Omac GmbH

Falsche Ware und kein Kundenservice. Reklamation wird nicht beantwortet! Und das kurz vorm Urlaub. Bzw. die Ware wurde vor einem Monat bestellt und bis jetzt gab es keine Lösung. Nicht zu empfehlen.

Habe einen Dachträger für meinen Ford Kuga bestellt. Die Lieferung erfolgte zügig. Nur leider ist das Paket demoliert angekommen und der Inhalt hat leider auch einen abbekommen. Kundenservice zwecks Retourlabel reagiert weder per Email und ist telefonisch auch nicht erreichbar.Leider schlechter Kundenservice..

An sich schnelle Lieferung, aber da die Schonbezüge nicht passen, habe ich bisher erfolglos 4 mal einen Retourenschein angefordert. telefonisch ist niemand erreichbar :-(2023-05-22 nachdem ich meine Lieferung auf eigene Kosten zurückgesandt hatte, habe ich schnell eine Rückmeldung erhalten, dass die Retoure anerkannt worden ist. Daher nun doch 3 Sterne

Ganz schwierig! Wenn man Glück hat, erhält man einen Artikel, der mittelmäßige Qualität zum kleinen Preis bringt.Hat man Pech, und erhält wie ich defekten Schrott, öffnet sich hier das Tor zur Service-Hölle:1:) Hotline nicht erreichbar, besetzt, stundenlange Warteschleifen, Öffnungszeiten im Internet stimmen nicht und man wird als zu dumm bezeichnet, um die Öffnungszeiten zu lesen (laut Webseite bis 16:30, um 14 Uhr ist aber Feierabend)2.) kein Rückgeld bei Retoure: obwohl meine Rücksendung fast einen Monat her ist, kam weder eine Bestätigung, email oder die Rückzahlung. Und Rücksendung ging wegen mangelnder Erreichbarkeit natürlich auch auf meine Kosten3.) Emails werden kaum beantwortet, benötigen Tage, werden nur weitergeleitet, statt beantwortetEmpfehlung: nur mit Käuferschutz hier kaufen, hoffe damit bekomme ich mein Geld zurück. Bin maximal enttäuscht, da ich das Geld schon in ein hochwertiges Produkt hätte investieren können.

Ware wurde Defekt geliefert. Mehrmals versucht Kontakt aufzunehmen via Email und telefonisch aber ohne Erfolg.Werde die Ware zurück senden und hoffe darauf mein Geld retour zu erhalten.Update!Mitterweile ist ein Kontakt hergestellt und die Sache ist am Laufen. Wenn alles erledigt ist werde ich die Bewertung ändern.Ich wurde telefonisch Kontaktiert. Die defekten Teile wurden sofort ersetzt. Der Shop hat auch nachgefragt ob alles angekommen sei.Alles in allen doch ein sehr versönlicher Ausgang der ganzen Sache.

Aktuell ist es schwer zu sagen, wie ich hier am besten bewerten soll. Zunächst habe ich einen Dachträger für Ford Tourneo Courier 2014-2023" bestellt. Der Versand erfolgte via GLS. Jedoch fehlten in dem Paket Teile. Da ich nach dem Erhalt den Dachträger montiert habe

Ich habe 2 Dachträger bei diesem Shop gekauft. Beim der ersten Bestellung habe ich einen Fehler gemacht und die falschen Träger bestellt.Nach unzähligen Versuchen jemanden telefonisch zu erreichen, habe ich es schließlich aufgegeben und es mir mehreren Mails probiert um einen Retourenschein zu erhalten.Schließlich habe ich diesen bekommen und das Paket wieder zurück geschickt.Das Geld habe ich leider noch immer nicht erstattet bekommen und habe schließlich PayPal eingeschaltet.Die 2. Bestellung habe ich direkt Nacht der Retoure durchgeführt, hier heißt es jedoch nach über einer Woche und erst nach dem ich nachgefragt habe wo meine Bestellung bleibt habe ich die Rückmeldung erhalten, dass keine Bestellung von mir zu sehen ist.Natürlich habe ich alle Mails und auch die Zahlung zugeschickt um die Bestellung zu beweisen und dass das Geld abgebucht wurde.Seitdem ist Funkstille und es kommt keinerlei Rückmeldung und auch die Bestellung kriege ich nicht!Lasst die Finger von diesem Onlineshop, es ist nur mit Stress verbunden.Ich habe nun 2 Themen bei denen ich PayPal eingeschaltet habe, da ich einmal mein Held nicht zurück bekomme und einmal meine Ware nicht erhalte!!

Leider war die Bestellung unvollständig! Ich versuche seit Tagen wenn zu erreichen, aber weder per Telefon noch per Email kann man wenn erreichen:(Update:Nachdem ich hier die Bewertung geschrieben habe, wurden mir die fehlenden Teile zügig nachgeliefert. Leider ist die Ware nicht wie beschrieben und passt somit nicht zu meinem Auto. Nun kann ich telefonisch und per Mail wieder keinen erreichen. Leider ist der ganze Kauf sehr unglücklich.

Die Ware kam schnell und gut an. Leider passt der Träger nicht, wie beschrieben, auf mein Fahrzeug. Laut Webseite soll man Kontakt aufnehmen um einen kostenfreien Rücksendeschein zu erhalten. Alle Versuche bei der Firma anzurufen sind über 3 Tage fehlgeschlagen (besetzt oder Beendigung des Anrufes nach 5 Min. Warteschleife). Auf meine Emails wurde bisher auch nicht reagiert.Kundenservice scheint nicht zur Firmenpolitik zu gehören.Ich überlege jetzt rechtliche Schritte einzuleiten.

Schlechter Kundenservice. Antwortet nicht und verschickt das Retourenlabel nicht. Letztendlich muss ich den Fall über paypal klären, mal sehen ob das was wird.Die bestelle Ware passt nicht, wie in der Beschreibung angegeben. Nach Kontaktaufnahme wurden die gewünschten Informationen bereitgestellt und es kommt absolute keine Rückmeldung.