OBI Markt Hattingen

Eigentlich komme ich gerne zum Obi Hattingen, aber mein letzter Aufenthalt, wird auch mein letzter gewesen sein. Vorne stehen naja zwei nette Damen, die über eine andere Kollegin, die an der Kasse steht, richtig ablästern. Sowas geht gar nicht, schongar nicht wenn Kunden in der Nähe sind.Ich bin dann hin um zu fragen, wo ich einen gewissen Artikel finde. Die Antwort war dann: da hinten, müssen sie mal gucken. OkayyyyyIch hab mich dann freundlich bedankt und bin gegangen. Ekelhaft solche Mitarbeiter.

Wir brauchten Bio Ethanol. 2 Mitarbeiter gefragt, beide gesagt „dahinten wenn dann irgendwo aber wenn’s da nicht steht gibt es das nicht“, waren sich aber auch mal zu schade um zu zeigen wo dahinten ist. Online reserviert und jetzt aufeinmal abholbereit obwohl es ja doch angeblich nicht vorrätig wär. Sprit aus dem Fenster geworfen um dann nochmal los fahren zu dürfen. Vielleicht zumindest mal Personal das 50% Motivation mitbringt wär was…

Freundliches Personal, dass einem beratend zur Seite steht. Leider ist das Sortiment im Bereich Schrauben, Muttern und Befestigungsteile nicht ganz ausreichend.

Habe heute mal wieder den schlechten Kundenservice vom Obi Markt Hattingen erleben dürfen. Ich bin hingefahren, um eine Loungegarnitur für ungefähr 2000 Euro zu kaufen. Leider befand sich in der ganzen Gartenabteilung nur ein Mitarbeiter am „Planungsservice“ der mit einer Kundin beschäftigt war und dabei auch keine kurzen Fragen von anderen Kunden beantworten konnte oder mal zum Telefon gegriffen hätte, um weiter Mitarbeiter zu rufen. Nach mehreren Minuten bin ich dann zum Service am Eingang gelaufen, wo die Mitarbeiterin einen weiteren Mitarbeiter zum Infopunkt im Gartenmarkt ausgerufen hat. Als ich wieder ankam, wartetet schon ein weiterer Kunde. Leider war immer noch kein Mitarbeiter vor Ort. Als die Mitarbeiterin eintraf, warteten inzwischen 4 Kundinnen und Kunden. Der erste Kommentar der Mitarbeiterin war, dass man schon was tuen müsse als Kunde, von alleine kommt kein weiterer Mitarbeiter. Auf meinen Einwand das wir ja extra jemand ausrufen ließen, ging sie nicht ein. Wir verwiesen darauf, dass der erste Kunde ja nun dran sei. Er hatte eine Frage wo er einen bestimmten Gartenschlauch finden könne und die Mitarbeiterin ging mit ihm in die Abteilung. Leider kam sie nach mehreren Minuten nicht wieder. Nach geraumer Zeit tauchte sie wieder im Blickfeld auf, war allerdings mit einer anderen Kundin in einem Beratungsgespräch. Die 4 Kunden am Infoservice wurden ignoriert. Auf unsere Nachfrage, wann wir denn jetzt mal dran wären, kam nur der Kommentar, dass die Kundin sie ja etwas gefragt hat und sie sich ja nicht teilen könne. Sie könne auch nichts für die Personalplanung. Das reichte mir jetzt. Ich werde mir Sicherheit meine 2000 Euro nicht bei Obi lassen sondern in einem anderen Gartenmarkt einer anderen Kette ausgeben. Hier sollte man dringend am Kundenservice und an der Personalbesetzung arbeiten. Auch der Mitarbeiter im Planerservice, der bewusst alle anderen Kundinnen und Kunden „übersehen“ hat, sollte, wie die besagte Mitarbeiterin, dringend an seinem Serviceverhalten arbeiten. Leider muss man einen Stern vergeben, den hier nur die freundlichen Mitarbeiterin an der Info am Eingang verdient hätte.

Toller Markt aber Verkäufer muss man suchen. Wen man Glück hat findet man jemand.

Hatte bei Herrn Petrikovski Steinwollplatten bestellt (alle anderen Baumärkte in Dortmund wollten nicht), da ich Zeitdruck hatte, und um Eile bat, kam er dieser Bitte mit vollem Einsatz hinterher, dadurch kam die Bestellung sogar 2 Wochen früher an als gedacht, als Kunde bin ich definitiv extremst zufrieden.

Liegt etwas versteckt für ein großes Bauhaus.Gemütlicher Charakter.Die Auswahl ist nicht so riesig wie manche Mittbewerber, dafür aber mit speziellen Produkten.Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Man fühlt sich dort wohl.Wochentags sind immer Parkplätze in Eingangsnähe frei.Dort geht man gerne hin.

Top Service, gut geordnet. Wollte eigentlich nur in Eigenregie ein wenig Wandfarbe besorgen, wurde umfassend von Fr. Rosenkranz beraten (mega!).