EPP Solar GmbH - Hamburg

Anlage am 2 Mai 2023 bestellt. Telefonisch konnte ich bei EPP Solar mehrfach unter 040 334670890 niemand erreichen. Ich musste am 10.05.2023 per Support-Ticket meckern, dass die Anlage überhaupt gesendet wurde- Am 24.05.2023 wurde die Anlage (ohne Solarkabel) geliefert. Warum gibt man 3 Tage Lieferzeit an wenn man es doch nicht einhält? Ich sehe hinterher dass es einem anderen Käufer genau so ging. :(Zudem ist kein Schuko 230V-Stecker dabei, sondern ein Sonderstecker. Habe Firma am 25.05.2023 angeschrieben.- Ich bekam ein Returlabel und habe sofort den Sonderstecker zurück gesendet.- Sie versprachen, Sie würden nach eintreffen sofort Solarkabel und normalen Schukostecker mit Kabel an mich senden.- Bis Heute 19.06.2023 ist NICHTS passiert!- Nachtrag: Jetzt endlich läuft das Balkon-Kraftwerk!

Sehr schnell, gute Kommunikation, gute Wäre, gern wieder

Sehr zufrieden mit dem Service Ich habe einen 310 Watt Easy Peak gekauft und er funktioniert perfekt. Meine Stromkosten sind reduziert und jetzt war es wirklich einfach, das System mithilfe des Support- und Technikteams zusammenzubauen. Sie haben mir bei jedem Schritt geholfen.

Balkonkraftwerk bestellt. Laut Angaben auf Webseite und in E-Mail sollte alles am 19.05. zugestellt werden. Bis heute kommt nichts und EPP kümmert sich auch nicht darum, dass die Spedition sich endlich um die Zustellung bemüht die jeden Tag geschehen soll aber dann doch immer wieder gegen Mittag abgesagt wird. Absolute Unverschämtheit und Frechheit! Nie wieder bestelle ich hier!

Perfekter Service! Meine Ware war nicht ganz pünktlich aber die Kommunikation war super. Ich wurde immer gut informiert über den aktuellen Stand. In der aktuellen Lage 5 Sterne ... weiter so! Danke an Sascha und sein Team! Anlage läuft ebenfalls sehr gut Aufbau hat auch gut geklappt.

Ich habe ein Balkonkraftwerk als Geschenk für meinen Bruder bestellt. Das Lieferdatum der Bestellung stimmte nicht mit dem Datum überein, das mir ursprünglich mitgeteilt worden war. Zuerst war ich um mein Geld besorgt, aber der Kundenservice hat die Lieferverzögerung gründlich kommuniziert. Es ist mehr als ein Monat vergangen und das Produkt funktioniert einwandfrei. Ich möchte auch den Kundendienst loben, der sich um alle meine Bedürfnisse kümmerte und das Ziegeldach Montagepaket, das ich zuvor fälschlicherweise bestellt hatte, erneut lieferte. EPP Solar ist sehr zu empfehlen! Bestellen und selbst erleben

Nach dem Kauf hatte ich ein paar Fragen, also habe ich mich per E-Mail an den Kundendienst gewandt. Sie waren so freundlich und verständnisvoll bei meinen Problemen. Ich habe sehr schnell eine Antwort erhalten, und man wird wie ein Familienmitglied behandelt. Der Wert ist extrem hoch, vor allem wegen der Qualität des Produkts und des Geldes, das ich jeden Monat bei meinen Energierechnungen spare. Die Produkte sind auch sehr robust. Sie haben mir die Einrichtung sehr leicht gemacht und die Anweisungen dort, wo ich sie nicht verstanden habe, stark vereinfacht und mich Schritt für Schritt durch die Installation geführt.

Von EPP kann ich nur abraten.Ewig lange Lieferzeit.Ein mitbestelltes und bezahltes Messgerät habe ich bis heute (ca. 6 Monate nach Bestellung) nicht erhalten.Bei der Lieferung fehlte auch einiges an Montagematerial. Da man EPP offenbar telefonisch nicht erreichen kann habe ich die fehlenden Teile auf meine Rechnung nachgekauft weil ich die Anlage endlich montieren wollte.Dies war mein erster und mit Sicherheit mein letzter Kauf bei EPP

Die Lieferung der Anlage war nicht ganz perfekt. Doch wurden meine Fragen Zeitnah und verlässlich beantwortet.Der Wechselrichter musste getauscht werden. Habe einen Neuen Wechselrichter gekauft und einen Retourenschein erhalten. Die Lieferung erfolgte sofort. Montags den defekten Wechselrichter zurück gesendet und am Freitag war das Geld auf meinem Konto.Das nenne ich perfekt. DankeAlles wird GutPaul