Kunden auch behalten

Diese Firma ist nicht zu erreichen man sollte beim Kauf ihrer Protukte absehen denn der Kundenservice ist unmöglich

Beim Schweißgerät ROXY 400L war eine Halterung direkt beim Zusammenbau abgebrochen. Eine Mail genügte, und einen Tag später hatte ich das passende Ersatzteil. Super! Besserer Kundenservice geht nicht.

Der Kundendienst gibt sich viel Mühe.

So schneiden Rohrschneider von Rothenberger.Das Teil ist nagelneu und macht Gewinde auf Rohre aber schneiden kann er nicht.Bei Rothenberger um Hilfe gebeten,würde ich auch bekommen.Schottteil auf „eigene Kosten“hinschicken.Das ist eine Frechheit.Nach Prüfung des Werkzeugs bekomme ich „natürlich ein geprüftes Werkzeug und diesmal auch „Frei Haus“.Also Werkzeug gekauft das nicht funktioniert zur Strafe soll ich Porto selber zahlen.Zitat „Wir brauchen das Teil das nicht funktioniert,denn wir lernen aus Fehlern“WAS IST DENN DAS ?????????Also besser Werkzeug kaufen das von Profis hergestellt wird