Abschleppdienst Bröker GmbH

Das Personal dort ist sehr zuvorkommend.Die Dame an der telefonische Zentrale war sehr lieb und konnte in Stress Situationen sehr gut umgehen (Sonntag Abend am 12.2), hat mir alles detailliert erklärt und wir haben sonst sehr angenehme Gespräch geführt.Der Abschleppdienst selber war mehr als ok, der Mitarbeiter hat mir alles erklärt und war dabei sehr nett.Vielen Dank!Einziger Manko ist die Dame am Telefon am nächsten Tag (Montag 13.02. früh am Morgen)als ich anrief um zu fragen wo genau das Auto steht da ich am Sonntag natürlich sehr hohem Stressfaktor hatte, die Dame war patzig am Telefon und sehr unfreundlich, da kleine Hinweis— lernen sie von ihren Kollegen wie man mit Kunden spricht! Nur deshalb 4 Sterne!

Ich hatte am 06.12.2021 eine Panne mit meinem BMW. Ich habe den ADAC verständigt. Dazu kann ich nur sagen ein sehr kompetenter und netter Mitarbeiter des Abschleppdienst Bröker aus Mönchengladbach hat mein Auto abgeschleppt. Die Übergabe des Leihwagen war genauso unkompliziert.Danke dafür. :)

Der Mitarbeiter vom Abschleppdienst Bröcker war sehr hilfsbereit. Rundum war diese Aktion als perfekt zu bezeichnen. Die Kombination ADAC und Bröcker Abschleppdienst sind sehr professionell

Leider bin ich heute mit meinem Fahrzeug liegen geblieben. Die Firma Bröker hat mich in Auftrag des ADAC abgeschleppt. Der Fahrer war sehr kompetent und freundlich hat mir alles vernünftig erklärt und das Auto zum vereinbarten Händler gebracht.

Absolute Frechheit was die Dame von sich gibt am Telefon.Das ADAC dieses Unternehmen als Partner bezeichnet ist echt peinlich.Total unorganisiert und Inkompetenz.Finger weg von diesen „Unternehmen“.Sogar ein Stern ist schon viel zu viel.

Der Fahrer des Abschleppfahrzeugs sowie einer der Monteure waren sehr freundlich.Leider wird hier aber versucht die Not der Kunden auszunutzen und es werden völlig überteuerte Preise aufgerufen.Der Büroangestellte war zudem völlig unfreundlich und frech. Er verwehrt einer schwangeren Frau die Nutzung der Kundentoilette. Er hätte diese bereits abgeschlossen. Wohlgemerkt innerhalb der offiziellen Öffnungszeiten!!——————————————————————————-Anmerkung zu ihrem Kommentar:Vielen Dank für die Rückmeldung.Von den kurzfristig geänderten Öffnungszeiten haben wir leider erst vor Ort durch ihren Büromitarbeiter erfahren.Wir sind nicht davon ausgegangen, dass unser Auto bereits für den Reifenwechsel vorbereitet war und somit für uns nicht mehr frei zugänglich war. Dies haben wir erst vor Ort durch den Büromitarbeiter erfahren. Wir hatten ihm mehrfach mitgeteilt, dass wir Werkzeug sowie den neuen Reifen dabei hatten und den Reifen selbst montieren wollten und somit sind wir von den regulären Öffnungszeiten (die und am Vortag genannt wurden) ausgegangen.Das ihr Büromitarbeiter mir angeboten hat die Toilette nochmal zu öffnen stimmt leider absolut nicht.

Nochmal viele Grüße an DANIEL an dieser Stelle! Sehr kompetenter junger, freundlicher Mitarbeiter der genau weiß wo man Samstags nachmittags noch eine offene Werkstatt findet. Deutschlands Straßen sind wesentlich sicherer dank solcher Gelben Engel wie Daniel ;) EIN LEUCHTENDES VORBILD FÜR ALLE HANDWERKER DIESER ZUNFT !!!

Unfreundlicher Service am Telefon die sehr frech wurde bezüglicher meiner Frage wieso für 15km 320 Euro verlangt werden.