TNG Stadtnetz

Kein Glasfaser-Anschluß am Kiel-Kanal 2 möglich, obwohl TNG sein Rechenzentrum im Hause hat. Andere Anbieter können auch nichts anbieten, da vermutlich TNG die Oberhand für die Gebäude hat. Anscheinend kein Wettbewerb möglich. Sehr schlecht.

Kann nur die Hotline von TNG bewerten und mein erster Eindruck war sehr gut! Der Mitarbeiter konnte alle Fragen kompetent und freundlich beantworten und hat mir darüber hinaus wertvolle Tips gegeben.Da kommt mein Voranbieter jedenfalls nicht mit.Der erste Eindruck von TNG ist jedenfalls sehr gut. Ich hoffe, das geht so weiter....

Nicht zu empfehlen. Der Private Anschluss wird immer langsamer. Kundenservice ist normal wenn man 15 in der Leitung wartet und Teamleiter sind nicht zu sprechen.Der Geschäftsanschluss ist 10/2020 ohne Leistung gekündigt, wegen Geschäftsaufgabe.Das ist nach etlichen mails und anrufen bis 04/2023 nicht geklärt. Am Telefon heißt es alles OK. Mahnungen kommen aber weiter. Gewerbeabmeldung ist auch schon mehrfach übersendet. Also Privatanschluss auch noch Kündigen. So bringt Zusammenarbeit" keinem was.Leider gibt es keine minus Sterne"

Der Anschluss läuft stabil und die Kundenbetreuung ist kompetent. Besonders hervorzuheben ist, dass man mit TNG einen regionalen Anbieter untersützt, welcher obendrein einen fairen Arbeitgeber darstellt - Letzteres ist bei konkurierenden Anbietern nicht immer selbstverständlich.Kunde bei TNG zu sein bedeutet also auch menschliche Nachhaltigkeit.

Nachtrag: In der Zwischenzeit (leider erst nach vielen Gesprächen sowie einen Besuch in der Zentrale und damit verbundenem Ärger) hat sich TNG zu einem Kompromiss bereiterklärt.Ich kann TNG leider nicht 100% empfehlen. Vor Vertragsabschluss werden Zusagen gemacht, die dann später nicht eingehalten werden. In meinem Fall sollte mir eine FritzBox mit direktem Glasfaseranschluss (5590, also ohne ONT) von TNG zur Verfügung gestellt werden. Am Ende sagte man mir, dass ich diese selber kaufen müsste, man die Route-Miete aber auch nicht aus dem monatlichen Preis rausnehmen könne. TNG hätte eine solche Box nicht im Programm. Ich soll also eine Miete für ein Gerät zahlen, welches ich mir selber kaufen muss!? Eine weitere, nicht eingehaltene Zusage, war die Freischaltung nach Fertigstellung und nicht erst zum Kündigungstermin des alten Anbieters. Ähnlich unzuverlässig waren Absprachen zur baulichen Ausführung des Glasfaseranschlusses an unserem Haus.Die Hotline ist überlaufen, oft wenig lösungsorientiert und nicht immer ganz zuverlässig. Versprechen für einen Rückruf werden nicht immer eingehalten.

Termine werden vereinbart und niemand kommt vorbei. Der Mitarbeiter an der Hotline konnte nicht weiter helfen.

Die Mitarbeiter im Vertrieb sind zwar nett. Vom technischen Support wird man aber leider oft einfach ignoriert. Der Suport war früher mal richtig gut ist jetzt aber quasi nicht mehr existent.

Einfach mal genial. Angenehme Atmosphäre auf dem gesamten Campus. Und die Leute sind alle total nett und hilfsbereit

Ein angenehmer Ort der Ruhe, Eintracht und des Studiums. Hier wird das world wide web gelebt. Aber wo bleiben die gechipten Mitarbeiter und Gäste? Neue Technologien fördern zum Nutzen aller. Die Interessen aller überwiegen die Bedürfnisse von wenigen oder des Einzelnen!!!

Hervorragender Service. Meine Erste Wahl seit vielen Jahren.