kavalio.de - Click & Collect

Ich habe Anfang April Stiefel bestellt und mit Paypal gezahlt. Da ich in der Nähe wohne holte ich sie ab, nicht ganz einfach jemanden dort zu finden, aber klappte dann. Stiefel passten leider nicht, also gingen sie zurück. Ich bekam am 17.4. eine Email mit der Bestätigung der bearbeiteten Retoure und das mein Geld in den nächsten 10 Tagen erstattet wird. Tja bis heute kein Geld zurück... auf meine Email wird nicht reagiert. Werde jetzt einen Fall bei Paypal eröffnen und ggf. einen Anwalt dazu holen damit ich mein Geld zurück bekomme. Hier kaufe ich definitiv nie wieder ein!

Super schnelle Lieferung. Sehr liebevoll mit einer persönlichen Karte verpackt. Zahlung über Klarna möglich. Sehr schöne Reitartikel.

Absolut keine Empfehlung. Aus 10 Tagen Versandzeit wurden 21, die Bestellung wurde nur zum Teil verschickt. Angekommen ist dann ein falsches Produkt (welches auch noch kaputt war). Auf Mails wurde nicht geantwortet. Nach einem Anruf (der Kundenservice war da auch wirklich nett- das einzig gute an diesem Händler), musste ich mich dann darum kümmern das falsche Produkt zurückzuschicken. Der zweite Teil der Bestellung wurde storniert, weil ups das haben wir ja gar nicht mehr". Nach Ankunft des Pakets hat es nochmal 3 Wochen gedauert

Ich bin leider nicht zufrieden - Bestellung vom 04.07.2023 - auf der HP stand 2-4 Tage Lieferzeit bei meiner Bestellung. Auf der Bestellbestätigung war es dann schon zwischen dem 05 und dem 10.07.2023 - Versendet wurde es dann erst heute - am 10.07.2023 - bzw. es wurde lediglich eine Sendungsverfolgung erstellt bisher, das Paket bisher aber noch nicht mal an DHL übergeben. Sprich bis es dann letzendlich da ist ist vermulich der 12-13.07.2023 ! Das sind nicht 2-4 Tage !! Und dass ist noch nichtmal zwischen dme 05-10.07.2023. Lieferzeiten sollte man schon einhalten können wenn man sie verspricht. Kann ich daher nicht weiterempfehlen, sorry.

Bei der ersten Lieferung ist das Produkt beschädigt worden und wurde an Kavalio zurückgesendet. Leider hat mir keiner Bescheid geben. Ich musste nach 1 1/2 Wochen selber nachrufen und fragen.Dann das Produkt nochmal bestellt, eine Woche ist um, und es geht heute erst zu Post.Auf E-Mails mit der Frage wo das Paket bleibt, bekommt man auch keine Antwort.

An sich war Kavalio ein toller Shop. Aber er lässt aktuell sehr stark nach. Versandzeit ist extrem lange, Rücksendung werden gefühlt nicht bearbeitet. Man wartet 3 Monate auf sein Geld und kriegt es hier nur nach mehrfachen Mails die man schreibt. Versandkostenfrei auch nur noch ab 49€.

Shop schafft es nicht die erhaltende Retour bei Klarna zu melden. Ich habe mich mehrmals gemeldet und trotzdem habe ich jetzt fast 60€ mehr bezahlt.

Toller Shop mit großer Auswahl, aber leider sehr schlechten Service. Ich habe Artikel zurückgesendet und warte jetzt seit drei Wochen auf die Erstattung des Geldes. Auf meine erste Anfrage hieß es, das Geld sei auf dem Weg. Eine Woche später ist es immer noch nicht da - auf meine Erneute Anfrage keine Antwort. Hier kaufe ich nicht mehr.

Ich bin begeistert. Die gesamte Bestellung einschließlich der Rückerstattung (hatte den falschen Artikel bestellt) war Dank des guten Service bestens. Vielen Dank nach Siegen