Reifen-Service Karakus

Ich war mit zwei Rollerreifen in dieser „Fachwerkstatt“. Bei der Abholung bemerkte ich frische Lackschäden plus mehrere Stellen an denen der Felgenrand verbogen war. Sieht so aus als wäre bei der Demontage mit einem flachen Schraubendreher nachgeholfen worden. Habe daraufhin den Chef auf die Schäden an beiden Felgen angesprochen. „Das muss Ihnen selbst passiert sein. Uns passiert so etwas nicht. Wir sind schließlich eine Fachwerkstatt und machen das jeden Tag. Lassen Sie sich ein Gutachten machen, dann bezahl ich Ihnen beide Felgen“. So wird man bei Firma Kilic abgefertigt. An dieser Stelle sei gesagt, dass das „Fachpersonal“ vor dem Gespräch mit Herrn Kilic mit einem großen und einen kleinen Hammer den umgebogenen Felgenrand wieder richten wollte. Diese Handwerksarbeit musste ich aber dankend ablehnen, da ich nicht noch mehr Schäden an den Felgen mitnehmen wollte. Laut Aussage des „Fachpersonals“ hätten diese so schon mehrere Felgen gerichtet. Wenn ich nicht will, soll ich mich auch nicht beschweren das keine bestreben unternommen wurden die Kundenzufriedenheit wieder herzustellen. Wenn man schon Know-how besitzt den eigenen Fusch wieder zu beseitigen, spricht das für sich.Wer eine fachgerechte Abwertung seines Fahrzeuges, unfreundliches Personal und sich den Tag so richtig vermiesen will ist hier gut aufgehoben.

Arbeiten wurden nicht fachmännisch ausgeführt, so dass am Fahrzeug Schaden entstand. Werkstatt ist äußerst dreckig und abgewirtschaftet. Empfang äußerst unfreundlich.

Mäßig freundlich, und trotz vorheriger telefonischer Nachfrage, ob Reifenreparaturen angeboten werden, wurde ich vor Ort mit einer fadenscheinigen Ausrede abgewimmelt und genötigt stattdessen neue Reifen zu kaufen. Als ich dies ablehnte, wurde man sehr unfreundlich.Eine andere Werkstatt konnte den Reifen kurze Zeit später problemlos reparieren.Hier wird versucht den Kunden abzuzocken, nein danke - nie wieder.Nachtrag: Es ist mir bewusst dass nicht jeder Reifen repariert werden kann. Die Begründung war in diesem Fall jedoch so fadenscheinig und zudem konnte ich das Gespräch zwischen Monteur und Verkäufer verfolgen (welche mich zu dem Zeitpunkt noch nicht im Raum wähnten), in dem klar gesagt wurde dass man mir lieber neue Reifen verkaufen will als sich die Mühe der Reaparatur zu machen. Wie bereits erwähnt war die Reparartur bei einem anderen Reifenfachhändler, ebenfalls mit Garantie, problemlos möglich.

Super Service! Super freundlich. Hatte eine Panne, trotz vollem Laden haben sie relativ schnell mein Problem gelöst!

Top Team und sehr freundlich.Seid 5 jahren bekommen unsere Firmenfahrzeuge ihren Service und Reifenwechsel etc dort und noch nie eine Beschwerd gehabt!Macht weiter so

Termine klappen immer, Reifenwechsel und Service immer gut. Konnte mich noch nie beklagen.

Öffnungszeiten 8.00- 17.30 aber selbst wenn alle Bühnen leer sind muss man 30min warten bis Mittagspause vorbei ist, trotz 2 Leuten die im Büro sitzen. Service geht anders!

Termin zum Reifenwechsel abgemacht und schnell einen zeitnahen bekommen. Etwa 10 Minuten Wartezeit - was aber OK ist - und ein flottes und sorgsames Team. Alles in Ordnung.