Autohaus Wilken

Jedes mal wieder. Ich hatte ein Problem mit meinem Cupra Born, wo mir ein anderes Autohaus nicht helfen konnte. Also bin ich nach Reinbek gefahren. Dort hat sich Herr Fehrer meinem Problem angenommen und schnell für Abhilfe gesorgt.Einfach top und das gesamte Autohaus sehr freundlich. Weiter so! :)

Mir wurde schnell geholfen nach meiner Reifenpanne . Immer wieder super Team.

Super service, bester Empfang, kümmern sich von a bis z… auch auf komplizierte Fragen gibt es unkomplizierte Antworten… einfach super sehr zu empfehlen….

Hej, Ich war mit meinem Karoq wegen einer Garantie Beanstandung in dem Autohaus. Die Terminvergabe, die anschließende Abarbeitung durch den Meister und die Werkstatt, war wirklich perfekt.Fehler sind weg und meine Frau kann endlich wieder das FZG nutzen.Es wurde sich gut um das FZG gekümmert und das ist heute nicht mehr selbstverständlich.Auf Wünsche und Eigenheiten wurde super eingegangen.Danke für die schnelle Hilfe und tolle Umsetzung.L. Hennings

Seit Jahren sind wir Kunden bei Skoda Wilken, die Inspektion wurde immer zu unserer vollen Zufriedenheit durchgeführt - bis dann ein Garantiefall aufgetreten ist. Ein offensichtlicher Fehler im Sicherheitssystem lag vor, sprich das Lenkrad war einfach nicht mehr funktionstüchtig, bis auf das Lenken - tot. Offensichtlich betraf dies auch den Airbag, der im Notfall nicht mehr ausgelöst hätte. Für einen Fahrer der wichtigste Schutz in einem Auto. Die telefonische Unterhaltung mit den Damen am Empfang und meiner Person war einfach unterirdisch, lange hat man solch ein fehlendes Entgegenkommen nicht mehr erlebt. Der Systemfehler wurde Ende März sofort gemeldet, frühester Termin nicht vor Mai. Absolutes Unverständnis für diese dringliche und gefährliche Lage, auf die Rückfrage, ob denn das nicht gerade unwichtige Anliegen auf Wiedervorlage gesetzt werden könnte, wenn jemand vorher absagt, kam die Aussage: Wir sind froh, wenn wir mal nicht genug zu tun haben, wir sind mehr als ausgelastet und bei 160%, es passt ganz gut, wenn man niemanden mehr annehmen müsse. Auf die Frage, ob es Vertragspartner gäbe, an die man sich selbstständig wenden kann, da niemand sich für das Problem verpflichtet fühlte, kam: Googlen Sie doch am besten selbst! Vom Tonfall und dem „für-dumm-verkaufen-wollen“, fangen wir gar nicht erst an. Die letzte Inspektion war definitiv der letzte Besuch bei Wilken, vielleicht sollte man überlegen, ob man am Empfang mit Kundenkontakt den richtigen Beruf für sich gefunden hat und reflektieren. Im Übrigen wurde uns bei einer anderen Skoda-Werkstatt innerhalb von 2!!! Tagen geholfen, trotz vieler Termine und Auslastung. Man hat uns einfach eingeschoben, dieses Risiko wollte niemand tragen. Wilken kann es sich wohl erlauben.PS: Vor einigen Jahren holte ich meinen Wagen nach der Inspektion ab, es wurden sich die Nägel lackiert - man wirkt IMMER auf Außenstehende. Kleiner Tipp!

Hervorragende Beratung, /Betreuung durch Verkaeufer Herr Trajkovski. Kauf und Verkauf bzw . Inkaufnahme unseres alten Fahrzeuges lief problemlos und zu einem fairen Preis wurde unser altes Fahrzeug in Zahlung genommen.

Sehr guter Service. Meister Johns ist ein wirklicher Macher. Das Preis Leistungsverhältnis ist wirklich Ok.Habe schon 4 Autos bei Fa. Wilken gekauft und war immer sehr zufrieden.

Sehr Kundenfreundlich. Es ist sehr pragmatisch und ehrlich.Ich habe kurz vorher 2x Niederlassungen probiert und bin total genervt davon gerannt.Ich werde hier als Kunde behandelt und nicht laufender Geldautomat. Die Damen in der Annahme sind freundlich und kompetent.Rückrufbitte vom Kundendienstberater Herr Fehrer erfolgte zeitnah.Auch hier wird Freundlichkeit und Kompetenz groß geschrieben.Fehlerstatus schnell erkannt und ohne Abzocke behoben.Als Unternehmer kann man stolz auf so einen Ablauf sein.Vielen Dank und bis zum nächsten Mal.

Meine Familie und ich sind schon seit über 10 Jahren Kunden vom Autohaus Wilken und überzeugte Skoda-Fans. Hier wird man immer nett behandelt und entsprechend weitergeholfen. Die Werkstattpreise sind fair und die Arbeiten werden fristgerecht fertiggestellt. Unser langjähriger Verkäufer ist zwar mittlerweile weg, wohl zurück in die Heimat, aber dennoch werden wir hier auch unser nächstes Auto kaufen. Ich bin gespannt wie die Nachfolge sich so schlägt.

Ich bin stets zufrieden mit Wilken Reinbek.Klar hat man als Kunde auch mal Reklamationen egal welcher Art...Aber das stellt für das Team KEINERLEI Probleme dar!!!!Probleme werden schnell, gründlich und Kundenfreundlich abgearbeitet!So habe ich es erlebt!!