Hunkemöller

Reserviert oder kauft man Online Unterwäsche die in der Filiale sofort" verfügbar ist - kann man diese nicht auch sofort abholen!!Auch wenn man Vorort ist und die besagte Ware im Geschäft anprobiert und dann zur Kasse geht mit der Reservierung (Die Online im Sale war) bekommt man diese nicht - da man mich im System angeblich noch nicht findet.Ich sollte doch bitte in 4-5 Tagen erneut kommen! (Übrigens das zweite mal innerhalb von 2 Wochen!!) Und das obwohl ich über die App die Bestätigung hatte.Auch Lösungsorientiert scheinen die Mitarbeiter vor Ort nicht!Kundenservice sieht für mich anders aus und bin von anderen Hunkemöller Filialen auch anders gewohnt!Das Personal im DEZ scheint sich weder mit dem Kassensystem noch online auszukennen. Da erwarte ich als Kunde mehr Kompetenz von den Mitarbeitern.Gott sei Dank ist der telefonische Kundenservice um einiges kompetenter als die Mitarbeiter im DEZ.Die Qualität der Ware ist Top

Stehe vor geschlossenen Türen machen nicht pünktlich auf.

Ganz tolle Beratung durch Kristina , sehr sympathisch und einfühlsam. Toller Laden und Ware. Ist was nicht da wird es bestellt, völlig unkompliziert. Ich habe mich sehr aufgehoben und ernst genommen gefühlt.

Wenn Sie hier verkaufen wollen sind hier die Mitarbeiter freundlich aber sobald man was umtauschen möchte absolut unkulant und frech! Und dann für solche Preise keine besondere Qualität!

Ich war heute in dem Geschäft und hatte den Eindruck, dass ich den Verkäuferinnen lästig war. Auf meine Nachfrage, was ich suche, wurden mir zwei Artikel in die Hand gedrückt und sich nicht mehr um mich gekümmert. Ich versuchte es dann bei einer anderen Verkäuferin, die verhielt sich aber ebenfalls desinteressiert. Dann bin ich gegangen, hat wahrscheinlich niemand bemerkt. Schade, denn ich habe früher schon viel Geld bei Hunkemöller ausgegeben. Aber ich lasse mein Geld lieber dort, wo ich mich willkommen fühle.

Ich schließe mich der Kritik an. Die Mitarbeiterinnen im Dez sind nicht gut geschult und auch noch frech.Der Laden war leer und ich musste einige Zeit an der Kasse warten, bis die Mitarbeiterin Zeit für mein Anliegen hatte.Letzte Woche hat meine Mutter (75 Jahre) 2 Badeanzüge gekauft, weil sie lieber zu Hause anprobieren wollte. Haben extra nachgefragt, ob das geht und wir normal umtauschen können. Es wurde zugestimmt. Jedoch bekam ich heute nur einen Gutschein.Hätte es auf dem Bon auch nachlesen können, sagt die Verkäuferin in einem äußerst arrogantem Ton.Bitte? Warum fragt man?Diesen Bon kann man auch nur im Geschäft und nicht online einlösen.Bestellt man online, muss man dies vorab zahlen und kann nicht „Zahlung bei Abholung im Geschäft“ auswählen.Ein anderes Mal habe ich meine Onlinebestellungen abgeholt, zu Hause habe ich dann gesehen, dass Teile fehlten. Es wurde mir nur die Hälfte mitgegeben und ich musste nochmal hinfahren.Ich bestelle jetzt lieber bei Z……O meine Hunkemöller-Wäsche. Dort kann man wenigstens gratis bestellen und zurückschicken.Schade, denn das ist der Grund warum so viele Verkaufsflächen leerstehen.

Ich wurde von einer zauberhaften, sehr kompetenten Person beraten und intensiv unterstützt bei der Wahl meiner Wäsche. Vielen Dank für die Zeit und Mühe und das, obwohl die Dame allein im Laden war. Ein herzliches Lob.

Gestern am 21.12.2021 durften meine Partnerin und ich den Laden nicht betreten, wir besitzen Genesenennachweise welche ausgestellt wurden vom Gesundheitsamt Schwalm Eder Kreis.Die Beraterin meinte zu uns dass Genesenennachweise welche keinen QR Scan-Code besitzen nicht akzeptiert werden, unsere Nachweise besitzen keine Scan-Code sind aber dennoch Originale welche bis dato überall akzeptiert werden und bei Nachfrage beim Gesundheitsamt-Schwalm-Eder diese uns auch versichern dass unsere Genesenennachweiseakzeptiert werden müssen.Wenn Unwissenheit Arroganz trifft diese Verkäuferin benötigt eine intensive Nachschulung zum Thema Kundenfreundlichkeit und auch zum Thema wie gehe ich mit der COVID Situation um""

Das Personal ist freundlich. Aber wenn man eine Rückgabe hat, bekommt man nur einen Gutschein. Ich hatte keine Chance mein Geld zurück zu bekommen.

Ein schöner laden, für die Frauen. Aber auch die Männer haben ganz sicher Freude dran