Schornsteinwelt GmbH

Wandblende nach 3 Jahren defekt.Nach Anfrage und Schilderung der Problematik -unbürokratische, problemlose Bearbeitung und Versand eines neuen Artikel.TOP Service - so muss das sein!Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Unterstützung.

Nach 12 Jahren erstes mal die Scheibe an meinem Kamin defekt. In den Laden gefahren, nett empfangen worden. Beratung TOP, neue Scheibe selbst nach so langer Zeit kein Problem. So wünscht man sich das, bei dem Händler, dem man vor Jahren mal sein Vertrauen geschenkt hat. Hab ich heutzutage ehrlich gesagt nicht erwartet, wurde positiv überrascht das es so etwas heute noch gibt. Wenn ich nochmal einen Kamin brauche, weiß ich wo der her kommt. Danke und noch viel Erfolg.

Sehr gute und umfangreiche Beratung! Wir mussten von einem unterschriebenen Kaufvertrag leider zurücktreten, das war allerdings völlig problemlos und ohne irgendwelche Koplikationen möglich.Sehr netter Kontakt

Sehr gute Beratung, nette und hilfsbereite Mitarbeiter. Saubere Montage. Die Firma wurde mir bereits von einem Freund empfohlen. Gerne wieder.

Sehr freundliche und kompetente Beratung beim Kauf eines Kaminofens. Der mehr als faire Kaufpreis gegenüber all der Vergleichsangebote anderer Kaminofengeschäfte, die ich im Vorfeld eingeholt hatte, wiegt das Verbesserungspotential des Showrooms mehr als aus. Da zu meiner Zeit viele Öfen vom Hersteller dort angeliefert worden sind, wird sich dieser Zustand vermutlich schnell zum positiven ändern.

Nachdem der Kaminofen vom Hersteller endlich geliefert wurde, lief alles zügig ab. Der Einbau war dann innerhalb von 2 Std. erledigt. Die Angestellten haben sauber gearbeitet, waren nett und pünktlich!Vielen Dank!

Wer eine kompetente und freundliche Beratung sucht ist bei Schornsteinwelt genau richtig. Die Auswahl ist riesig und für jeden Geschmack ist etwas dabei. Vom Kauf bis zum Aufbau wurden wir bestens begleitet und können Schornsteinwelt mit bestem Gewissen weiterempfehlen.

Leider kann ich diese Firma nicht empfehlen. Für Schadensregulierung, telefoniert oder schreibt man einen leider erfolglos hinterher oder wird höflich vertröstet. Schornsteinfeger nimmt den Kamin nicht ab und im Schornstein wurde so gepuscht, das nun eine Spezialfirma raus kommen muss. Aktuell 7000€ ( bereits bezahlt ) für einen „Dekokamin“ ist heftig bezahltes Geld. Ein zweiter bestellter Kamin ging angeblich im Lager kaputt. Auf Antworten per Email wartet man vergebens. Unsere Geduld ist nun nach Monaten zu Ende. So würde ich, nie mit einem Kunden umgehen. Fehler passieren aber man entschuldigt sich und versucht sie relativ schnell auszugleichen. Leider in dieser Firma nicht gegeben.

Einmal den Fehler gemacht nie wieder. Das Personal ist nicht mal in der Lage eine Beratung für nötig zu halten. Da ich aus zeitlichen Gründen nicht die Möglichkeit hatte mehrere Läden aufzusuchen habe ich mich für ein Kamin durch Empfehlung von VEROX Baumarkt in Gelsenkirchen ausgesucht und mich für den Kauf entschieden. Der Verkäufer kam auch so rüber entweder Kauf oder verschwende meine Zeit nicht. Anschließend wurde ich gefragt ob ich eine rechnung benötige was bei dem Betrag für mich selbstverständlich ist. Also fällt bitte nicht in die Falle ! Es fehlten mehrere Komponenten bei der Installation welches ich zusätzlich kaufen musste war eigentlich nicht so vereinbart habe es aber anderweitig gekauft. Der Kamin wurde fachgerecht installiert ( nicht von Schornsteinwelt GmbH). Nach der dritten Benutzung ist die Kaminscheibe gesprungen und ich habe eine Reklamation eingereicht. Diese wurden dann immer mit der ausrede ja wir sind dabei wir kümmern uns drum " verschoben. Ich konnte meinen Kamin welches ich für die Wintermonate gekauft habe Gar nicht verwenden. Ich habe per Email 3 mal eine Reklamation und telefonisch laut Einzelverbindungsnachweis 73 mal angerufen. Der Herr Kelm nachdem ich erwähnt habe wenn da nicht unternommen wird dass ich rechtliche Wege einlebten werden meinte okay wir können Ihnen gerne entgegenkommen indem wir Ihnen den Kaminglas durch ein neues ersetzten