Bauknecht Whirlpool Ersatzteile Service

Wer die Wahl hat sollte diese Firma vermeiden! Ende Dezember haben wir unsere Waschmaschine bestellt. Geliefert wurde Sie im Januar. Nun leider war die nach der 3. Wäsche kaputt denn der Dichtungsgummi fing an sich werden des Waschvorgangs abzureiben. Somit war die Wäsche voll Plastik und es hat im ganzen Haus nach verbrannten Plastik gestunken… dem entsprechend auch die Wäsche. Nach unzähligen Telefonaten wo komischerweise niemand in diesem Betrieb uns weiter helfen konnte und wir nie jemanden am Hörer hatten der überhaupt was entscheiden und veranlassen darf haben wir einen Termin bekommen das ein Techniker kommt. Wir waren sehr zuversichtlich und haben uns für diesen Tag extra Frei genommen! Nun dieser Termin wurde uns 20 Stunden davor abgesagt. Weitere Telefonate und Mails vergingen. Endlich hat sich jemand bereit erklärt uns eine neue Waschmaschine zu bringen und die alte abzuholen. Diese kam natürlich auch defekt… denn die Trommel die verbaut ist rostet innen. Nach weiteren tausend Telefonaten und Mails werden wir die Sache nun an einen Rechtsanwalt geben. Ich verstehe das Fehler passieren aber das ist wirklich in keinster Weise ein Unternehmen wo die Kunden einem wichtig sind bzw. wo Support und Qualität begeistert und überzeugt. Seid 5 Monaten können wir keine Wäsche waschen. Niemand kann uns weiter helfen bzw. möchte dies. Schade das dies alles nur anwaltlich bzw. zum Schluss vielleicht Gerichtlich geklärt werden kann. Was ich auch noch sagen wollte. Ich bin eigentlich nicht der Mensch der schlechte Googel Rezension verfasst. Das hier ist meine erste negative. Es muss wirklich viel passieren das ich andere Leute warnen möchte so ein Produkt und eine Firma zu vertrauen!

Im Mai 2020 kauften wir in Nürnberg eine Dunstabzugshaube. im Oktober brach die Dunstabzugshaube. Von November bis heute kann der Nürnberger Service das Gerät nicht in Ordnung bringen. Es gibt immer viele Gründe: oder sie sind nicht verfügbar am Telefon, oder es gibt keine freien Termine (Monat warten auf den nächsten Besuch), oder jetzt ist keine Ersatzteile ( Monat warten, es stellte sich heraus, das Ersatzteil kam nicht).Es ist Ende Februar, und leider sagt niemand uns, wann wir damit rechnen können, die Probleme zu lösen.

Sehr gute Beratung und günstige Preise.

-Wartezeiten bei der Hotline sind katastrophal- 2 Mal sind Mechaniker gekommen um den Ofen zu reparieren. Heute wollte ich den 3. Termin vereinbaren weil, immernoch kaputt, aber telefonische Wartezeit ist, wie erwähnt, katastrophal