ATU Frankfurt am Main - Heddernheim

Ein ganz großes Lob an die Crew der ATU Filiale FFM-Heddernheim.Von der Terminvereinbarung bis zur Ausführung der Arbeiten heute eine einwandfreie Leistung!Ich war dort, um nach mehreren Monaten Winterpause die Räder kontrollieren zu lassen und die Radnabendeckel zu wechseln (geht nur nach Demontage der Räder von innen).Darüber hinaus wurde ein Unterbrecher an der Batterie montiert und ein Check gemacht.Hier arbeiten „echte“ KFZ-Mechaniker mit Herz und Interesse am Auto!Dazu ist ATU für den Samstag - wenn man selbst einmal Zeit hat - die beste Option, um Arbeiten wie diese zu erledigen.

Der Service und die Angebote sind gut! Doch trotz Termin muss man in der Regel immer längere Zeit warten bis es dann auch wirklich los geht.. ☹️ Gerade in Zeiten wo die Reifen gewechselt werden, sollte man kein Termin für andere Reparaturen buchen, denn da ist die Wartezeit noch länger!

Versuchen immer einem Geld aus der Tasche zu ziehen. Angeblich muss die Bremsflüssigkeit aufgefüllt werden weil sie Leer sei, Fakt ist, sie wurde vor kurzem aufgefüllt und ist voll. So wird durch lügen versucht die Preise in die Höhe zu treiben. Empfehle euch euch eine ehrliche Autowerkstatt zu suchen. Vorallem dreist ist es, dass das Unwissenheit der leute massiv ausgenutzt wird.

Freitags vor Ort einen Termin für nächsten Mittwoch Vormittag für Ölwechsel (sonst nichts) vereinbart - habe darum gebeten, das Auto in der Mittagspause abholen zu können - Originalton Mitarbeiter ATU kein Problem

Leider hatte ich schon bei der Annahme des Auftrags den Eindruck, dass der junge Mann nicht wirklich bei der Sache war. So ging es dann weiter als ich wegen einer Auftragsänderung (keine Mehrarbeit) nochmal telefoniert habe. Sehr hektisch. Der Auftrag war letztendlich nur noch nach der Klimaanlage zu schauen, da sie nicht richtig kühlt. Wieder bekommen habe ich mein Auto allerdings mit einer immer noch nicht funktionierenden Klimaanlage. Das hatte ich am Telefon schon gesagt bekommen, aber es wäre keine Zeit das weiter zu überprüfen, man wüsste ja nicht was dran ist. Klar, aber deshalb war der Wagen ja in der Werkstatt... Der Kollege vor Ort hat dann schriftlich nichts gefunden, dass es nicht funktionieren würde. Er sagte, wenn da nichts steht wird es wohl funktionieren und man würde mir ja auch nicht den Betrag abnehmen. Ich solle mal gucken.... Sie funktioniert nicht! Sehr ärgerlich

Unorganisierter Laden:Bekomme 4 Std vor meinen Reifenwechseltermin eine Absage, dass meine Reifen von zwei Autos nicht gewechselt werden können. Alternativtermin ende Mai.! Das ist eine reine Frechheit.! Ich solle meine Autos jetzt dorthin bringen und um 17 Uhr abholen. Jetzt die Frage: wer soll für mich arbeiten, wie soll ich wieder auf die Arbeit kommen. Total unseriös der kapuff.Kann ich keinen weiterempfehlen.!! Kein Vertrauensvolles Unternehmen.

Ich hatte einen Schaden an meinem Mercedes.Das Auto hatte plötzlich keinen Zug" mehr und es gab laute Geräusche aus dem Motorraum.Ich hatte keinen Termin und konnte das Auto da lassen.Kurz um

Schlechtester ATU Standort, den ich je besucht habe!Trotz Termin und Ansage, dass ich im Shop warten werde, habe ich über 2(!) Stunden für einen läppischen Wechsel der Räder gewartet. Als das Fahrzeug dann fertig war, hat es immer noch gute 20 Minuten gedauert, weil der Monteur die Mappe nicht nach vorne gebracht hat.Während der Wartezeit ist mir das Verhalten der Mitarbeiter oft unangenehm aufgefallen. Abfällige Kommentare über Kunden, die gerade das Geschäft verlassen haben, frecher Umgangston mit Kunden vor Ort, oder auch untereinander. Es wirkte oft nicht koordiniert und die Beratungsgespräche in meiner Nähe waren qualitativ mangelhaft.Als dann zum Feierabend, wohlgemerkt habe ich immer noch gewartet, die Monteure nach und nach in den Feierabend gingen, laute HipHop Musik angespielt wurde, war meine Stimmung endgültig dahin.Der Wartebereich hatte immerhin Potenzial- wären die Kühlschränke eingeschaltet und voll, die Kaffeemaschine intakt, oder die Stühle nicht durchgesessen gewesen…Für mich der erste und letzte Besuch in diesem Laden. Schockierend, wenn man weiß, wie ATU sein kann und Service und Außenwirkung mehr Gewichtung zuteil wird …

Freundliches Personal, top Service, einfache Terminvereinbarung online. Bei Nachfragen wurde freundlich reagiert. Tolles Team!