BIG-SPIELWARENFABRIK GmbH & Co. KG

Mieser Kundenservice, der einerseits unfreundlich war. Anderseits ist von dem Unternehmen keinerlei Kulanz zu erwarten, obwohl es sich hier um einen Materialwert von wenigen Cent handelte. Schade!

Sehr guter Kundenservice. Wir hatten eine Reklamation die ganz schnell und zur absoluten Zufriedenheit bearbeitet wurde.Vielen Dank.

Trotz guter und ausdauerneder Qualität hatten wir hatten einen Defekt bei unserem Quad, für welchen ich für Ersatzteile inkl. Versand nachgefragt habe. Das Teil wurde - unerwartet - kostenlos und versandkostenfrei geliefert. Etwas, was man heute leider nicht mehr allzuoft antrifft. Grosses Kino! Danke und Top!

Für mein Patenkind habe ich ein Bobbycar Neo bestellt. Beim Zusammenbauen musste ich leider feststellen, dass ein Verbindungsteil fehlte. Daraufhin habe ich mich an den BIG Kundenservice gewandt. Die Rückmeldung erfolgte in kurzer Zeit und war sehr höflich und professionell. Das fehlende Teil wurde sehr schnell, mit zusätzlichem Geschenk, gesendet. Daher kann ich die Firma und natürlich die bekannten und tollen Bobbycars empfehlen!

Kaum zu glauben, dass eine Firma die Kinderspielzeug herstellt einen so aalglatten Kundenservice hat der sich selbst nach mehrmaligen Fehlern keiner Schuld bewusst ist und einen sogar belügt um Gesicht zu wahren...

Wir brauchten ein kleines Ersatzteil für die Griffstange vom Bobby-Car.BIG bietet Ersatzteile zu seinen langlebigen Artikeln an. Schon das ist 5 Sterne wert in einer auf Nachhaltigkeit orientierten Zeit. Doch weiter des Lobes: Unser Teil war nicht auf der Homepage zu finden. Unsere Anfrage wurde sehr schnell und kompetent beantwortet: Ja, lieferbar, Kosten incl. Versand 8 Euro, möchten Sie es haben?Wir sagten ja, dann kam sehr schnell ein kleines Paket mit dem Teil und einer Gratis-Zugabe (Schuhschoner). Die unerwartete Zugabe war mehr als ein Ausgleich für die Kosten. -- Rundum alles super!Auf diesem Weg nochmal ein herzliches Dankeschön!

Wir haben seit ein paar Jahres das BIG Bobby Car Next. Unser Sohn hat leider die Motorhaube abgebrochen und war darüber sehr bestürzt. Im Onlineshop gab es kein passendes Ersatzteil. Deshalb haben wir den Kundenservice angefragt und es wurde direkt am nächsten Tag eine kostenlose Lieferung des Ersatzteils angeboten und nach wenigen Tagen kam das Ersatzteil an.Ich würde empfehlen gerade diese Anbauteile auch im Onlineshop als Ersatzteil anzubieten.Perfekter Kundenservice, weiter so BIG!

Wir haben das Waterplay Niagara für unsere kleine Tochter gekauft. Ein Teil hat gefehlt und sofort hat BIG uns ein Ersatzteil geschickt. Super Service und tolle Spielsachen

Toller Kundenservice. Direkt einen Ersatz geschickt bekommen.kam 3 oder 4 Tage nach der Reklamation. Sogar noch ein kleines BIG-Männchen im Paket. Gerne wieder