ATU Garmisch-Partenkirchen - Grainau

Schlechtester und unfreundlichster Service, den ich je in meinem Leben erlebt habe. Kein Wunder, dass diese Filiale zum 31.07.23 schließt, worauf ich auch nur sehr unfreundlich drauf hingewiesen wurde!

Anfangs super schnell geholfen bei fester Bremse, dafür danke. Dann aber ohne Absprache komplett neue Bremsen eingebaut für den doppelten Preis als abgesprochen. No go!

Mein Auto steht momentan auf dem Hof der ATU und seit Wochen ist niemand zu erreichen. Sehr sehr schade, als ich das erste mal da war, war alles in Ordnung.

Wir waren im Urlaub und am Auto lief irgendwas aus. Wir sind zur Filiale gefahren und haben unser Anliegen geschildert.Ein junger Mitarbeiter aus dem Verkauf bot sofort seine Hilfe an. Binnen 5 Minuten standen er und zwei Mechaniker um unser Auto und begutachteten es.Nach kurzer Unschlüssigkeit wurde es auf die Hebebühne verfrachtet und eine Analyse des Schades für uns (Dummies) klar und deutlich dargestellt.Wir fühlten uns wirklich verstanden und hatten auch das Gefühl, dass man uns in unserer Verzweifelten Situation helfen mag.Am nächsten Tag schlugen wir gleich als erste Kunden des Tages wieder dort auf um den Schaden bestenfalls reparieren zu lassen, oder eine offizielle Analyse für die Versicherung zu erhalten.Diesmal bediente uns ein anderer Mitarbeiter - Ein Mann mit Brille. Weil er so sehr auf seinen PC fokussiert war, vergaß er wahrscheinlich die Begrüßung.Wir beschrieben unser Problem und kamen uns schon etwas verloren vor weil keine Rückfragen, kein Augenkontakt und fehlendes Interesse an unserer Situation.Noch während unserer Schilderung dann ein Joa

Im Urlaub Probleme mit dem Fahrzeug gehabt, wollte nur 2 Räder gewuchtet haben an der Hinterachse da an einer Seite die gewichte abgefallen sind , so wollte ich die Heimreise nicht antreten.Wurde abgewiesen keine Zeit.Es ging doch nur um 15 min Arbeit,Danke für die Hilfe in NotSie möchten Details wissen, sehr gerne .Ich hatte sogar vorgeschlagen ich montiere die Räder selber ab , wollte nur das neu gewuchtet haben, und hätte die Räder wieder selber angeschraubt, wagenheber und Werkzeug hatte ich im Kofferraum.Nein keine Zeit machen sie sich einen Termin wurde mir gesagt, obwohl ich erwähnte muss 700km bis zu heimat Fahren , und das Fahrzeug vibriert stark an der Hinterachse,Nein tut mir leid nicht ohne Termin, obwohl die Dame an der Kasse muss ich loben sie wollte sehr gerne Helfen , Sie war sehr enttäuscht wo der Herr aus der Werkstatt mich dreist abserviert hat.

Ich bin absolut begeistert. Ich war bereits am verzweifel, weil mein Kofferraum sich nicht mehr geschlossen hat. Herr Lehmann konnte mir absolut schnell, freundlich und zuvorkommend helfen. Immer und gerne Wieder bei Problemen hier zum ATU !!

Gut sortiertes Angebot. Am Samstag, wo viele Zeit haben sich um das Auto zu kümmern, ist nur ein Mensch da, der sich um alles kümmern muss. Das führt zu langen Wartezeiten, Stress und verpasste Gelegenheiten.

Ich war vor einem Monat dort wegen der Hauptuntersuchung meines Autos.Nach der Überprüfung meines Fahrzeuges wurde festgestellt, dass Ersatzteile benötigt werden. Der Verkäufer mit Brille war offentsichlich an meinem Anliegen nicht interessiert und wollte die Ersatzteile bestellen und mir in den nächsten 3 Wochen Bescheid geben wollte. Lieferschwierigkeiten kann ich vollkommen nachvollziehen, aber wenn der Mitarbeiter sich nicht mal nach den 3 Wochen meldet, kann ich nur davon ausgehen, dass er die Ersatzteile nicht mal bestellt hat. Ich habe selber angerufen und der Verkäufer meinte bloß er ruft den Hersteller an und meldet sich bei mir.Allerdings ist dies auch nicht passiert.Die Werkstatt ist leider nicht zu empfehlen.

Bin Firmenkunde mit Dienstauto und wegen ATU Karte an ATU angewiesen (leider). Hatte nie gute Erfahrung gemacht. Schlamperei vom Feinsten, keine entschuldigt sich für egal was. Man fühlt sich nur verarscht. Man wurde per Du angesprochen obwohl kein Privatkunde. Allgemein nur Ärger anstatt Service den man empfehlen könnte. Die Filiale schliesst demnächst und es ist gut so.

Ich habe bei ATU eine Dachbox gekauft und montieren lassen.Das der Service vor Ort ein wenig ruppig und unfreundlich ist taucht in den Kommentaren ja schon einige Male auf, stört aber erstmal nicht so sehr.Allerdings würde ich niemandem dem etwas an seinem Fahrzeug liegt empfehlen dies in diese vor Unprofessionalität triefende Schlosserbude zu geben.Fahrzeug wurde fertig gemeldet, danach nochmaliges umbauen der Box mit mir zusammen, damit sich der Kofferraum öffnen lässt. Die entstandenen Verschmutzungen an Polstern bei Montage sowie die leichten Kratzer am Dach und der Dachreling habe ich dann selbst beseitigt.Die gebrochene und zusammengefuschte Blende an der Reling ist mir leider erst beim herunternehmen der Box im Frühjahr aufgefallen.Alles in allem ein recht abschreckendes Beispiel dafür wie es auf keinen Fall laufen sollte.Also….Ärger sparen und lieber wo anders hin.