OTTO Reisen

Gute Beratung und die Jordanien Reise war auch super. Vor allem Petra ist einfach echt beeindruckend und der Reiseleiter konnte alle Fragen beantworten. Also wir buchen gerne wieder bei Maris.

Die Buchung auf der Webseite von Maris Reisen ist schön übersichtlich und unsere Rundreise durch Rumänien war sehr gut organisiert. Bukarest ist absolut sehenswert und die Landschaft auf der Tour ist herrlich! Besonders haben uns die wunderschönen Moldauklöster und das Dracula-Schloss gefallen. Eine Schnapsverkostung war auch noch inklusive. Gerne wieder!

Maris hat sich mal wieder selbst übertroffen. Wir waren in Rumänien, die Gruppe hat sehr gut gepasst, der Reiseleiter hatte ein umfangreiches Wissen und konnte alle Fragen lückenlos beantworten. Dankeschön!

Hotel Kranichsee sehr schön gelegen .Bisschen altbacken aber sauber und das Essen war sehr gut.

Habe mit meiner Frau und meinem Sohn die Busrundreise Westküste USA gemacht.Leider muss ich sagen, das ich noch nie in so einem verdreckten runtergekommen Bus unterwegs war. Dieser Bus war einfach eine Frechheit. Er wurde ( so wie er innen aussah ) vor und während unserer Rundreise nicht einmal innen gereinigt. Da bin ich von anderen Rundreisen mehr sauberkeit gewohnt. Außerdem empfand ich es als äusserst störend, ständig von der Reiseleiterin Frau Oster zu hören wie teuer die Eintrittspreise in den Nationalparks wären.Wir hatten schließlich eine Pauschalreise gebucht. Abgesehen von den vielen schönen Eindrücken der wunderbaren Natur des Westens, war die Reiseleitung und der Reisebus eine echte Zumutung. Für uns kommt Maris-Reisen nicht mehr in Frage !

Nach zuvor jahrelangen Buchungen, wurde ich nun abgelehnt; es sei denn, ich würde mir 50 EUR berechnen lassen, die sodann bei einer Buchung verrechnet werden; wortwörtlich wurde mir mitgeteilt, dass ich 9 Anfragen innerhalb von drei Jahren stellte und keine Reise buchte; zu viele Kollegen wären involviert. Subjektiv sehe ich dieses Reisebüro nicht als optimal, denn Kundenorientierung geht denn doch im 21. Jahrhundert anders; die frühere Büroleitung schikanierte auch sehr gerne; unfassbar „rohes“ Verhalten; nicht mehr zeitgemäß- nun buchen wir gerne woanders; die lesen uns nie mehr. Hier wird der Kunde „verheizt“, und das in Zeiten, in denen viele um ihre Jobs bangen; mitgeteilt wurde mir das von der Auszubildenden; traurig, jedoch die bittere Realität; frage mich, ob dieses Prozedere eine klare Weisung der GL ist. Einen Stern vergebe ich, da es auch freundliche MA e gibt; Danke Otto reisen. Corona gabs auch; ist immer noch allgegenwärtig - von Kundenzufriedenheit weit entfernt!!! Die Büroleiterin sachlich/überheblich m.E.; Info, im Guten auseinander gehen; soll ich nun die Schuldfrage stellen, als jahrelange solvente Kundin? Das ist es, wohl nicht wert.

Am Liebsten würde ich 0 Sterne geben, weil so etwas habe ich noch nie erlebt bei einer Buchung und Betreuung bei Reklamation wärend des Urlaubs. Im Urlaub selbst haben wir alles selber regeln müssen bzw rum ärgern müssen und zum schluss bei einer Beschwerde bei dem Veranstalter heißt es sie haben ja alles Geregelt " Das beste war das wir an einen Reiseleiter "vor Ort " was auch 300 km entfernt war

Es wurde uns sehr sachlich mitgeteilt, dass Otto Reisen auf solche Kunden" keinerlei Wert legt

Top-Beratung, guter Service und unsere Italien-Rundreise war großartig. Wir hatten eine sehr professionelle Reiseleitung und hervorragende Hotels. Gerne wieder!