ATU Magdeburg - Hopfengarten

Der Laden ist immer sauber und ordentlich. Manche Produkte gibt es mal nicht, aber in der aktuellen Zeit verständlich. Die Untersuchung sind kein Problem und auch der Klimaanlagen Wechsel klappte sehr gut.

Waren sehr nett und einen Termin zubekommen war ,trotz serverdown , kein Problem.Da alles Down war hat alles länger gedauert war aber im Bereich des Ertragbaren

sehr unfreundliche Telefon-Dame zur Terminvergabe. Ich solle mit ihr nicht diskutieren""

Eigentlich hat diese Filiale noch nicht mal wirklich 1 Stern verdient. Das erste mal in dieser Filiale gewesen. Keine Begrüßung, keine menschliche Bedienung für einen Dienstleister. Ich kenne viele andere Filialen, dort hätte es so etwas nicht gegeben! Basis Check erfolgt wohl ebenso nicht, das man nicht darauf hingewiesen wird, dass das Fahrzeug den TÜV überzogen hat, weder noch wenn man nachfragt ob beim Check was festgestellt wurde, bekommt man nur die Aussage: ,,Na wenn nichts drauf steht war alles okay“! Nebenbei noch nicht mal ein Hinweis das die Räder nach 50-60km nachgezogen werden müssen. Abschluss einer Reifenversicherung ohne an der Kasse den Ausdruck dafür bekommen zu haben, nur gut das alles im System hinterlegt ist. Es gibt immer mal schlechte Tage, aber sowas sollten ihre Mitarbeit nicht am Kunden auslassen. Noch mit einer Aussage zukommen, dass Sie nur zu 3t sind.Freundlich & zuvorkommende Bedienung geht anders.

Telefon Hotline abgeschafft, Filiale selbst nie erreichbar, eingerichteter Rückrufservice funktioniert nicht, trotz 5 Versuchen. Werde nun als jahrelanger Kunde kommunikativere Alternative wählen.Paar Euro mehr für andere Werkstatt spart Zeit und Nerven!

Ich habe 3 Wochen auf meine bestellten Scheibenwischer gewartet. Die erste Bestellung wurde vergessen abzuschicken. Bei dieser 1. Nachfrage wurde dann frech für 7 Euro extra ein Expressservice angeboten. Dann fuhr ich spontan vorbei und fragte nach 3 Wochen mal nach, ob meine Bestellung das Ziel endlich mal erreicht hat. Ja, hurra...Man konnte mich nicht anrufen, da man meine Telefonnr. nicht hatte. Obwohl ich sie bei der 1. Bestellung mit angegeben habe. Der Service ist einfach nur schlecht.

Habe heute kurzfristig neue Winterreifen benötigt. Die sehr freundliche Mitarbeitern nahm sich dem Problem an und schaffte es, mir noch heute die benötigten Reifen und auch gleich die Montage zu realisieren. Perfekt! Daher sehr gern 5 Sterne.

Die Leistung dieser Werkstatt war ein absoluter Witz - leider ein sehr teurer... Trotz vorheriger Beratung (Mobilitäts-Check für 30 €) wurde der Kostenvoranschlag vollständig überschritten und Auto hat den TÜV dennoch nicht bestanden. Hier wird der Kunde geneppt und und unnötige Produkte verkauft - hier ist der Kunde scheißegal!"

Jetzt glaube ich aber wirklich, dass ATU nur Leute beschäftigt, die das Kriterium sehr unfreundlich" mitbringen müssen. Erst war ich bei ATU in Magdeburg Nord