MONSTERSPASS GmbH

Wahre kam vier Wochen zu spät und als Man dann eine Reklamation hatte bekam man die Antwort dann hätten sie den Turm zurück schicken müssen. Gestern nach einem Jahr bricht dann ein Balken mitten durch wo das hochzieh Seil dran befestigt ist ( Sohn 5 Jahre 20 kg)Top Qualität kann nur jedem Abraten!!!

5 Sterne für Euch Team Monsterspass. Super gelaufen von der Bestellung bishin zur Lieferung. Alle Bauteile und Schrauben waren im Lieferumfang dabei. Beschriftet sind die Schrauben und Hölzer nicht, aber es war kein Problem das selber zu machen. Bei Reklamationen hat man sich sehr Lösungsorientiert verhalten. Wir sind mit dem Haus und dem Service sehr zufrieden und können euch 100%weiterempfehlen.Danke für den tollen ServiceVg Pia

Einige Bauteile fehlen, manche doppelt, viele beschädigtFirma meint, man könne sich das Holz doch aus dem Baumarkt selbst besorgen und zuschneiden. Die Kosten dafür werden aber nicht übernommen.Eine Ersatzteilsendung wird dann mit bis zu 2 Monaten Verzug, oder auch länger, „angedroht“.

Den freundlichen und kompetenten Service kann ich auf jeden Fall empfehlen. Wir haben uns für das Spielturm Hoppala entschieden, der Preis ist sehr gut und fair. Das Unternehmen hat sich an die angegebene Lieferzeit gehalten und es hat nichts gefehlt.

Der eine Stern ist schon zu viel...Jedes Baumarkt Häusschen ist qualitativ höher, als das was man hier für nicht wenig Geld geliefert bekommt.- Diverse Holzlatten sind gebrochen, Schrauben muss man erstmal ne Stunde sortieren, dann bemerkt man, dass einige fehlen.Es ist wirklich eine super schlechte Qualität, absolut keine Kaufempfehlung!!!

Das bestellte Spielhaus wurde innerhalb von 3 Tagen versandfertig verpackt und per Spedition versendet. Die Ware kam sehr schnell, es hat mich sehr positiv überrascht und das Produkt ist auch genau wie beschrieben.

Ich hatte einige Fragen zum Aufbau meines Spielturms, und der Kundenservice von MONSTERSPASS war wirklich hilfreich. Sie haben meine Fragen schnell und präzise beantwortet und mich bei jedem Schritt unterstützt. Die Lieferung meines Spielturms war auch prompt und problemlos. Vielen Dank an das Team von MONSTERSPASS !

Ich habe den Kundenservice angeschrieben, um mich über den Aufbau und dem Streichen des Spielturms zu informieren. Die Rückmeldung kam sehr prompt und war inhaltlich sehr verständlich. Bei der Bestellung und Lieferung gab es keine Verzögerung.

Wir haben dieses Häuschen für knapp 1000€ bestellt. Wir haben uns so sehr gefreut aber ich bereue meinen Kauf.Nichts ist beschriftet, mehrere Schrauben und Hölzer waren nicht dabei. Ich musste alles nachmessen um zu wissen welches Holz und welche Schraube das ist um zu sehen ob alles angeliefert ist. Manche Hölzer waren beschädigt und allgemein für den Preis hätte ich mir das ganze stabiler vorgestellt. Als Leihe ist es unmöglich das ding zusammen zu bauen. Die Anleitung für das Häuschen ist auch so la la. Nur Bilder kaum was geschrieben eher schwierig. Nachdem wir es endlich geschafft haben muss ich sagen das wir auch selber Löcher bohren & sägen mussten. Ich habe mir das ganze einfacher vorgestellt. Unter der Telefonnummer erreicht man zwar jemanden aber das sind Leute die 0 Ahnung haben und mit der Firma nichts zu tun haben. Sie nehmen den Fall nur auf. Einen zuständigen kann man nicht erreichen und auch nicht sprechen. Nachdem das Häuschen steht haben wir gesehen wie viele Hölzer kaputt sind. Bin gespannt wie lange das Ganze hält bei Wind und Regen.Ich rate vom Kauf ab…

Wir haben Kontiki mit allen Anbauteilen bestellt. Die Lieferung kam etwas verspätet, Kommunikation mit dem Verkäufer lief eher zäh.Zu dem Spielturm selbst ist zu sagen, dass Laien diesen nicht mal eben aufbauen können. Es ist ein wenig handwerkliche Erfahrung vonnöten. Leider ist die Beschreibung oft ungenau oder es muss vieles nachgemessen werden (Holz wie Schrauben). Das kostet eine Menge Zeit.Leider passen die Netze zum Klettern eigentlich gar nicht. Der Verkäufer wirbt mit straff gespannten Netzen, allerdings ist das so unmöglich zu verbauen.Der Hinweis darauf wurde mehrfach ignoriert oder aber dann mit Blödmannsantworten abgetan. So geht man nicht mit Kunden um.Eine Nachbesserung ist hier überhaupt seitens des Verkäufers nicht gewollt, obwohl ein Mangel vorliegt.Das Produkt selbst ist nicht verkehrt, es fehlten ein paar Schrauben hier und da, musste viel vorgebohrt werden um Holzriss vorzubeugen.Der Kundenservice ist allerdings so mit das Letzte.Die Firma ist nicht zu empfehlen, scheint Artikel nur durchzurouten ohne Interesse an der Kundenzufriedenheit.