Bauelemente Hesseler e.K.

Heute war ich das zweite Mal innerhalb einer Woche im Laden, um ein Ersatzteil zu kaufen. Schon beim ersten Mal wurde ich von einer Mitarbeiterin bedient, die tausend Gründe hatte, warum was nicht geht. Keine Empathie und kein Eingehen auf das Kundenproblem. Nach hartnäckigem Insistieren wurde doch ein Schüco-Stulp-Getriebe ausgehändigt und bar bezahlt. Angeblich hat man ein riesiges Lager mit Ersatzteilen von allen Herstellern und da hat man als Kunde zu wissen, was man will. Keine Beratung oder Hilfestellung beim Suchen des richtigen Ersatzteils.Heute wollte ich ein Ersatzteil von Fa. Roto kaufen. Die andere Dame der Firma stieß in das gleiche Horn. Ich hatte ein Muster dabei, damit man sich nicht wieder in Ausflüchte stürzt, was wieder nicht geht. Und siehe da, man führt Ersatzteile der Fa. Roto nicht im Programm, kann diese aber mit langen Lieferzeiten ( dauert 3 Wochen ) bestellen. Offensichtlich habe ich als Kunde wieder gestört und mit einem Auftrag gedroht.Im Internet ist man besser aufgehoben. Da gibt es viele Anbieter, die innerhalb einer Woche liefern. Zwar ohne Beratung, aber die hat man bei Bauelemente Kessler e.K. ja auch nicht. Servicewüste und Abkanzeln werden einem aber erspart.

Eine kleinere Reparatur an unserer Terassentür wurde sehr schnell und gut gemacht. Nette und kompetente Beratung am Telefon. Die Mitarbeiterin hat mit einigen wenigen, gezielten Fragen dafür gesorgt, dass die Monteure das richtige Erstzteil mitgebracht haben. Die Monteure waren ebenfalls kompetent und freundlich. Der Preis für die Reparatur war angemessen, eher günstig. Ich kann den Betrieb empfehlen.

Sehr gute Arbeit! Keine unnötigen Reparaturen oder Kosten aufgedrängt, Rechnung ist sehr fair und kundenfreundlich, bin sehr zufrieden! Auf jeden Fall weiterzuempfehlen ! vielen Dank !!!

Top Kompetenz und oftmals die Rettung wenn es um selten gewordene Beschläge geht. Solider Betrieb der immer überzeugt.Danke !

Schon mit einem unfreundlichen Empfang beginnt dieser erste Kontakt. Die Verkäuferin/Beraterin hat es mit mir mit einem Laien zu tun was diesen Fensterkram betrifft. Dies ließ sie mich im Gespräch auch unentwegt spüren. Nach dem Motto: Wenn du zu blöd bist das selber zu reparieren, musst du das eben uns machen lassen und dafür entsprechend bezahlen. Und glaube nicht ich erzähle dir jetzt wie das geht???? Schließlich verkauft sie mir eine SI Schere zum Preis von 64,50 €. Nach kurzer Recherche im Internet erhalte ich die Schere zu einem Preis von 39 € inkl. Versand. Ich glaube sie hat mir doch das nicht stattgefundene Beratungsgespräch in Rechnung gestellt. Fazit: nie mehr wieder!!! ;-(

Tür kaputt, ehe teurer eine Reparatur erfolgte gutes Angebot für neue Tür, Top Danke dafür

Sehr nettes Personal. Freundlich und Hilfsbereit

Hier bekommt man Beschläge die andere nicht besorgen können. Freundliches und hilfsbereites Personal