Braukmann GmbH / CASO Design

Service wie er sein sollteSelten in Deutschland einen so unkomplizierten Service erlebt. Unsere Mikrowelle war kurz nach der Garantie/ Gewährleistung ausgefallen. Ein Anruf genügte um ein Retourenlabel zu erhalten. Heute 8 Tage nach der Retoure an die Braukmann GmbH kam völlig unkompliziert eine neue Mikrowelle. So muss Service aussehen, danke nochmals für die super Lösung.

Sehr sehr guter Kundendienst und schnelle, unkomplizierte Hilfe!!Mein fünf Jahre alter Vakuumierer VC 100 wurde völlig kostenlos -auf Kulanz- repariert, nachdem der rechte Verschluss nicht mehr korrekt geschlossen hatte. Die gesamte Abwicklung ist einfach vorbildlich.Ich kann dieses Unternehmen bedingungslos weiterempfehlen!!

Ein ganzes dickes Lob, sehr guter Kundenservice. Mein Vakuumierer hat 2 Wochen nach Ablauf der Gewährleistung nicht mehr richtig verschweißt. Um das Gerät zur Reparatur einzuschicken, wurde mir ein Retourelabel übermittelt. Anstatt einen Kostenvoranschlag über die Reparatur erhielt ich nach wenigen Tagen ein neues Austauschgerät. Darüber war ich sehr positiv überrascht. Einfach super.

Sehr schneller und freundlicher Kundenservice. Mir war es wichtig aus Nachhaltigkeitsgründen ein Ersatzteil (Milchaufschäumer) erhalten zu können. Innerhalb eines Tages hatte ich eine Rückmeldung und das Ersatzteil auf dem Postweg! Danke:-)

Ich habe wegen eines defekten caso fast vac500 angefragt. Mir wurde in einer Art und Weise geholfen wie ich es seit langer Zeit nicht mehr erlebt habe. Super schnelle und sehr freundlich Antwort, wirklich geschrieben und nicht nur aus irgendwelchen FAQ kopiert. Ich benötigte offensichtlich eine neue dichtung. Diese wurde mir ohne wenn und aber kostenlos zugeschickt und das obwohl das Gerät schon ein paar Jahre alt ist. Kein das ist aber ihre schuld, sie müssen aber usw. Absolut klasse und sehr schnell. Der Fehler konnte so behoben werden und mein vakuumierer funktioniert wieder wie am ersten Tag.Vielen herzlichen Dank für diese tollen, schnellen und sehr freundlichen service

Heißwasserbereiter bei Müller gekauft, produziert mehr Dampf als heißes Wasser, Umtausch leider nur über den Hersteller direkt möglich.Kontakt aufgenommen, retouren Label bekommen, gerät zurück geschickt, eine Woche später das selbe gerät wieder bekommen!Nochmal Kontakt zu dem Kundenservice aufgenommen, nochmal das Gerät zurück geschickt, und seit 2 Monaten werden meine Mails ignoriert und wir bekommen unser Geld nicht zurück.Fazit, gerät leider absolut nicht zufrieden stellend, Kundenservice leider genau, dies war das erste und letzte mal!

Ich habe wegen einem Gerätedefekt mit einer sehr freundlichenund kompetenten Dame telefoniert,schon am Telefon konnte mirdie nette Dame sagen wo der Fehler liegen wird.Zwei Tage später ist das Ersatzteil bei uns angekommen.So einen genialen Support zu bekommen tut gut in dieser Welt.Vielen Dank dafür.

Ein AUSSERGEWÖHNLICHER Service! Ich hatte einen nicht im Standardprogramm" üblicherweise gelisteten Wunsch... es wurde kurzfristig und sehr entgegenkommend reagiert! Kann CASO und die Firma nur wärmstens empfehlen! ... das "aufrüsten von VC10 auf Kammervakuumierer ist geplant..."

Ich hatte die Firma Braukmann GmbH wegen einer Dichtung für das Mixerglas unseres CASO B 1800 Power Blenders angefragt. Am Tag darauf erhielt ich die Nachricht, dass uns das Ersatzteil auf Kulanz zugeschickt wird. 2 Tage später war es da. Einfach super. Das ist zur Abwechslung mal ein richtig guter Service, für den wir uns an dieser Stelle ganz herzlich bedanken. Vielen DANK an Herrn Lauper.

Ich bin mit den Geräten und besonders auch mit dem Kundendienst sehr zufrieden. Eine Anfrage wurde sofort und hilfreich beantwortet, auch der Umgang mit einer kleineren Reklamation war optimal, es wurde sofort Ersatz geschickt.