Wolfgang und Rolf Heuser Sanitär und Heizungstechnik

Wir haben uns von dem Unternehmen eine Heizungswartung durchführen lassen. Die Terminvereinbarung ging kurzfristig und reibungslos.Die Arbeiten wurden schnell, sauber und zu einem fairen Preis durchgeführt.Immer gerne wieder.

Das Unternehmen wurde beauftragt den Küchenspülenabfluss der Wand freizumachen. Der Mitarbeiter hat entsprechend die Verrohrung unter der Spüle auseinander gebaut und nach Reinigung des Abflusses wieder zusammen. Kurze Zeit später muss ich feststellen, dass das aus Spanplatten basierende Schrankinnenleben nach Feuchtigkeit durchweicht und damit unbrauchbar ist. Es sind Schmutzwasserflecken im Schank zu sehen, die vorher nicht da waren. Nach einer Reklamation ist zunächst der Mitarbeiter und nach einem zweiten Mal auch einer der Geschäftsführer vor Ort. In beiden Fällen wurde nichts demontiert, sondern lediglich der Finger an den in dem Moment trockenen Abfluss gelegt und behauptet, dass die Reparatur nicht mit dem Schaden in Zusammenhang stünde. Im Gespräch, woher die Undichtigkeit denn dann kommen solle, wird ohne jeden Hintergrund die Schuld dem Besitzer unterstellt. Man distanziert sich von jeder Verantwortung für die Undichtigkeit und ergreift keine Maßnahmen. Wie dieser Zusammenhang bestehen können soll, kann man nicht erklären - damit wird der Besitzer mit dem Problem sich selbst überlassen.

Mir wurden gerade unverschämt hohe Materialpreise berechnet, die vorher anders abgesprochen waren. Ich rate ab!

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